當購買一臺智能手機時，我們會考慮哪些因素？價格？品牌？售后服務……不可否認，價格始終排在第一位，低價優惠是促使消費者決定換機的直接誘因。
恰逢11.11來臨，手機行業參與者也紛紛將焦點聚焦到消費者需求本身。正所謂：“誰對消費者實在，消費者就與誰同在”。這其中“對消費者實在”，就是以消費者需求為行動指導，提供實實在在的價格、產品乃至服務。
因此，今年11.11手機行業參與者也力求讓手機消費回歸到原本的“實在價”，一場“實在型手機消費”盛宴呼之欲出！
實在的價格讓利，享受輕松換新樂趣
近日，研究公司ChannelAdvisor發布了其2022年全球電商消費者調查結果——價格是消費者網購的一個主要因素。83%的消費者在購買前通常會比較價格；99%的消費者認為價格在選擇產品時是一個非常重要的因素；61%的消費者表示他們在店內購物前或購物過程中在網上研究產品的主要原因是比較價格。消費者在購物時對價格因素更為敏感。
不難理解，在近來疫情等不確定因素的干擾下，消費者的收入水平受到了相應的影響。作為消費主力軍的年輕人們消費觀念與消費行為也發生了明顯的變化，具體表現為沖動型消費減少，計劃型消費提升；盲目型消費減少，消費決策前的理性判斷提升。
對價格敏感的消費者們學會了拒絕“野性消費”，正在一步步走向“理性消費”，“精打細算”成為了他們獨特的消費之道，他們正在秉承追求更高性價比的消費態度，尤其在更換手機產品時，實在的價格優惠才是換新硬道理。
克勞銳指數研究院近期發布的《年輕人生活消費觀察系列研究—3C數碼篇》也指出：手機是年輕人集中消費的TOP1數碼3C產品，而直接降價或打折對年輕人購買數碼3C產品的促進作用高達76%。可見，直接對價格讓利，給最實在的優惠才最能打動年輕人。
那么，如何實現低價讓消費者享受實實在在的福利？行業中常見策略有兩種，一種是直接給優惠降價，讓消費者感受到最直觀的省錢樂趣。如今年11.11，京東就攜Apple、華為、榮耀、小米、OPPO、vivo等一眾大牌讓手機消費回歸實在價，消費者換新不僅可在京東使用城市消費券，還可享受到京東提供的手機全場至高24期免息、部分品牌至高優惠2000元等多種實在的優惠福利，為消費者提供“多快好省”的極致購機體驗。
而低價策略的另一種，就是通過增值的保障讓消費者獲得額外的“省錢”優惠，讓價格敏感度高的消費者增加意想不到的“獲得感”。在今年11.11，京東為消費者提供了爆款手機買貴1.2倍退差價福利，只要消費者在11.11期間發現自己購買的手機出現降價情況，即可按照差價的1.2倍申請賠償，讓消費者不用再擔心手機剛買就降價的問題。這不僅使消費者能夠無后顧之憂地選購心儀手機，也能擺脫各種繁瑣疊加優惠的套路；這其中也是京東攜手品牌一起向用戶做出的關于“實在型手機消費”的承諾，將“務實消費”進行到底。
低價正品+實在服務，讓消費者用得實在
在決定消費的核心因素——低價需求得到滿足的同時，我們也不能忽略產品質量與服務的重要性。因此，在眾多消費者換手機產品時，正品、售后服務也是另一大保障。一直以來京東堅持正品行貨，憑借高性價比的品質商品，贏得了消費者的青睞。今年京東11.11，同樣為廣大消費者準備了低價的正品手機產品。兼具高顏值和強大拍攝能力的榮耀70，“雙芯人像科技”的OPPO Reno8 Pro，兼顧性能與屏幕觀感的Redmi K50等正品產品扎堆齊聚，讓消費者享用到有品質保障的實在產品。
除正品產品外，服務也是消費者換新時考慮的重要因素。今年京東電器聯合經濟日報發布的《2022中國電器服務行業趨勢洞察報告》顯示，在選購家電、手機、電腦數碼產品時，有超5成消費者將服務體驗作為重要考慮因素。
隨著11.11消費序幕的開啟，行業參與者紛紛將服務的全面升級和精耕細作為重中之重。京東一方面攜手機品牌打造強需求的服務產品，如以舊換新、24期免息等覆蓋售前、售中、售后的實在服務，護航消費者購機用機的每一步。另一方面，還致力于實現服務社會化，依托于全渠道的能力，京東小時購服務采用“線上下單、門店發貨、小時級乃至分鐘級送達”的零售模式，精準滿足消費者體驗新機得迫切需求。
晦澀尖端的性能和參數，從來不是消費者選購手機的終點；實在的手機服務體驗，才是消費者需求的落腳點，“誰與消費者同在”，誰就可以把脈手機消費市場的“財富密碼”，消費者也就與其同在。
總之，從消費者核心需求出發，用人性洞察制定突圍策略，以更簡單、更大力度的優惠舉措，更豐富的趨勢新品和爆款好物，更全面、更貼心的服務體驗，為消費者帶來實在的價格、商品和服務，回歸手機實在型消費的本源，不斷激發消費潛能，才能源源不絕地為手機市場注入生命力。
可以預見的是，一個讓手機市場回歸“實在價”與消費者同在的消費盛宴已悄然而至。
