作者｜廿四
“這年頭，衣服賣現(xiàn)貨是違法嗎？”
“現(xiàn)在服裝商家內(nèi)卷，比誰預(yù)售時間長，你15天，我就30天，甚至有的長達(dá)45天。”
前一陣剁主在淘寶上買春裝，本以為48小時發(fā)貨，沒想到發(fā)貨日期是在一個月之后！轉(zhuǎn)戰(zhàn)抖音，發(fā)現(xiàn)抖音女裝也走上預(yù)售的道路，春裝幾乎全部“45天發(fā)貨”。
終于在前幾天收到衣服，拿到手質(zhì)量一般，穿著也不好看，只能悻悻退掉，感覺等了一個月天天想著盼著的自己是個傻瓜。
回過頭看自己淘寶和抖音還沒發(fā)貨的二十多件衣服，今年的服裝預(yù)售，妥妥地將讓我錯過春天。
最近，新華社發(fā)布了文章《調(diào)查揭秘網(wǎng)紅服裝店超長預(yù)售》稱，預(yù)售七天到動輒一個月，“預(yù)售不告知”“預(yù)售期間商家取消訂單”“超出預(yù)售時間發(fā)貨”等現(xiàn)象涉嫌侵害消費者合法權(quán)益。
而在小紅書，#討厭預(yù)售#的話題有568.9萬瀏覽量，引發(fā)了大量網(wǎng)友共鳴；在抖音，“抵制超長預(yù)售”的聲浪此起彼伏，包括冉高鳴在內(nèi)的多個KOL都表達(dá)了反對立場。
為什么預(yù)售時間越來越長？超長預(yù)售，是服裝產(chǎn)業(yè)“去庫存運動”下的宿命嗎？
01消費者：“網(wǎng)購六十天，商家告訴我沒生產(chǎn)”
小紅書博主“美妝小丸子”的遭遇，可能代表了萬千消費者“錯過春天”的心聲。
“這幾天杭州每天陽光明媚，我想著在網(wǎng)上買幾條裙子，過幾天出門看櫻花，拍照肯定很好看。在淘寶看了一輪，選中一件仙女裙，立馬下單，下單之后我都想象自己下個星期穿上仙女裙在花海里遨游的樣子了，但是一周過去，我才發(fā)現(xiàn)3月6日下的單，3月21日才發(fā)貨。
我就想，既然這件不發(fā)，我就買一件更仙的，直接顯示3月26日才發(fā)貨。我不死心就又拍了一件抹胸的，這次訂單沒顯示預(yù)售，但拍下去6天了，就是不發(fā)貨，也不說什么時候發(fā)。
現(xiàn)在的我只能眼巴巴坐在家里，等著我的裙子白日做夢，想象著有天我可以穿上這件裙子當(dāng)一回少女，但是兩星期過去了，一件裙子都沒收到，連塊布都沒看到。”
《奇葩說》辯手冉高鳴在抖音發(fā)視頻吐槽：“商家不想積壓貨物，我理解，但我2月份買的毛衣，顯示4月10號之前發(fā)貨，這是幾個意思？您是確真羊毛，還是缺我這個‘傻羊毛’？”
事實上，預(yù)售早在去年就已蔚然成風(fēng)。
剁主身邊的實習(xí)生小夏去年秋天來北京，只帶了兩件搖粒絨棉外套，正值雙十一預(yù)售，她下單了一款剛獲融資的某服裝品牌的羽絨服，但直到小夏1月份實習(xí)期結(jié)束，她也沒穿上那件羽絨服。
原來，等了2個月之后，客服回復(fù)她，面料有問題，羽絨服還沒有生產(chǎn)，要么換一個同等價位的衣服，要么退款。于是她毅然決然選擇退款，順手來了一波舉報。類似這種《冬季過了羽絨服還沒到貨》的報道，在當(dāng)時就引發(fā)了大量熱議。
“工廠面料欠缺生產(chǎn)不了大概率是商家的借口。”從事服裝品牌的朋友Penny告訴剁主，除非是商家用了進(jìn)口面料，因為疫情無法收到，但進(jìn)口面料成本高，正常都是有多少單做多少單售完無補，大部分品牌都是以國內(nèi)現(xiàn)有面料為主，商家就是衣服沒做夠。
02商家：“做現(xiàn)貨虧掉大幾百萬，從此只做孕婦裝”
回到在實體經(jīng)濟(jì)興盛的時代，成熟的服裝大牌，春天就開始做秋冬的面料定制，夏天結(jié)束之前根據(jù)市場預(yù)期定現(xiàn)貨。
如今，大量品牌走上了“小單、快反”的輕量級道路，并且借助電商平臺，先銷售，后生產(chǎn)，以需定產(chǎn)。不少杭州的工廠，夏裝都可以一百件起做，根據(jù)商家的預(yù)定順序進(jìn)行排期。
這樣的預(yù)售，最早出現(xiàn)在原創(chuàng)設(shè)計師品牌，以及“三坑”類目（漢服、Lo裙和JK裙），這些產(chǎn)品產(chǎn)量低、成本高，商家很難大量備貨。
但在2022年，預(yù)售，幾乎成了大部分的網(wǎng)紅店鋪的標(biāo)配，T恤、吊帶、連衣裙，甚至一些通版服裝，不少也只做預(yù)售。
“預(yù)售一定會引起消費者不滿，降低轉(zhuǎn)化率，但與庫存的損失相比較，我寧愿選擇降低轉(zhuǎn)化率。”
這個觀點來自資深電商人士老言。
在他看來，高庫存，是壓在服裝品牌身上的一座大山。拉夏貝爾等諸多服裝品牌的倒下，也都是因為庫存。
3年前，老言也吃過“庫存”的虧。當(dāng)時他是年銷售幾千萬的淘寶賣家，幾個月就虧光了所有的錢，還倒欠了100多萬。
當(dāng)時老言囤了價值大幾百萬的羽絨服現(xiàn)貨，但網(wǎng)店卻在搭配銷售的一雙鞋上出了問題，因為產(chǎn)品上的一個LOGO，被某品牌方投訴售假，平臺處罰后，導(dǎo)致羽絨服現(xiàn)貨全部被積壓。
投訴老言的是個意大利人，老言當(dāng)時飛去北京，用盡這輩子所學(xué)的外語和他溝通。一番解釋后，意大利人相信他沒有售假，但規(guī)則就是規(guī)則。老言只能把貨都清給收尾貨的商家。
“我只能認(rèn)虧。后來我再做服裝，可能就做標(biāo)品比較多，比如孕婦裝，看重舒適度，而不看重風(fēng)格款式，過季也還能接著賣。”
老言分析，如今的服裝品牌不敢做現(xiàn)貨，除了庫存，還有多重原因：
首當(dāng)其沖的，是大幅增長的退貨率。
2014年，他剛剛?cè)胄校詫毰b退貨率不超過10%，而現(xiàn)在，抖音的女裝退貨率，常年保持在50%到60%，淘寶的退貨率也在30%左右。如果不搞預(yù)售，光是退貨，就能壓死不少服裝店鋪。
而且，與此前偏重標(biāo)品、基本款不同，現(xiàn)在的網(wǎng)紅女裝設(shè)計變化太快，幾乎每個季節(jié)的時尚元素都不同，通常網(wǎng)紅款的壽命只有一季，過季幾乎很難銷售。
第二，同行跟款、抄襲成風(fēng)。
雖然一些炙手可熱的網(wǎng)紅店雙十一銷量動輒幾個億，但可能新品發(fā)布后沒幾天，四季青批發(fā)市場、淘寶、1688上就會出現(xiàn)大量的仿品，這種情況往往會導(dǎo)致原有店鋪大量的退貨。
以一件大衣為例，正品599元，可能上架后3天，賣了500單，但市面上很快出現(xiàn)仿品，一件299元，再過5天，可能500單就剩下100單。
第三，直播帶貨，要求店鋪展示大量的款，而店主不可能每一款都提前備貨。
“直播間如果只播幾個款，會導(dǎo)致老粉絲流失，因為老粉絲今天看你播這個款，明天又是一樣的，就不會再看了，抖音等平臺的爆款識別周期又很短暫，所以商家確實不敢囤。”老言解釋道：“越大的店鋪上新的款也越多，這意味著，他們沒有成本去做現(xiàn)貨。”
更頭疼的是，抖音等新平臺的流量，很多商家并沒有能力把控，可能一個常見的主播話術(shù)違規(guī)，就導(dǎo)致日售200件的衣服只能賣50件。
相反，爆款產(chǎn)品也很難提前預(yù)測，所以，商家通常是不停地拿樣品去測直播間的流量，有爆款，再跟工廠下單。
03店大欺客，還是服裝產(chǎn)業(yè)的宿命？
但話說回來，縱使行業(yè)有重重困難，所有的風(fēng)險就都應(yīng)該由消費者來承擔(dān)嗎？
以退貨率的處理為例，直播間銷售了1000件，商家很有可能只下單500件，因為預(yù)售的45天相當(dāng)于“用戶冷靜期”，退單機(jī)率大，商家要把退貨率考慮在內(nèi)。
如果退貨率低于預(yù)期，就會導(dǎo)致沒貨可發(fā)，只能以各種理由來搪塞消費者，甚至出現(xiàn)用戶等了一年都等不到的情況。
反過來，如果退款率高于預(yù)期，則會出現(xiàn)預(yù)售貨積壓的情況，會在下一個季度清庫存。
這就會出現(xiàn)，收到衣服已經(jīng)過了季，吊牌還沒剪，但店鋪已經(jīng)開始了清貨打五折，貨到即貶值。
這樣的商家，無疑是把預(yù)售規(guī)則玩到了極致，把資金和庫存風(fēng)險全部轉(zhuǎn)嫁到消費者身上。
如果是沒有實力下首批單去做現(xiàn)貨的小品牌，尚可以諒解，或者抱著“眾籌”的心態(tài)支持一把；但很多時候，這不過是網(wǎng)紅品牌“店大欺客”罷了。
“有的女孩買衣服真的很認(rèn)準(zhǔn)網(wǎng)紅的流量。網(wǎng)紅會覺得，憑自己的流量魅力，讓消費者等45天，消費者愿意等，我何必去備現(xiàn)貨。”直播電商從業(yè)人士阿查表示。
關(guān)鍵是，預(yù)售漸成風(fēng)氣，商家卻不會有任何損失。
本以為退貨率會影響店鋪權(quán)重，影響品牌形象，但大家或許沒有注意到，退貨的時候分為七天無理由和質(zhì)量問題退換，大部分消費者會選擇七天無理由，就算不會，店鋪客服也會刻意引導(dǎo)避免質(zhì)量退換，因此，帶貨和店鋪口碑都不會被影響。
在此前新華社的報道中，有律師提出，希望電商平臺設(shè)立特定的監(jiān)管制度，針對預(yù)售商品的價格、期限、質(zhì)量、退貨條件等進(jìn)行明確的規(guī)范，對商家單方面解除合同背后的“違約”、“虛假宣傳”問題進(jìn)行處理，并且，設(shè)立投訴渠道，針對多次被投訴的商家，給予一定的懲戒措施。
好在，一些平臺已經(jīng)嘗試作出改變。
例如拼多多，預(yù)售超過7天，一律不在平臺優(yōu)先展示產(chǎn)品。此前，抖音淘寶也都有過短暫的規(guī)則，對于預(yù)售的商品不予優(yōu)先展示。
而不少品牌也為了維護(hù)自己品牌聲譽和粉絲粘性，一直在努力在預(yù)售和現(xiàn)貨之間做出平衡。
較真的Penny是小紅書上的個人博主，她的薯店都是個人原創(chuàng)的品牌服裝，目前已是小紅書個人薯店的銷量Top2。盡管剛剛起步，Penny還是出于對品牌的信心和對自己粉絲能力的了解，會準(zhǔn)備一部分現(xiàn)貨，特別是應(yīng)季款，預(yù)售時間最多在15天左右。
某服裝品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人對剁主表示，供應(yīng)鏈管理的核心有三點，預(yù)測、安全庫存和快反能力，這三點抓住，就能有效降低生產(chǎn)和貨品成本。
未來，訂單需求的碎片化，一定會愈演愈烈，如何精準(zhǔn)預(yù)測、快速反應(yīng)，這些將成為服裝品牌的核心競爭力。
