如今，人們越來越習慣通過單一 App 解決所有問題，享受“超級應(yīng)用”為生活帶來的便利。這種對集多個應(yīng)用于一身的統(tǒng)一平臺的需求，已經(jīng)傳導(dǎo)到辦公協(xié)同領(lǐng)域，并呈現(xiàn)逐漸增強趨勢。
隨著 5G、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新一代信息技術(shù)加速創(chuàng)新，數(shù)字經(jīng)濟正成為改變?nèi)蚋偁幐窬值年P(guān)鍵力量。作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型排頭兵的政企，對數(shù)字經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展起到了有效的支撐。不過，持續(xù)向好的數(shù)字經(jīng)濟也為中國政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型提出了更高的要求。
2020 年疫情爆發(fā)后，跨區(qū)域、跨終端溝通和遠程辦公協(xié)同成為剛需，倒逼政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速。
事實上，中國企業(yè)信息化歷經(jīng) 30 余年發(fā)展，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)核心數(shù)字化系統(tǒng)構(gòu)建得已經(jīng)很完備了。但這些系統(tǒng)更多是針對單一應(yīng)用場景進行的碎片化建設(shè)，整體性和數(shù)字化能力不足。
隨著政企規(guī)模不斷增長，辦公業(yè)態(tài)、業(yè)務(wù)逐漸多樣化，內(nèi)部系統(tǒng)復(fù)雜程度持續(xù)提升，舊有數(shù)字化建設(shè)中以單一功能模塊形式搭建的業(yè)務(wù)系統(tǒng)弊病逐漸顯露，比如：系統(tǒng)缺乏頂層統(tǒng)一設(shè)計導(dǎo)致大量重復(fù)建設(shè)；系統(tǒng)割裂導(dǎo)致組織內(nèi)部信息流通不暢、跨系統(tǒng)操作不同步、產(chǎn)生數(shù)據(jù)孤島；跨部門溝通時滯導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程進度脫節(jié)等等。這些問題都在制約著政企組織的業(yè)務(wù)革新與發(fā)展。
在此背景下，融云重磅推出“百幄”數(shù)智辦公平臺 —— 以高頻使用的 IM 即時通訊切入，以工作臺為入口，圍繞政企辦公領(lǐng)域涉及到的人、工作、知識、業(yè)務(wù)、場景，將各類辦公服務(wù)串聯(lián)在一起，形成具備應(yīng)用聚合能力的統(tǒng)一辦公平臺。
融云·百幄數(shù)智辦公平臺，可廣泛應(yīng)用于智慧黨建、數(shù)字政府&政府辦公、指揮調(diào)度、企業(yè)辦公、智慧金融、智慧能源、智慧航空等場景，旨在提升政企組織工作效率，優(yōu)化員工數(shù)字辦公體驗，驅(qū)動組織管理模式變革升級。
融云·百幄數(shù)智辦公平臺總體架構(gòu)
一、何為“百幄”？
千行百業(yè)，是為“百”。
政企數(shù)字化進入加速期，各行各業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中對移動協(xié)同的創(chuàng)新型需求不斷涌現(xiàn)，常年處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型助跑賽道上的融云，開始從助力互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)賽道，走向賦能千行百業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的新型賽道。
辦公協(xié)同，意為“Work”（“幄”）。
古有云，“運籌帷幄之中，制勝于無形”。古人在小小的軍帳之中擬定作戰(zhàn)策略，決定千里之外戰(zhàn)場的勝利；而今借數(shù)智平臺，政企千行百業(yè)可承運籌之能量，發(fā)力一體化業(yè)務(wù)協(xié)同，突破信息數(shù)據(jù)邊界，釋放數(shù)字化、智能化組織效能。
二、百幄四大模塊 高效溝通協(xié)同
從基礎(chǔ)功能角度看，百幄匯集了溝通協(xié)同、組織管理、應(yīng)用管理和安全治理四大模塊。
溝通協(xié)同 高效溝通、智能協(xié)同，構(gòu)建信息流通高速路
政企組織規(guī)模龐大，層級深廣，通知或決策在上傳下達過程中，往往面臨層層傳遞效率低、跨區(qū)傳達速度慢等問題。所以，在政企組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型攻堅戰(zhàn)中，隨時隨地可溝通和移動在線可協(xié)作至關(guān)重要。因為這能使政企組織成員具有更大自由度和更高執(zhí)行力，幫助政企組織變得更加靈活敏捷。
天下武功，唯快不破。百幄以即時通訊為核心，通過集成即時消息、公眾號、工作群、在線文檔等功能，幫助政企組織實現(xiàn)跨部門、跨地域無障礙實時對話和隨時隨地全面協(xié)同。
即時消息、工作群或公眾號，可幫助破除層級或部門限制，一次性將消息傳達到指定接收者，實現(xiàn)消息及決策的“零誤差”傳遞。在應(yīng)對變幻莫測的內(nèi)外部環(huán)境時，成員能夠第一時間掌握組織最新動態(tài)，可幫助政企組織在激烈的市場競爭中及時調(diào)整戰(zhàn)略決策和執(zhí)行路徑，搶占發(fā)展先機確保正常運轉(zhuǎn)，是政企組織保持韌性及戰(zhàn)斗力的“萬能藥”。
在線文檔可以把人從文檔“本地編輯→傳輸→別人接收后修改→傳輸→再次本地編輯”的低效協(xié)作模式中解放出來，實現(xiàn)文檔創(chuàng)建、編輯、協(xié)作、共享、分享等一站式操作，讓協(xié)作只發(fā)生在“本地”。
組織管理 三員分立、分級分權(quán)，當好組織安全守門人
千丈之堤，以螻蟻之穴潰；百尺之室，以突隙之熾焚。隨著通信技術(shù)的不斷推進和即時通訊軟件的廣泛普及，政企組織的網(wǎng)絡(luò)安全漏洞讓人防不勝防，組織數(shù)字化系統(tǒng)的保密工作面臨巨大挑戰(zhàn)。
為滿足政企組織不同級別的保密要求，百幄在組織管理層面按照層級進行精細化管理。提供管理員、安全員和審計員三種角色，三員分立，相互制約，避免因某一角色權(quán)限過大帶來安全風險。
另外，為了適應(yīng)政企組織不同角色享有不同信息權(quán)限的需求，在通訊錄可見性規(guī)則上，百幄支持根據(jù)層級、部門及人員進行靈活設(shè)置。每個人只能看到被允許看到的通訊錄信息，而且在信息的流轉(zhuǎn)過程中，其可見性也受通訊錄可見性的約束。同時，支持內(nèi)外部聯(lián)系人模式，幫助組織打通內(nèi)外溝通壁壘。
應(yīng)用管理 開箱即用、按需定制，打造千人千面工作臺
在權(quán)限設(shè)置上，百幄支持 H5 為其分配基于組織角色的信息或數(shù)據(jù)權(quán)限。在滿足高效溝通、實時協(xié)作的基礎(chǔ)上，還實現(xiàn)了在一個平臺上，不同角色關(guān)聯(lián)工作應(yīng)用展示層面的千人千面。
另外，百幄支持自由擴展工作臺布局和內(nèi)容，按需定制開箱即用。因具有豐富的 API 接口，可支持 H5 輕應(yīng)用、原生 App、小程序以及組織內(nèi)部存量子系統(tǒng)的快速接入，復(fù)用擴展能力更強。
安全治理 并發(fā)穩(wěn)定、支持國密，筑牢通信安全防火墻
在基礎(chǔ)設(shè)施方面，融云搭建了全球互聯(lián)的通信云底層基礎(chǔ)架構(gòu)，在全球擁有多個數(shù)據(jù)中心及 3000 多個動態(tài)加速節(jié)點，覆蓋全球 233 個國家及地區(qū)，結(jié)合自研最優(yōu)鏈路調(diào)度算法，應(yīng)對信息海量高并發(fā)場景，確保信息傳輸 100% 到達，不會出現(xiàn)消息延遲、亂序等問題，為用戶提供無切換感知的最優(yōu)體驗。
在安全層面，百幄已全面適配國產(chǎn)化生態(tài)，并且支持國密加密，可滿足政府部門、國央企、科技企業(yè)內(nèi)部私密交流需求。同時，提供服務(wù)架構(gòu)、客戶端、網(wǎng)絡(luò)傳輸、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)管理等多維度安全保障。
三、統(tǒng)一平臺是核心 開放靈活可集成
百幄上線后，辦公平臺、會議/直播、數(shù)字人和超級群作為平臺第一梯隊產(chǎn)品首發(fā)亮相。
01 辦公平臺
百幄以 IM 即時通訊為切入點，集成日程日歷、待辦提醒、超大型通訊錄等功能，打造了一個集智能化、安全化、移動化于一體的統(tǒng)一辦公平臺，整體通用性及可復(fù)制性強，可滿足政企組織內(nèi)外溝通、黨建學習、行政辦公及業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)等日常工作需求及其他個性化辦公需求。
同時，基于統(tǒng)一應(yīng)用入口，能夠打通政企組織各部門應(yīng)用的數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)流程，支持多端同步無縫對接，滿足政企組織隨時隨地高效協(xié)同的需求，推進跨地域、跨層級、跨部門的縱橫聯(lián)動和協(xié)同辦公。
數(shù)據(jù)安全是政企組織安全永不過時的命題，保證政企組織數(shù)據(jù)安全已成為其數(shù)字化進程的生命線。作為已全面適配國產(chǎn)化的統(tǒng)一平臺，百幄提供信息安全、數(shù)據(jù)安全和服務(wù)安全等安全“全”能力，并通過私有化部署確保數(shù)據(jù)只存儲在客戶本地，從根源上保證數(shù)據(jù)安全。
02 會議/直播
百幄基于融云強大的 IM 即時通訊和 RTC 音視頻能力，為政企組織提供流暢、高清、穩(wěn)定的視頻會議及直播服務(wù)，幫助政企組織破除地域障礙，快速獲得流暢穩(wěn)定、多端互通的網(wǎng)絡(luò)通話體驗。
百幄視頻會議提供多種入會方式，支持高質(zhì)量的多人會議，并提供豐富的會議功能及靈活的會議控制能力。同時，百幄視頻會議可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)實時環(huán)境智能匹配寬帶，自動傳輸適配質(zhì)量視頻，確保政企組織在不同或網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下能隨時隨地進行開會。
為滿足政企組織對直播場景的需求，百幄提供直播功能組件 Kit，讓客戶快速集成直播能力至現(xiàn)有系統(tǒng)內(nèi)，實現(xiàn)超低延時直播。根據(jù)業(yè)務(wù)不同，Kit 可提供個性化直播功能模板，幫助政企組織實現(xiàn)線上培訓、在線教育、專家講座等場景功能。同時，直播根據(jù)不同業(yè)務(wù)需求，可提供文字聊天、簽到、點播、錄播、連麥互動、美顏特效等輔助功能。
03 數(shù)字人
百幄基于人工智能技術(shù)，推出可應(yīng)用于更多領(lǐng)域及行業(yè)的虛擬數(shù)字人解決方案，提供數(shù)字人 SDK，支持智能語言、NLP 集成，通信和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集成。滿足數(shù)字人員工、數(shù)字人主播、數(shù)字人主持及數(shù)字人代言等不同場景需求，幫助政企組織降低用人成本。
基于語義理解、語音識別等功能，百幄數(shù)字人普通話識別正確率超過 97%，語音和中文正確率超過 98%，支持 30 多種語言種類，總體交互響應(yīng)時間不到 1.5 秒。
為滿足不同客戶對虛擬數(shù)字人個性化形象的需求，百幄數(shù)字人支持 2D、3D 等多種虛擬形象定制，外形自然，情感豐富。
04 超級群
百幄超級群，打破了以往群組服務(wù)模式下群聊成員的數(shù)量上限魔咒，為政企提供了一個真正支持無限用戶在線交流的社交產(chǎn)品。頻道是百幄超級群服務(wù)的核心能力，百幄為超級群引入了頻道 ID（ChannelId）的概念，管理員通過頻道 ID 可以劃分出不同頻道，用戶根據(jù)自己的需求進入不同頻道進行互動或獲取消息。
百幄超級群提供子區(qū)功能，用戶可以通過創(chuàng)建子區(qū)的方式進行小規(guī)模獨立討論，不影響頻道內(nèi)主時間線。該功能適用于黨建學習、專業(yè)討論等多個場景。
四、為全行業(yè)場景而生 向新領(lǐng)域場景進軍
融云·百幄數(shù)智辦公平臺，廣泛應(yīng)用于智慧黨建、數(shù)字政府&政府辦公、企業(yè)辦公、指揮調(diào)度等場景中。
在智慧黨建場景中，為幫助黨組織適應(yīng)新時代黨建新模式，百幄憑借安全可信的溝通協(xié)同功能和超級群能力，幫助政企組織通過即時通訊、音視頻直播、在線會議、社群運營等手段，實現(xiàn)各級黨組織和廣大黨員之間的即時交流，并且讓黨建學習免受地域制約，有效拉近了黨組織和廣大黨員之間的距離。
在數(shù)字政府場景中，百幄可發(fā)揮協(xié)同辦公統(tǒng)一平臺作用，以數(shù)字化改革助力數(shù)字政府建設(shè)，統(tǒng)籌推進政府應(yīng)用系統(tǒng)集約化建設(shè)和協(xié)同互聯(lián)，通過一網(wǎng)通辦、政務(wù)協(xié)同等方式，全面提升政府治理的數(shù)字化、智能化水平，強化政府履職效能，為構(gòu)建適應(yīng)時代發(fā)展的數(shù)字政府釋放更大的價值。
在企業(yè)辦公場景中，百幄為企業(yè)提供高效協(xié)作辦公平臺，將日常辦公的多個應(yīng)用匯聚在統(tǒng)一入口并進行統(tǒng)一身份認證，與企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)完美融合，保持信息高度同步，方便企業(yè)用戶隨時隨地通過多種終端進行辦公，確保工作高效推進。
而隨著新行業(yè)、新場景的不斷涌現(xiàn)，融云百幄也將在更多行業(yè)及領(lǐng)域，交出助力數(shù)字化建設(shè)的高分答卷。
運籌帷幄之中，決勝千里之外。數(shù)智辦公平臺作為政企組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的一塊重要版圖，隨著政企更多行業(yè)場景需求的釋放，將發(fā)揮出更大的效應(yīng)，最終實現(xiàn)：
通過便捷的溝通及協(xié)同工具，提升組織跨地域跨部門工作效率，實現(xiàn)組織協(xié)同最大化；
通過統(tǒng)一平臺多個應(yīng)用無縫切換，實現(xiàn)組織業(yè)務(wù)聯(lián)通高效化；
通過統(tǒng)一待辦提醒通知，幫助政企組織改變基于業(yè)務(wù)線相互割裂的管理模式，驅(qū)動政企組織向柔性組織轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)組織管理模式的智能化升級。
了解數(shù)智辦公更多行業(yè)解決方案，請移步【融云 RongCloud】
