近年來，各大銀行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化。例如招商銀行AI模擬人、智能客服、語音質(zhì)檢、智能審錄、海螺RPA（機器人流程自動化）等。共實現(xiàn)人力替代超過10000人，實現(xiàn)高效業(yè)務(wù)服務(wù)。
對于銀行業(yè)來說，由于宏觀環(huán)境對傳統(tǒng)經(jīng)營模式的沖擊、銀行業(yè)務(wù)同質(zhì)化、客戶群體需求多樣化以及內(nèi)部數(shù)字化轉(zhuǎn)型不及預(yù)期等綜合因素推動，互聯(lián)網(wǎng)銀行技術(shù)提供者勢在必行。
2022年，王道啟元控股有限公司獨自研發(fā)的AI算法技術(shù)，將以數(shù)連接，以圖驅(qū)動，在目前的銀行轉(zhuǎn)型數(shù)字化建設(shè)中，發(fā)揮更多、更大的應(yīng)用空間。
如：圖技術(shù)能提升銀行的營銷能力。通過對銀行客群建立全面的經(jīng)營關(guān)系圖譜、基于用戶關(guān)系鏈進行社群關(guān)系推理，利用群體觸達全新用戶實現(xiàn)拉新，有效解決傳統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)的獲客難問題，從而達成“快速實現(xiàn)賬戶增長，低成本輕松獲客”的目標(biāo)。
基于AI智能視頻云產(chǎn)品，在RTC實時音視頻、AI人工智能、ASR自動語音識別等技術(shù)領(lǐng)域為數(shù)字原生銀行升級提供支持，依托AI遠程視頻、AI自助視頻產(chǎn)品能力，幫助銀行搭建一套覆蓋多場景的互動視頻展業(yè)平臺，賦能銀行遠程開戶、遠程盡調(diào)、視頻面簽、貸后管理等業(yè)務(wù)場景，并逐步延伸應(yīng)用于客戶信息維護、理財、基金、貴金屬等業(yè)務(wù)場景，助力銀行構(gòu)建更高效率、更低成本、更佳體驗的運營模式。
遠程AI，業(yè)務(wù)隨時辦理
針對傳統(tǒng)“上門”服務(wù)的對公開戶、企業(yè)盡調(diào)等場景，可通過AI遠程視頻模式，讓業(yè)務(wù)人員和客戶足不出戶隨時在視頻互動中完成業(yè)務(wù)辦理。
王道啟元AI在保障實時音視頻通訊順暢外，還可通過“人臉+聲紋”多模生物核驗技術(shù)，有效防范身份欺詐，確保實時真人在線。技術(shù)在多人參與的復(fù)雜場景中，也能自動識別主體人虛化背景，打破時空局限，保證真實又控制風(fēng)險中高效辦理業(yè)務(wù)。
此外，還可根據(jù)銀行需求增加時間戳、銀行水印、地理位置自動核實、實時抓拍、防翻拍等一系列定制化要求，高效地完成信息采集、核實等一系列步驟。
自動AI，服務(wù)無時不在
王道啟元AI自助視頻可嵌入視頻“云柜員”能力，實現(xiàn)7*24小時自助式銀行服務(wù)，保證客戶隨時隨地都能享受自動化服務(wù)，又能體驗到人工服務(wù)帶來的溫情關(guān)懷。
“云柜員”依托強大的ASR、TTS、NLP、OCR、人臉識別的AI人工智能技術(shù)，全面模擬人工客服，引導(dǎo)客戶面對手機/電腦完成自主理財、自助面簽等業(yè)務(wù)，有效地突破人力瓶頸、地域限制、服務(wù)時間等問題。不僅可以提高服務(wù)質(zhì)量，也能提升效率，也能方便用戶隨時辦理。
同時，在線上溝通是全程錄屏，每一步線上流程可追溯，保證業(yè)務(wù)流程的安全合規(guī)。
云網(wǎng)點可以APP、Web端、H5頁面、小程序為入口，銀行可根據(jù)自己的需求開發(fā)適合自己的產(chǎn)品工具。這樣即使是在家，無論是使用手機還是電腦都可以進行遠程辦理開戶、盡調(diào)、面簽等業(yè)務(wù)，有效地升級了數(shù)字銀行交互體驗。
王道啟元AI依托強大的圖片識別技術(shù)、大數(shù)據(jù)、RTC實時音視頻等自研算法，持續(xù)助力“數(shù)字銀行化”實現(xiàn)高效、流暢、精準(zhǔn)的客戶交互，提升金融機構(gòu)合規(guī)質(zhì)效。
