品牌研究機構MBLM近日發(fā)布了 “2020年品牌親密度調查”。品牌親密度被定義為衡量消費者與所使用和喜愛的品牌之間的情感聯(lián)系程度。品牌親密度越高，品牌的利潤就越明顯。調查顯示，亞馬遜今年首次超越蘋果和迪士尼，占據(jù)榜首。這也是這項調查開始10年來，亞馬遜首次超過蘋果。
迪士尼從去年的第一降至第二，蘋果從去年的第二降至第三。排名第4至10位的品牌依次為：福特、吉普、奈飛、寶馬、雪佛蘭、沃爾瑪、PlayStation。
PlayStation品牌從去年的7位下滑至10位的同時，另外兩家巨頭卻都有所長進。Xbox和任天堂分別從17和24位前進至14和21位。
調查發(fā)現(xiàn)，三分之一的消費者表示，他們永遠不會棄用亞馬遜的服務，其中僅Amazon Prime一項，在美國就有1億多用戶，用戶可以享受兩日免費送達快遞、流媒體和音樂服務。
MBLM在全球調查了6000多人，判斷他們與大公司之間的關系。受訪者可以在“相當疏遠”到“非常親密”之間進行選擇。MBLM稱，品牌親密度對公司的財務表現(xiàn)有重大影響，與客戶關系更密切的公司比關系疏遠的公司營收和利潤更高。
