新商業情報NBT 作者 | 李萌嫡
一篇《我如何成了騰訊架構調整的炮灰》讓她拍（她face+）創始人王宏達貼上了“敢怒敢言”的標簽。作為一位連續創業者，王宏達在2017年10月創立女性短視頻社區App“她拍”，2018年8月上線她face+小程序，上線十幾天便沖到阿拉丁小程序排行榜圖片類第1名。
1月5日，由阿拉丁主辦的小程序從業者年度盛會——第二屆“阿拉丁小程序5000人年會”在北京國家會議中心舉辦。在《流量之變》分論壇中，王宏達進行了主題為「四個月新增八千萬用戶，她拍（她face+)的成長之路」的演講，探討了微信小程序生態的產品方法論。
與今天行業的普遍認知不同，王宏達認為流量紅利依舊在，只不過是換了人群，換了平臺，換了玩法。
從PC互聯網遷移到移動互聯網，主力人群特征正在發生劇變。而在微信的小程序生態中，這一特征更加明顯：四五六七線用戶得到激活，30歲到40歲以上的用戶成為主力，中老年群體也逐漸因為小程序即來即用的特性，通過微信加入互聯網用戶大軍，這是微信互聯網時代才有的“增量”。
用戶群體特性的轉變，導致了產品制作和運營思維上的變化，轉換方向，深度探究用戶群特質，挖掘用戶核心需求，滿足不同層次用戶的需求，被王宏達視為這個時代的流量方法論。而小程序已經展現出了其生態環境和勢能的巨大潛力。
在這一認識的基礎上，包括她face+、她拍小程序在內的產品矩陣定位底層年輕女性用戶群體，她們受教育程度和收入水平偏低，碎片時間多，卻幾乎沒有社交，生活極其枯燥。王宏達認為，針對這類用戶的產品核心需求是：變美、消費、情感。其中，變美是剛需中的剛需，而情感也是中國互聯網未來幾年需要解決的剛性需求。
她face+同時以微信小程序生態為用戶流量池，讓淺度用戶在小程序上使用，中重度用戶導流到APP。王宏達相信，以微信為代表的小程序生態，象征著這個時代的最大機遇，因為下沉人群唯一的上網終端就是手機，這些人已經取代受過高等教育的精英人群，成為占據了中國80%-90%網民的主流互聯網用戶。
“上網就是上微信，微信對他們來說就等同于互聯網。”
她拍（她face+）創始人王宏達以下為《新商業情報NBT》（微信公眾號ID：newbusinesstrend）整理過的演講全文：
非常感謝史文祿及阿拉丁邀請我來做分享，大家昨天應該在朋友圈看到了虎嗅那篇刷屏文章，叫做《我如何成為騰訊架構調整的炮灰》。沒錯，我就是那個炮灰本人。
我叫王宏達，1995年開始上網，2001年加入搜狐，2003年加入空中網，2006年9月份出來創業，到現在為止創業整整十二年。創業十二年，終成一炮灰。
2008年至2018年，整整十年，我都在做同做一件事情，就是女性社區。
2008年4月我做的第一個女性社區是Hers愛物網，在PC互聯網時代是最大的女性社區，當時有五千萬用戶，八百萬月活。2015年1月我和周杰一起創立了她社區APP，在當時也是移動端最大的女性社區，擁有八千五百萬用戶，一千五百萬月活。2017年10月份我又出來重新創業，做了她拍APP；2018年7月底開始做小程序。
她face+小程序于8月16號上線，上線的第七天，DAU就超過了一百萬，在隨后整整一個半月的時間里，每天平均新增用戶超過一百萬，持續了一個半月。一個半月以后，就發生了大家眾所周知的惡劣事件。
我們現在還活著，用戶也還在持續增長，只是增長放緩。到目前為止，她face+截止到昨天是七千二百萬用戶，一個月之前上線的男版他face+，現在是四百五十六萬用戶，她拍擁有五百三十九萬用戶。整個小程序矩陣，從8月16號到現在，一共有八千多萬用戶，加上APP，現在大概八千六百萬用戶，月活用戶保持在兩千五百萬左右。
今天跟大家分享一些我對于移動互聯網的看法。這幾年大佬們提的最多的詞是“互聯網已經進入下半場了”?；ヂ摼W下半場的說法，最早由王興在2016年提出來，從互聯網到互聯網+，意味著一個時代的結束和另一個時代的開始。
所謂的下半場也好，互聯網+也好，主要有三點：
1、高科技持續研發投入；
2、大力推進互聯網+，幫傳統企業互聯網化，提高效率，降低成本；
3、走向全球化、國際化。
大家看清楚沒有，每一條都是很牛B的事，根本就不是我們這些互聯網初創公司可以干的。
我認為互聯網根本就沒有什么下半場，上半場之分，這只是大佬給我們洗腦的話術而已。作為既得利益者，劃地盤、守地盤、搶地盤、制定游戲規則，講一家獨大的故事，其實就是壟斷，然后分錢。
接著，著書立傳、指點江山，讓自己流芳百世。
他們最害怕的是破壞規則或者不講規則的人，這些人不按套路出牌，極端聰明，偏執，更重要是沒有偶像人設包袱。
張一鳴、宿華、王興、黃錚，就是這樣的人。
我所理解的最近幾年中國互聯網的變遷，分為三大特點：
一、用戶下沉
代表產品有：趣頭條、拼多多、糖豆、快手、抖音、小年糕等。
1、從一二線城市下沉到四五六七八線城市;
2、從高等教育人群下沉到初級教育人群;
3、從高收入人群下沉到低收入人群;
4、從年輕人群下沉到中高齡人群;
5、從服務好男性用戶到服務好女性用戶。
互聯網本身沒有性別之分，它是中性的，互聯網用戶男女各占一半。但是其實在早期PC互聯網時代，除了中性的產品以外的其它類別，包括游戲、交友約炮、體育、軍事、汽車、IT數碼、音響發燒友，吸引目標更偏向于男性，純粹為女性服務的互聯網產品非常少。2007年底，我觀察到第一個服務好女性用戶的產品是淘寶網，淘寶網早期90%的訂單是女裝訂單，女性用戶占到了七成。這是我觀察到中國互聯網有史以來，女性用戶比例最高、使用頻率最多的一個互聯網產品。
所以我才在2008年4月創建了Hers愛物網，當時是國內第一家只為女性網民服務的社區產品，接下來十年，我的團隊一直在堅持只做純女性的社區平臺。
我跟大家分享一些微信用戶的畫像，這個是我昨天晚上截的小程序后臺數據。
1、年齡分布
在她face+七千多萬的用戶當中，三十歲到五十歲以上的人群占了70%，在以前PC互聯網時代，或者說在APP時代，這個比例從來沒有見到過，而且只有是在微信小程序生態出來以后，或者說是微信出來了以后才出現這種情況。剛才我提到的用戶年齡的下沉，已經從之前大家所關注的十八歲到三十歲的年輕用戶，變成了三十歲到五十歲的人群占70%。這個人群的特征是消費能力、購買能力非常強，因為他們有錢，有閑，缺乏關愛。這是我們微信互聯網時代才產生的獨有現象。
2、地域分布
大家都知道在移動互聯網，大多數產品排名第一省份肯定是廣東，其次是浙江等幾個比較發達的地區。但是從她face+微信小程序后臺的用戶畫像可以看到，排名第一是河北，第二名是山東，第三名是遼寧，這樣的組合排列方式跟之前移動互聯網用戶群相比，已經在發生很微妙的變化，低線城市和一些欠發達地區用戶已經成為互聯網的最主力人群。
3、手機機型
這個是我們產品比較典型的特點，也能說明一些問題。在八千多萬的小程序用戶當中，手機機型前二十名。用iPhone的大概占14%左右，86%的安卓手機里，前二十名全部都是OPPO和VIVO，沒有其他品牌。這代表了我們下沉用戶市場特別典型的一個特征。
二、從用戶增量變成時長增量
這一點已經早已是大家共識，就不展開說了。
三、是平臺遷移
我最早做PC互聯網，也是中國第一代網民。2011年和2012年的時候，我還很固執的認為PC互聯網始終是主流，手機上網頂多只是PC互聯網的補充，當時Hers愛物網100多人，94人在做PC互聯網，只有6個人在做移動互聯網。這是我犯的最致命最慘痛的一個錯誤，讓我們在PC互聯網往移動互聯網轉型的階段，錯失良機，導致公司在2014年底被并購了。2015年1月，我和周杰一起重新做了移動互聯網產品“她社區APP”。
第一次互聯網平臺的遷移，是從PC互聯網遷移到移動互聯網，時間節點大概是2011年到2016年。
從2016年以后，又發生了一次遷移，從APP遷移到微信互聯網，微信又孵化出小程序生態。
這兩年新出的爆款APP越來越少，DAU超過幾百萬人的產品，每年都只有個位數。比如說像抖音這種產品，它有強大的流量和產品矩陣推進它引爆，屬于特例。
未來互聯網平臺還可能會遷移到智能音箱或者其他什么產品上，我也不知道。前幾年，大家以為是智能眼鏡、智能手表。目前看來，智能手表和智能眼鏡技術和生態上都還不夠成熟。而智能音箱卻在短短一二年里脫盈而出，成為互聯網及物聯網的聯結器。
小米的小愛智能音箱剛上市，我就跟黃牛加價買了一百多臺，送給公司同事和親朋好友體驗，讓他們感受科技引領，對生活帶來的變化。
現在，我家每一個房間都有一臺或者兩臺智能音箱。有小愛、天貓精靈、小冰、小度、SONOS（內置ALEXA）等其他的品牌，它們連接了家里四十多個智能電器和數碼裝備。
前幾天，雷軍雷總宣布小愛同學的激活設備數已經超過1億臺，月活用戶超過3400萬。小米從2010年創立到現在的前七八年，靠小米手機及miui驅動整個小米生態發展。但未來五年，會是小愛同學聯接及驅動整個小米的IOT生態，小愛同學才是小米未來最核心的競爭力。
與大佬們的認知不同，我堅定的認為，互聯網流量紅利依舊在，一直在。只不過是換湯又換藥，換了人群，換了終端、換了平臺，換了玩法。
接下來，我講講，為什么要做小程序？
我的哥們麥田去年3月，連續發了三篇文章，《拼多多為什么牛？“微信互聯網”的風口來了！》、《淘寶京東是不可能戰勝的，但“微信互聯網”就是“不可能”》、《錯過ＰＣ、錯過移動、難道你還要錯過”微信互聯網“？》，首次提出“微信互聯網”這個概念，我覺得非常有意思。
2018年1月份到7月份，我用整整大半年的時間才搞明白一個道理，傳統的APP推廣渠道死掉了。
我是一個連續創業者，投資人對我的團隊及我們所聚焦的女性社區市場比較認可。這次重新創業，天使輪就拿到了2700萬，我們有足夠的錢打造一個很棒的團隊，也有充足的推廣費用。
從1月份開始，我們在廣點通及幾個主要的APP市場和手機終端應用市場做投放點測，每個月都花掉不少錢，整整半年的時間，ＡＰＰ用戶才增長了不到５０萬，日活才３萬（８月份平均數據）。這對我來說，是一件非常恥辱的事情。
我下了一個結論，現在的APP市場已經無法再孵化出一個獨角獸級別的產品了。各大應用市場的用戶質量都非常差，過度商業化，衍生一個作假的產業鏈，大量垃圾流量，或者說是薅羊毛人群，為了錢做任務。這幾年，起來的少數幾個APP產品，拼多多、趣頭條、抖音，都不是依賴于傳統的移動互聯網推廣渠道起來的。
另外，微信和手機自帶的功能越來越強大，覆蓋了大多數手機的應用場景。
7月份，我終于下定決心把前端的研發團隊分出來一半來做小程序，第一款產品就是她face+, 產品從APP遷移到小程序，上線不到一周就爆了，日活迅速從零增長到100萬，之后是每天新增100萬用戶，第一個月覆蓋了兩千五百萬用戶，日活接近300萬。
第二點是微信小程序生態的崛起，對于我上述提到的五類人群來說，微信就等同于互聯網。有很多底層以及大齡人群，像我們的父輩；他們接觸互聯網就是通過微信，APP對他們來說是很陌生的，微信基本構建了他們使用互聯網的大多數場景。
時間有限，我再簡單地講一下我們是怎么做小程序的。
1、搞清楚我們用戶是誰，我們為誰服務，解決他們什么需求；
2、基于用戶特征打造產品，簡單粗暴，命中痛點；
3、極簡的產品操作流程、遠遠高于同類產品的產品效果。
她拍一開始定位就是四五六線城市的女性用戶，大多數沒有接受過高等教育，很多是小學甚至初中畢業，收入低，手機的配置也很低，用手機上網的技能也更低，但她們的碎片時間特別多。
我們總結了女性用戶的三個核心需求：第一是變美；第二是消費，吃喝玩樂買東西；第三就是情感。這些人的生活很枯燥，四五六線城市的女生，十八歲到三十五歲之間，十八歲就結婚生子，二十二三歲的就有了兩三個小孩，她們大多數是沒有工作，在家帶小孩，照顧公婆，做家務，有一部務農。
中國有九億是農民，但是九億里面八億已經不務農了，成為打工者。像我們目標用戶，她們的老公一般是外出打工人群，典型的快手用戶。她們一個人在家照顧小孩和公婆又不能出門玩，沒什么朋友。婆媳關系是全世界最難處的關系，以至于她們的生活既枯燥又壓抑，需要有地方讓她們宣泄情緒、交朋友、聊天。
在微信公眾號及網絡電臺上，情感和成功學是最受歡迎的兩類內容。成功學教大家怎么成功，怎么掙錢，怎么在職場與人相處，販賣”知識“給快節奏卻又過度焦慮的人群。比較典型有“得到”這種產品，主要受眾是男性。
除此以外，最受歡迎的內容是情感大號。包括咪蒙、夜聽、彬彬有理，潘幸知、她刊、鄭小瘦、Ayawawa等，喜馬拉雅等平臺最受歡迎的是情感類深夜電臺。情感無容質疑是中國互聯網未來幾年需要解決的最剛性需求之一。我們從她拍APP轉移到微信小程序端時，意外收獲了有同樣特征的中老年用戶人群，他們不僅僅想變美，還想變得更年輕。
她face+上線后，有一天在我的家庭微信群里看到我岳父用她face+合成了一張自己的軍裝照片，然后在所有親友群里發，說這是他年輕時的照片。這個事情其實是有歷史背景的，他的家庭成分不好，父親是國民黨軍官，那個年代，他是當不了人民解放軍的。他用她face+把自己變年輕了四十歲，很自豪的說自己當過兵，是人民解放軍。不僅僅把自己變年輕，還把自己變成心目中想要的樣子。
她face+產品最早是我她社區合伙人周杰的創意，在她社區做的功能叫虛擬屋，最早為了滿足年輕女性換裝需求，也是為了給淘寶女裝店鋪導流。上線以后，發現用戶娛樂的需求超過了試衣購物的需求，她們喜歡把自己變成心目想要成為的那個樣子。
我把它搬到小程序以后 ，做了兩件事情：
一是把產品功能做到極簡，操作極端簡單。把復雜的美顏及人臉融合功能盡可能簡單化，所有的操作一個按鈕完成。
二是產品的融合效果一定要做到同類最好，我們用幾周時間，評估了已開放SDK的所有人臉融合技術，挑了一個效果最好的，當然也是成本最貴的。
她face+上線之前，同類型小程序產品有幾百個。在這兩個極致之下，她face+上線七天時間就突破百萬DAU。短短四個多月，靠用戶的口碑裂變，覆蓋超過8000萬用戶，月活2500萬。
作為一個純女性情感短視頻社區，她拍APP大部分交互功能也都是一鍵完成，包括發貼，發視頻，回貼，甚至把輸入法干掉了，用戶只要會說話就會發帖，就能參與社區交互。就是這么簡單的一鍵發帖功能，我們在產品上線之前，申請了五項發明及外觀交互專利。
記住一點，降低內容貢獻和交互門檻至關重要。
無論是在微信小程端或者APP端，精準的個性化長尾推薦也非常重要，現在的互聯網用戶和早年已經大不一樣了。中國有94%的用戶沒有接受過高等教育，職業生活收入水平也參次不齊，當他們都涌入互聯網以后，你再也不能夠用早年門戶那一套打去滿足或命中所有用戶需求。早年三大門戶的內容和功能，95%以上都是同質化的。
要滿足不同層次用戶的長尾需求，需要依賴一套強大的統計后臺系統。目前國內小程序數據統計分析做的比較好的有阿拉丁、神策等平臺。我會要求所有產品經理和運營人員每天都關注數據漏斗，新功用甚至一個按鍵的改變，上線前都要做AB測試，如果數據有異常，隨時回滾，退回到之前版本。
我們有一次想要強化一個圖片的保存按鈕，當時覺得在保存的下載符號按鈕加上“保存”兩個字，會讓用戶更好的理解這個功用。結果那個改版一推出，分享率在幾小時之內跌了大概三四十個百分點，我們就立即回滾，把那個功能撤了。后來分析，大家的注意力都被保存兩個字吸引了，分流了分享鍵的注意力，造成分享行為急劇下降。
說在最后，即便我們項目在騰訊體系遭遇了極不公正的對待，我個人還是長期、至少五年內看好微信，看好微信小程序生態。除非張小龍自己犯很嚴重的錯誤。剛才我說到的五類下沉人群，他們唯一的上網終端就是手機，上網就是上微信，微信對他們來說就等同于互聯網，這些人占據中國互聯網80%-90%主流人群。
微信是騰訊系產品里的一股清流，奇葩一樣的存在，奇葩這個詞在這里絕對是褒義詞?？酥朴旨みM，講究完美，冷靜，獨立判斷，上帝視角。我常常和朋友們說，張小龍不是人，不是人，不是人。是神，神一樣的存在。
我試想過，如果微信團隊在深圳騰訊總部辦公，極有可能沒有今天的微信。所以說微信能夠在廣州獨立發展，是騰訊的大幸，也是我們網民的大幸，同樣也是張小龍的大幸。
