1月11日，由華夏時報社主辦，中國社科院住房大數據聯合實驗室、華夏地產專家顧問團進行全面的學術支持的“改變與重塑·穩健與發展—2021年華夏房地產投融資高峰論壇暨金瓴獎頒獎盛典”在上海舉行。58安居客房產研究院分院院長張波出席論壇，并發表了以“大象轉身—房地產企業的數智化轉型”為主題的演講。張波表示：在新的市場境況下，房企經營正從原來的粗放式向精細化方向轉變，數字化和智能化相結合的數智化也正成為房企營銷的新思路。
作為房產信息及交易服務平臺，58同城、安居客積極促進平臺各角色之間的高效連接，激發平臺上的合作伙伴更好地發揮在各自領域的最優能力，共同推動服務品質的升級。在新房營銷領域， 58同城、安居客結合房企的轉型需求，積極擁抱新科技、探索新模式，通過深入挖掘數智化營銷本質，發揮開放平臺的動能，推動業務、組織、商業模式的深度變革重構，與房企協同發展，共贏共生。
打通房企數據孤島，賦能全局數據能力
近三年來，諸多房企在數字化營銷上的投入增速有所加快。張波表示，當前有很多房企已經著力于在數字化上的研究和投入，但是收效甚微，這其中的隱形缺陷在于房企之間互為數據孤島，而平臺的連接可以聚合各方面的私域流量，讓數據孤島串聯起來萌生新的增長動力。
目前，58同城、安居客正充分發揮平臺作用，向房企賦能全局數據能力，希望利用打通企業間私域流量，并開放58同城、安居客龐大的公域流量、技術資源和運營能力，為房企的新營銷模式節支降本，促進業務質效升級，助力業績攀升。
數字化結合智能化共促營銷提效，數智化產品及工具驅動精準匹配
在數字化向數智化邁進的過程中，需要將現有的數字化和智能化能力與房地產營銷相結合，從而在降低營銷費用的同時，帶來效率的有效提高。58同城、安居客為新房業務專門打造的“官方旗艦店”就是房產行業數智化應用的典型產品。“官方旗艦店”通過樓盤項目線上自營旗艦店的展示形式，提高流量轉化的準確性，使項目信息高效直達購房者，為房企項目的線上轉化提效。
張波表示，數智化已成為開發商與房產平臺協同的關鍵生產要素，重構出更具創新性、效率更高的行業關系，在房產交易全鏈路上，驅動了房、客、人的精準匹配，實現了帕累托最優。
對于房企而言，數智化的價值在于以創新模式實現精準營銷，而在購房用戶側，服務體驗也尤為關鍵。58同城、安居客將數據驅動與客戶洞察相結合，一方面提升項目與意向客戶的高效精準連接，另一方面也為客戶推薦更符合其預期的項目。在此過程中，“微聊客”作為58同城、安居客開發的典型工具之一，用于為置業顧問移動智能獲客，智能連接顧問與購房用戶。“微聊客”搭載大數據智能分析，能更具體化的了解用戶需求，在為房企營銷賦能，提質增效的同時，可為用戶進行更個性化的推薦，實現良好的用戶體驗。目前，開發商在58同城、安居客開設的項目官方旗艦店已超過1.2萬，使用在線微聊客的開發商注冊顧問數超過65萬。
三大層面覆蓋買房全鏈路 ，開放平臺資源及能力向產業賦能
基于對買房鏈路的全維度覆蓋，58同城、安居客從流程、服務、工具三大層面打造數智化方案。在數智流程方面，從此前的房源展示延伸到用戶找房、看房、選房、買房四個階段;數智服務方面，通過提供差異化、體驗好、有保障的營銷服務，為房地產交易全流程賦能;數智工具層面，平臺將與房產交易相關的工具進行線上化，并嵌入平臺之中，提供便捷的應用。
在數智化的實際應用中，數智流程、服務、工具將合力發揮作用。張波提到，VR看房是當下頗受推崇的線上看房方式，而在用戶找房階段，單憑VR看房等的工具無法滿足或者無法洞察到用戶的真實需求。例如用戶對某網紅樓盤感興趣，不代表該樓盤是該用戶的實際買房訴求，因此數智化應用需要通過大量的交互、算法、模型來提供最終更匹配結果，不僅提升了用戶體驗，也使線上線索轉化率得以有效提升，從而達成房企品效合一、降本增效的高效去化目標。
近年來，58同城、安居客積極投入數智化的產品技術研發，力求打造更高的行業標準，同時也更深扎產業化，將平臺的能力和資源沉淀下來向產業賦能。張波表示：“大象轉身是在形容房企的轉型是為了站上更大的舞臺，有更好發展。數智化營銷是房地產數字化轉型的重要環節，58同城、安居客將繼續秉持開放平臺的定位，向行業賦能，攜手行業力量邁向數智安居新時代。”
