此前，蘋果推出了一項服務計劃，針對在撥打或接聽電話時出現聲音問題的iPhone 12系列機型，受影響機型的生產日期為2020年10月至2021年4月之間。
蘋果公司已經確認，由于聽筒模塊上的某個組件可能會發生故障，極小比例的iPhone 12或iPhone 12 Pro設備上可能出現聲音問題。受影響的設備在撥打或接聽電話時將不會從接收器發出聲音。
據外媒報道，在蘋果公司宣布在眾多地區召回因無聲音問題的iPhone 12和iPhone 12 Pro五個月后，現在在阿聯酋開放了同樣的維修計劃。蘋果中國官方也是第一時間回應稱，受影響用戶可以前往蘋果及其授權服務商，免費為符合條件的設備提供檢修服務。
但需要注意的是，蘋果指出，其他iPhone 12型號包括iPhone 12 mini和iPhone 12 Pro Max不在該計劃范圍內。
