為了讓廣大市民放心過好年，春節期間，蘇寧門店持續為消費者提供四大承諾，包括門店不打烊，售后不休息，物流不停運，客服不下線等，用敬業的精神和專業的態度詮釋蘇寧“好服務”的理念。
春節期間，重慶蘇寧為到店顧客提供免費湯圓，寓意“團團圓圓”，對于重慶蘇寧送出的這份祝福，顧客紛紛表示“蘇寧真的太暖心了。”門店V購持續工作，為顧客提供更專業更省心的服務 。
劉偉是重慶蘇寧幫客的一名普通安維工程師，工作過程中，他沉著應對，消除了一場火災。前幾天，在重慶市江北區大石壩街道大路村宿舍為一位用戶維修空調。劉師傅正在外墻檢修空調時，突然發現，樓上住戶家的房間內濃煙滾滾。原來，樓上住戶不知道因為什么原因，衣柜突然著火，各式各樣的衣物連著柜子熊熊燃燒……住戶、鄰居看著火勢除了撥打119電話，只是在旁邊干著急。
危急時候，劉師傅沖到樓上住戶家中，眼看衣柜旁邊還放著柜子和其他可燃物，十分危險。劉師傅不假思索，沖過去詢問并組織幾個住戶找出了6個消防滅火器，并作出部署，奮勇當先，義無反顧的撲向了烈火。消防隊員趕到現場看到后特別驚嘆，劉偉這種自發的、有組織的行為，有效地阻止了火勢蔓延。
服務是蘇寧唯一的產品，“有溫度的交付“是所有蘇寧人堅守的服務理念。除此，門店還提供免費WiFi、手機充電、免費熱水等貼心服務內容，滿足用戶節日逛街的需求。
