有人說數據是“新石油”,有人則稱之為“黃金。暫不定論哪個比喻更為符合數據對當前社會發展的作用,單從描述價值和類比對象來看,數據的重要性不言而喻。隨著數據的價值越來越高,數據資產逐漸成為企業的核心資產,要盤活數據資產,對數據進行治理就必不可少。
隨著數據獲取和存儲的成本越來越低,小企業也有“大數據”。企業強調數據思維,既是基于數據的整合、加工、處理、分析和挖掘,幫助企業發現業務中問題,也是通過數據結果幫助企業做出科學合理的決策。企業所屬行業、規模雖各有不同,但其數據從產生到處理以至后續輔助決策的整體流程大致相同。盡管如此,實現通過數據思維管理企業也并非易事,數據延時、數據錯誤、數據孤島等造成的數據亂象,已經讓企業措手不及。Gartner數據表明,多達82%的企業受到數據孤島的阻礙。
困于數據思維,無法大展拳腳
過于強調數據,往往困于數據。現階段企業數據大多來源于信息化建設的系統之下,而以數據孤島為代表的數據亂象,也是企業追求信息化過程中的“附加產物”。一方面,企業需要信息化建設提高運營管理能力,降本增效。另一方面,信息化建設的不平衡,催生了“數據孤島”現象。簡單來說,就是企業內部的數據間缺乏關聯性,彼此無法兼容。企業過度追求數據,忘記了數據聯系。
企業信息化建設初期,將全部事業部鏈接到一個完整軟件系統的企業少之又少。多數企業選擇循序漸進式,也就是說,將會出現不同事業部在不同階段選擇不同品牌或廠商的軟件系統。這樣操作產生的結果就是,每個事業部都有各自的數據,事業部之間的數據往往都各自存儲,各自定義,形成不同的子系統。而子系統之間數據處理邏輯、呈現形式、系統語言等不盡相同,并未建立有效的數據交換服務,造成嚴重的數據不一致。各個子系統內所存儲占有的數據,就像一個個孤島,難以和企業內部的其他數據進行連接互動。數據孤島產生的重要原因就是信息化建設的不平衡。
數據孤島下,企業數據彼此無法互聯互通、共享,也無法被利用,數據孤島影響了企業經營過程中對競爭優勢的獲取。假想一個場景,如果一個企業從最開始數據采集階段,就需要花費大量時間協調不同部門、系統等,那么當數據處理好,呈現出分析結果時,將會循環往復于追趕未來的階段。也就是說,數據延時,時效性不足以支撐未來決策。另一種情況,當數據信息分散在不同系統和數據架構中時,協同系統語言,協調部門數據處理進度等操作,數據的真實性也會大打折扣。數據重復冗余、誘導錯誤決策、部門或團隊間協作效率低下、客戶體驗差等一些列問題,制約著企業管理和業務的順暢開展。由此,信息化建設過程中,企業雖然投入了人力物力財力,但卻很難收獲到直觀收效。
誠然,存在部分企業現階段并未受到數據孤島的影響,或受到的影響較小。但隨著企業信息化建設深入,規模變大,結構復雜,時間更久,企業想要拔除數據問題產生的“殘余勢力”,需要花費的各類成本也將更多。囿于其中的企業不在少數。
重構數據思維,建立企業數據生態
我們在上文中提到,信息化建設不平衡是數據孤島等現象產生的重要原因。但綜合來看,企業內部的數據共享機制,權力運行機制,信息化戰略和標準等也是其產生的原因。因此,建立數據管理生態,企業不但需要在篩選軟件系統上花費時間和精力,也需要對內部的運營管理機制進行符合軟件系統運行邏輯的變革。也就是我們常說的,企業管理內外兼顧的雙向奔赴。
信息化建設層面,過往企業選擇循序漸進的戰略,一方面是對市場上現有的軟件系統在數據安全、兼容穩定性等方面持懷疑態度;另一方面,符合企業全面一體化戰略的ERP系統并不多。在生產、銷售、財務、人資等單個系統上做優做強的軟件廠商不在少數,市面上的一體化管理軟件也因系統內側重的部門不同,魚龍混雜。將企業全盤交付于一套系統, 如何選擇一體化管理軟件,將選擇標準定位在哪條水平線上?
l 安全穩定:數據安全,系統穩定。從登陸到數據存儲、數據操作,系統都應保證企業數據安全。區分權限、防止誤刪、數據恢復、操作記錄等幫助企業減輕維護負擔。同時,當企業數據流量大,系統需要擴充功能模塊、增加使用人數時,系統可穩定支持一系列操作。
l 可擴展性強:企業發展是一個動態過程,一體化管理系統需要具備系統新舊交替可平滑操作。在企業需要根據發展戰略調整功能板塊時,系統應靈活根據企業的需求打造按需部署、持續發展的體系。
l 全面集成:財務、生產、銷售、采購……企業的關鍵事業部門與工作流程,集成在一套系統里,通過一個操作體系解決所有管理問題,匯集企業全部數據,全面應用于企業管理決策。
拋開數據處理、報表呈現等基本需求,以上三個維度是企業選擇合適的一體化管理系統在應用和數據管理層面的關鍵點。成立之初就將一體化管理思維融入產品的智邦國際,其打造的ERP系統,能夠在安全穩定的基礎上幫助企業實現全業務覆蓋,按需選擇,建設數據生態。一個軟件,實現客戶+項目+銷售+生產+采購+倉庫+財務+人資+辦公等全面一體化管理和協同,還能對接軟件、硬件,打造企業內外互聯互通的全新智能生態圈。在系統建設上,破解信息數據難題。
在管理思維和機制建設上,企業管理者首先需要認可數據生態的概念,即從企業后續的發展戰略等層面協助制定數據信息共享機制。另外,還需要通過一定的企業制度約束部門間、員工間的數據信息合作流程,用以規范系統搭建形成的數據環境。當然,對人員的數據思維培養和系統培訓也必不可少。
我們常說,ERP系統與ERP軟件系統不可劃為同一概念,ERP系統是企業內部主動管理與軟硬件加持的一個狀態,而ERP軟件系統,是客觀存在的管理軟件。企業如今所需要的數據思維,既是主觀建立數據信息管理生態,也是選擇能為企業所長期應用的信息化建設ERP系統。只有真正將數據用起來,數據思維才真正發揮作用,才能發現數據的價值。