對(duì)于中國的SaaS企業(yè)來說，SaaS這條賽道有點(diǎn)長，長到很多企業(yè)看不到未來。
但這并不意味著SaaS產(chǎn)業(yè)沒有未來，分析機(jī)構(gòu)Gartner發(fā)布的報(bào)告顯示，2022年，軟件即服務(wù)（SaaS）仍然是最大的公有云服務(wù)細(xì)分市場(chǎng)，約占全球云計(jì)算市場(chǎng)規(guī)模的38%，并且全球SaaS市場(chǎng)仍將繼續(xù)保持20%的業(yè)績?cè)鏊佟?/p>
在擁抱快速發(fā)展的SaaS產(chǎn)業(yè)過程中，中國SaaS企業(yè)從產(chǎn)品、服務(wù)、客戶成功等多個(gè)維度入手，持續(xù)探索有中國特色的SaaS新模式。此前，與國外SaaS產(chǎn)業(yè)的發(fā)展類似，中國SaaS企業(yè)也經(jīng)歷了從通用型到垂直型的發(fā)展模式，但這兩種模式在中國市場(chǎng)都有些水土不服。
如今，平臺(tái)化、場(chǎng)景化更受企業(yè)客戶的青睞，并逐漸成為中國SaaS產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵詞。尤其在2019年用友YonSuite發(fā)布以來，產(chǎn)品在平臺(tái)化、場(chǎng)景化層面已經(jīng)進(jìn)行了一系列創(chuàng)新探索和實(shí)踐。如今，用友YonSuite“數(shù)智飛輪”的場(chǎng)景化應(yīng)用模式不僅為SaaS落地應(yīng)用開辟出一條新路徑，也為SaaS產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了一條新思路。
SaaS產(chǎn)品走向平臺(tái)化，應(yīng)用走向場(chǎng)景化
迄今為止，我國SaaS產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)走過了十多年的時(shí)間，最初，SaaS產(chǎn)品主要是針對(duì)一些特定領(lǐng)域的通用型應(yīng)用，如CRM、HR、OA等；后來，SaaS產(chǎn)品逐漸延伸到針對(duì)一些細(xì)分行業(yè)的垂直型應(yīng)用，如電商、物流、餐飲等。
針對(duì)這兩種不同模式的SaaS應(yīng)用，我國企業(yè)客戶都進(jìn)行了一定的嘗試，在實(shí)際應(yīng)用過程中，通用型應(yīng)用的確解決了企業(yè)在某些特定領(lǐng)域的痛點(diǎn)，比如OA幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了協(xié)同辦公，CRM幫助企業(yè)完善了銷售管理等；而垂直型SaaS更是滿足了一些行業(yè)的特殊場(chǎng)景應(yīng)用需求，如餐飲行業(yè)的點(diǎn)餐系統(tǒng)，物流行業(yè)的倉庫管理系統(tǒng)等。
但隨著數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的持續(xù)深入開展，這兩種模式SaaS應(yīng)用的弊端也逐漸顯現(xiàn)。通用型SaaS只是解決了企業(yè)某一個(gè)業(yè)務(wù)層面的問題，但對(duì)于企業(yè)來說，這種“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”的做法并不能滿足企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的整體需要；垂直型SaaS同樣也只是針對(duì)行業(yè)的一些特殊應(yīng)用場(chǎng)景，而不能全面滿足企業(yè)需求。
對(duì)于企業(yè)來說，將不同的SaaS應(yīng)用集成到一起或許可以更好地滿足自身數(shù)智化轉(zhuǎn)型的需要，但這無疑又回到了傳統(tǒng)管理軟件打通接口、系統(tǒng)集成的老路上，SaaS本身所具備的高效、便捷等優(yōu)勢(shì)并沒有發(fā)揮出來。在這一背景下，以用友YonSuite為代表的平臺(tái)型SaaS產(chǎn)品正在成為大勢(shì)所趨。
不過，單純的平臺(tái)化SaaS產(chǎn)品只是從底層平臺(tái)出發(fā)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的打通，解決了不同SaaS應(yīng)用之間的集成問題，這是典型的產(chǎn)品邏輯；但企業(yè)在實(shí)際部署SaaS產(chǎn)品過程中，更多是從業(yè)務(wù)邏輯出發(fā)，根據(jù)不同的應(yīng)用場(chǎng)景配置相應(yīng)的SaaS應(yīng)用。因此，SaaS在實(shí)際應(yīng)用過程中正在走向場(chǎng)景化，而用友YonSuite同樣也兼顧到了這一點(diǎn)。
用友網(wǎng)絡(luò)副總裁、中端BG市場(chǎng)運(yùn)營部總經(jīng)理傅毅表示，全新用友YonSuite基于用友BIP3所打造，不僅擁有先進(jìn)的平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)，還可以為企業(yè)提供全面的領(lǐng)域及場(chǎng)景服務(wù)。同時(shí)，憑借“數(shù)智飛輪”應(yīng)用模式，YonSuite可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)SaaS應(yīng)用的快速見效；再加上YonSuite強(qiáng)大的低代碼開發(fā)能力與極佳用戶體驗(yàn)的角色工作臺(tái)，YonSuite可以為成長型企業(yè)構(gòu)建一體化商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)。
56個(gè)“數(shù)智飛輪”，滿足企業(yè)全場(chǎng)景應(yīng)用需求
在SaaS產(chǎn)品走向平臺(tái)化、場(chǎng)景化的今天，如何實(shí)現(xiàn)SaaS產(chǎn)品的快速落地，并發(fā)揮其價(jià)值，既是企業(yè)客戶關(guān)注的重點(diǎn)，也是SaaS企業(yè)亟待解決的瓶頸。
過去，在信息化時(shí)代，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)ERP的落地應(yīng)用，通常需要經(jīng)歷項(xiàng)目準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、上線實(shí)施等多個(gè)環(huán)節(jié)，不僅牽扯面廣、歷時(shí)時(shí)間長，而且實(shí)施過程復(fù)雜、對(duì)企業(yè)要求較高。在此過程中，企業(yè)更是要根據(jù)ERP軟件的流程設(shè)定，對(duì)自身業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整。
而在SaaS大行其道的今天，通過場(chǎng)景化驅(qū)動(dòng)已經(jīng)成為企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的新趨勢(shì)。在這種情況下，企業(yè)迫切需要從自身場(chǎng)景化應(yīng)用需求出發(fā)，將角色、數(shù)據(jù)、流程、績效等有機(jī)地融合在一起，只有這樣才能更加快速地實(shí)現(xiàn)SaaS應(yīng)用的部署，釋放數(shù)智化轉(zhuǎn)型的價(jià)值。
其中，由于成長型企業(yè)類型多、數(shù)量大、收入規(guī)模跨度大、創(chuàng)新活躍，數(shù)智化需求種類繁多、需求專業(yè)、應(yīng)用靈活。要實(shí)現(xiàn)每一個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，就必須構(gòu)建一個(gè)又一個(gè)的SaaS應(yīng)用，不僅效率低而且部署實(shí)施復(fù)雜、見效慢。
針對(duì)這一問題，用友網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品運(yùn)營部總經(jīng)理李華焰表示，用友YonSuite聚焦12個(gè)領(lǐng)域，包括財(cái)務(wù)、稅務(wù)、資金、人力、協(xié)同、營銷、采購、供應(yīng)鏈、制造、資產(chǎn)、項(xiàng)目、平臺(tái)等，擴(kuò)展出了400多個(gè)場(chǎng)景化應(yīng)用，打造了56個(gè)“數(shù)智飛輪”，每個(gè)飛輪都包含角色-數(shù)據(jù)-流程-績效”等管理要素，可實(shí)現(xiàn)一個(gè)完整的管理與業(yè)務(wù)閉環(huán)，基本涵蓋了企業(yè)的全部業(yè)務(wù)。
比如，在財(cái)務(wù)場(chǎng)景中，用友YonSuite首先搭建了基礎(chǔ)財(cái)務(wù)核算的“數(shù)智飛輪”組合；而這樣一個(gè)場(chǎng)景組合通過與圍繞業(yè)務(wù)資金、稅務(wù)、電子會(huì)計(jì)檔案、費(fèi)控商旅等“數(shù)智飛輪”的相互配合，就形成了財(cái)稅金檔數(shù)智飛輪，實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)的一體化、數(shù)智化管理。
借助針對(duì)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景的“數(shù)智飛輪”，企業(yè)可根據(jù)自身的業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求，在用友YonSuite后臺(tái)通過簡單的拖拽，就可以構(gòu)建起一個(gè)又一個(gè)“數(shù)智飛輪”組合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景的SaaS應(yīng)用，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，激發(fā)企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的“飛輪效應(yīng)”。
同昌服裝有限公司坐落于“羽絨服之都”——蘇州常熟市。近年來，公司以產(chǎn)品創(chuàng)新為基礎(chǔ)，以品牌和銷售通路建設(shè)為核心，在穩(wěn)健經(jīng)營、高速成長的基礎(chǔ)上，產(chǎn)銷規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大、經(jīng)營效益穩(wěn)步攀升，現(xiàn)已駛?cè)肓夹园l(fā)展的快車道。
對(duì)于這樣一個(gè)快速增長的成長型企業(yè)，他們以“倉儲(chǔ)管理數(shù)智飛輪”的場(chǎng)景化方案入手，先后構(gòu)建了“基礎(chǔ)供應(yīng)鏈數(shù)智飛輪”、“業(yè)財(cái)一體化數(shù)智飛輪”等，不但幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)庫存管控、發(fā)貨準(zhǔn)確率實(shí)現(xiàn)100%、一物一碼嚴(yán)控竄貨等，而且讓企業(yè)的資金“流動(dòng)”起來。
“數(shù)智飛輪”成為推動(dòng)SaaS應(yīng)用的最佳模式
中國SaaS產(chǎn)業(yè)在經(jīng)歷了2015~2016年的投資熱潮后，市場(chǎng)逐漸趨于理性；尤其在新冠疫情影響下，企業(yè)在選擇SaaS產(chǎn)品時(shí)，更加關(guān)注最終業(yè)務(wù)價(jià)值的創(chuàng)造，以及未來應(yīng)用場(chǎng)景的擴(kuò)展等。因此，如何切實(shí)推動(dòng)SaaS應(yīng)用落地、實(shí)現(xiàn)客戶成功正在成為SaaS產(chǎn)業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。
而用友YonSuite通過“數(shù)智飛輪”的打造，無疑開創(chuàng)了全新的企業(yè)級(jí)SaaS交付方式及客戶成功標(biāo)準(zhǔn)模式，這種模式既可以讓成長型企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)SaaS應(yīng)用的落地，也能快速收獲SaaS的應(yīng)用價(jià)值。具體來說，“數(shù)智飛輪”可以為企業(yè)的SaaS應(yīng)用帶來以下幾大價(jià)值：
首先，企業(yè)在開展SaaS應(yīng)用時(shí)，可以從任意一個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景入手，快速搭建起符合業(yè)務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用需要的“數(shù)智飛輪”，支撐企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新需要。比如，企業(yè)在部署財(cái)務(wù)“數(shù)智飛輪”之后，可以進(jìn)一步將采購、供應(yīng)鏈等融合進(jìn)來，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)在整個(gè)供應(yīng)鏈的打通。
其次，由于用友YonSuite的56個(gè)“數(shù)智飛輪”是基于同一平臺(tái)打造，企業(yè)在一個(gè)飛輪應(yīng)用成功之后，可快速擴(kuò)展到其他飛輪上，實(shí)現(xiàn)SaaS應(yīng)用的快速擴(kuò)展。比如，企業(yè)在部署人力“數(shù)智飛輪”后，可以在此基礎(chǔ)上將快速擴(kuò)展人力相關(guān)的應(yīng)用，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的人力管理。
第三，不同于傳統(tǒng)管理軟件的流程固化、可配置性差等，借助用友YonSuite“數(shù)智飛輪”這種松耦合的模式，企業(yè)可根據(jù)自身業(yè)務(wù)邏輯隨時(shí)調(diào)整，并實(shí)現(xiàn)SaaS應(yīng)用的靈活配置。在用友YonSuite的56個(gè)“數(shù)智飛輪”中，企業(yè)可根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，通過“拖拽式”操作，任意選取各種場(chǎng)景化應(yīng)用。
在“數(shù)智飛輪”的基礎(chǔ)上，用友YonSuite圍繞企業(yè)業(yè)務(wù)與崗位場(chǎng)景打造的多角色數(shù)智化工作臺(tái)，則顛覆了傳統(tǒng)ERP復(fù)雜的菜單模式，給企業(yè)最終用戶帶來千人千面的應(yīng)用體驗(yàn)。傅毅表示，用友YonSuite已經(jīng)預(yù)置了45個(gè)標(biāo)準(zhǔn)角色工作臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶在云端開箱即用。比如，面向企業(yè)決策者提供分析駕駛艙，可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息全局可視，支持精準(zhǔn)決策；銷售人員可通過銷售工作臺(tái)完成訂單管理、收款、發(fā)貨等。
從“數(shù)智飛輪”的特性可以看出，用友YonSuite這一創(chuàng)舉無疑是對(duì)SaaS應(yīng)用模式的一次全方位革新，這不僅將進(jìn)一步推動(dòng)了SaaS產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，也將加速SaaS應(yīng)用在成長型企業(yè)的落地，讓企業(yè)收獲數(shù)智化轉(zhuǎn)型帶來的業(yè)務(wù)價(jià)值。而這也是用友YonSuite近年來持續(xù)引領(lǐng)中國SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。
