全民體育的風(fēng)潮越來越濃，人們對(duì)身體健康和體育鍛煉也愈發(fā)重視。在各種健身體育項(xiàng)目層出不窮的同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)場(chǎng)館自身軟硬件和服務(wù)水平也有了更高的要求。
全民健身成為國(guó)家戰(zhàn)略，各省市紛紛出臺(tái)相關(guān)政策，致力打造智慧體育公共服務(wù)信息平臺(tái)以及智慧場(chǎng)館。有媒體報(bào)道，在我國(guó)有統(tǒng)計(jì)的164萬座體育場(chǎng)館中，智慧場(chǎng)館居然不足1%。
基于場(chǎng)館服務(wù)升級(jí)和用戶體驗(yàn)提升為目標(biāo)，同時(shí)提高場(chǎng)館自身運(yùn)營(yíng)管理效率，傳統(tǒng)的健身體育場(chǎng)館即將開始進(jìn)行一場(chǎng)智慧化升級(jí)的競(jìng)備比賽。
岱山全民健身中心賽事級(jí)恒溫標(biāo)準(zhǔn)泳池
改進(jìn)場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)效率，提升會(huì)員服務(wù)體驗(yàn)
傳統(tǒng)休閑場(chǎng)館基本做的是一次性生意，會(huì)員卡式的預(yù)付捆綁模式又常常為人詬病，加上場(chǎng)館本身體驗(yàn)感不高，難以實(shí)現(xiàn)更高頻的用戶留存和忠誠(chéng)用戶培養(yǎng)。
智慧場(chǎng)館升級(jí)建設(shè)，通過對(duì)用戶服務(wù)和場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，以智能化、數(shù)字化設(shè)備及配套的軟件系統(tǒng)，提升用戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率為目標(biāo)，主要實(shí)現(xiàn)3個(gè)方面的能力提升：
• 面向場(chǎng)館硬件設(shè)施的AloT物聯(lián)網(wǎng)化升級(jí)，通過軟硬件一體化實(shí)現(xiàn)無感知、智能化的用戶服務(wù)體驗(yàn);
• 面向用戶服務(wù)體驗(yàn)提升的數(shù)字會(huì)員管理，基于會(huì)員(用戶)管理實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷和忠誠(chéng)會(huì)員培養(yǎng);
• 面向場(chǎng)館自身的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理體系，通過智能設(shè)備、數(shù)字化系統(tǒng)提升場(chǎng)館運(yùn)行效率和服務(wù)水平。
休閑場(chǎng)館用戶的場(chǎng)館體驗(yàn)流程，從前臺(tái)開單過門禁閘機(jī)、存放物品，經(jīng)過消毒后開始進(jìn)行項(xiàng)目鍛煉，這個(gè)過程中還可能涉及私教管理。而在開單環(huán)節(jié)，又包括了會(huì)員辦卡、會(huì)籍管理、商品售賣和預(yù)約服務(wù)等。服務(wù)支撐用戶體驗(yàn)的背后，則是商品庫存管理、財(cái)務(wù)結(jié)算、用戶營(yíng)銷和供應(yīng)鏈管理等一系列業(yè)務(wù)支撐場(chǎng)館穩(wěn)定運(yùn)行。
智慧場(chǎng)館升級(jí)建設(shè)，就是通過AloT物聯(lián)網(wǎng)等設(shè)施設(shè)備接入數(shù)智化軟件系統(tǒng)，與休閑健身場(chǎng)館設(shè)施深度融合，快速實(shí)現(xiàn)智慧健身場(chǎng)館的一體化、信息化、智能化、無人化和數(shù)據(jù)化，讓用戶體驗(yàn)更便捷舒適，讓運(yùn)營(yíng)管理更高效流程。
倍施特科技全資子公司寧波平易智慧交通推出的【智客+場(chǎng)館數(shù)智化解決方案】，通過大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、AI人臉識(shí)別、 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，提供包括人臉識(shí)別入場(chǎng)、自助掃碼、線上會(huì)員管理、商品營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析及場(chǎng)館智能設(shè)備軟硬件集成等服務(wù)，幫助休閑體育場(chǎng)館快速實(shí)現(xiàn)智慧化升級(jí)。
服務(wù)案例：
岱山全民健身中心，數(shù)智賦能場(chǎng)館升級(jí)
岱山縣全民健身中心，作為浙江舟山市岱山縣第一個(gè)室內(nèi)賽事級(jí)恒溫標(biāo)準(zhǔn)泳池，項(xiàng)目總用地面積平方米，健身中心設(shè)有游泳、羽毛球、籠式足球、乒乓球、輪滑等運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所，可滿足當(dāng)?shù)厝罕姸喾N形式的健身需求。
在軟硬件建設(shè)上，健身中心以數(shù)字化管理、智能化服務(wù)為核心，通過智慧閘機(jī)、智慧門禁、智慧存儲(chǔ)、手機(jī)支付、數(shù)字監(jiān)控、智能燈控等一系列設(shè)備技術(shù)支持，全面提升場(chǎng)館服務(wù)質(zhì)量、管理效率，優(yōu)化客戶健身體驗(yàn)。
倍施特科技全資子公司寧波平易智慧交通，于2022年7月完成岱山縣全民健身中心智慧升級(jí)項(xiàng)目。通過成熟的智慧場(chǎng)館建設(shè)方案，結(jié)合場(chǎng)館項(xiàng)目服務(wù)設(shè)施，應(yīng)用Alot物聯(lián)網(wǎng)、人臉識(shí)別、移動(dòng)支付以及數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)健身中心高標(biāo)準(zhǔn)的智能化服務(wù)和高效運(yùn)營(yíng)管理。
運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)
岱山縣全民健身中心通過運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，對(duì)會(huì)員、場(chǎng)地、票券、培訓(xùn)課程以及員工進(jìn)行在線化、數(shù)字化和實(shí)時(shí)化調(diào)配管理，通過多維多數(shù)據(jù)報(bào)表，更加直觀反饋經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，為場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)提供策略支持。
圖中數(shù)據(jù)僅為demo數(shù)據(jù)
會(huì)員服務(wù)小程序
結(jié)合微信生態(tài)的會(huì)員服務(wù)小程序，直通場(chǎng)館私域運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)便捷的用戶服務(wù)及營(yíng)銷推廣。此外，會(huì)員小程序基于移動(dòng)支付、電子發(fā)票等技術(shù)，面向會(huì)員用戶在線提供會(huì)員辦理、票券購(gòu)買、課程購(gòu)買、場(chǎng)地預(yù)定、電子發(fā)票、場(chǎng)館介紹等自助式服務(wù)功能。
智能硬件設(shè)施應(yīng)用
包括人臉AI識(shí)別的智慧門禁閘機(jī)、智能更衣柜、智能售貨柜等設(shè)施設(shè)備應(yīng)用，為場(chǎng)館會(huì)員服務(wù)提供無接觸式、私密便捷服務(wù)的同時(shí)，也能通過數(shù)據(jù)化管理實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的用戶需求洞察。
此外，倍施特科技更全面的智慧場(chǎng)館解決方案，還包括教練APP、移動(dòng)管理APP、場(chǎng)館智慧信息屏等應(yīng)用端部署，從場(chǎng)館、會(huì)員、教練、商品/服務(wù)等多維度進(jìn)行數(shù)字化服務(wù)和運(yùn)營(yíng)管理，通過持續(xù)積累的場(chǎng)館數(shù)據(jù)資產(chǎn)，不斷驅(qū)動(dòng)場(chǎng)館穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
