2022年3月，中國銀保監(jiān)會開展2022年全國銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動，在“共促消費(fèi)公平，共享數(shù)字金融”的口號下，以消費(fèi)者為中心強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，增強(qiáng)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識，提升風(fēng)險(xiǎn)識別能力。梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司（以下簡稱“奔馳金融”）積極響應(yīng)活動號召，履行金融機(jī)構(gòu)社會責(zé)任，通過開展宣傳教育，提升金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范意識。
線上消費(fèi)，遭遇“大數(shù)據(jù)殺熟”，老會員花的錢反而更多？實(shí)體店消費(fèi)只能線上付款，不懂智能手機(jī)的老年人被排除在網(wǎng)絡(luò)帶來的便利之外？如今，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，消費(fèi)方式多種多樣。然而，有的消費(fèi)者在買賣關(guān)系中對商家套路并不熟悉，還缺乏保護(hù)意識；而有些賣家則利用自身市場優(yōu)勢為消費(fèi)者“挖陷阱”，消費(fèi)不公平現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)。
中國銀保監(jiān)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局日前發(fā)布2022年首期風(fēng)險(xiǎn)提示，提醒消費(fèi)者注意防范侵害金融消費(fèi)者知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)的“套路”行為。對強(qiáng)制捆綁搭售、誤導(dǎo)銷售、砍頭息等行為做出風(fēng)險(xiǎn)提示，警醒金融消費(fèi)者們對這些嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的“套路”加以防范。
奔馳金融星課堂：消費(fèi)者權(quán)益知多少？
國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》中明確了金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的行為規(guī)范，從國家層面對金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)進(jìn)行具體規(guī)定，強(qiáng)調(diào)保障金融消費(fèi)者的八項(xiàng)權(quán)利，即財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、受尊重權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、信息安全權(quán)。
其中，公平交易權(quán)是指，金融機(jī)構(gòu)不得設(shè)置違反公平原則的交易條件，在格式合同中不得加重金融消費(fèi)者責(zé)任、限制或者排除金融消費(fèi)者合法權(quán)利，不得限制金融消費(fèi)者尋求法律救濟(jì)途徑，不得減輕、免除本機(jī)構(gòu)損害金融消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。
公平交易權(quán)的核心是消費(fèi)者以一定數(shù)量的貨幣可以換得同等價(jià)值的商品或者服務(wù)。這是實(shí)際衡量消費(fèi)者的利益是否得到保護(hù)的重要方式。此外，衡量是否是一種公平交易還包括：在交易過程中，當(dāng)事人是否出于自愿，有無強(qiáng)制交易等行為，例如，在金融機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，有在貸款過程中強(qiáng)制消費(fèi)和搭售產(chǎn)品、亂收取費(fèi)用等情況，就侵犯了金融消費(fèi)者的公平交易權(quán)。
有時(shí)候，有些消費(fèi)者往往會因自身權(quán)益認(rèn)知上的不足，在金融交易時(shí)完全處于被動，甚至在面對一些經(jīng)營機(jī)構(gòu)設(shè)下的“文字游戲”時(shí)，不懂得利用法律手段保護(hù)自身權(quán)益，從而在不知情的情況下產(chǎn)生財(cái)產(chǎn)損失。
因此，掌握金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益，對每個金融消費(fèi)者來說都十分必要。它們將成為金融消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的利劍，從而更好地識別消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，有效提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識。
奔馳金融希望通過對基礎(chǔ)金融知識的宣傳和科普，幫助廣大消費(fèi)者了解自己的合法權(quán)益，理性選擇金融產(chǎn)品和服務(wù)，為每一位消費(fèi)者在金融交易中保駕護(hù)航，提供有溫度的金融服務(wù)。奔馳金融邀您一起，做家庭金融安全守護(hù)者。
