TriPollar初普 Stop EYE日前被國家權威檢測機構威凱曝光其工作表面溫度嚴重超標，容易直接導致消費者臉部三度燙傷，消息出來后引起了廣泛討論。事件發酵后，今天記者發現，京東平臺緊急下架了相關問題產品，這是初普接連翻車后，電商平臺終于出手處理了。
TriPollar初普被曝燒爛臉 京東平臺緊急下架
近日，南都以消費者的身份，選購9款熱銷美容儀產品進行檢測，9款美容儀器樣品工作狀態下泄漏電流和電氣強度符合標準，但最近很火的一款美容儀再次翻車，TriPollar初普工作表面溫升超過標準限值，消費者長時間使用容易造成皮膚低溫燙傷，依據GB/T36419-2018《家用和類似用途皮膚美容器》標準附錄A.4要求，使用者或被護理人身體接觸的器具工作表面溫升要求是26K（金屬材質表面），而數據顯示TriPollar初普 Stop EYE金屬部件溫升實測值最高為49.1K，且不會自動關機，器具一直工作，那么以該樣品溫升值49.1K為例，加上實驗室溫度（正常室溫25℃），工作狀態下表面溫度則最高達74.1℃，此次樣本的檢測機構為威凱檢測技術有限公司，該機構擁有較為全面的檢測和認證服務資質，是中國本土最早獲得IECEE認可的CB試驗室之一，出具的報告和證書獲得全球70多個國家和地區的100多個權威機構的認可。
一般70℃熱源持續接觸皮膚1分鐘可致表皮全層損害，44℃熱源持續接觸6小時，可引起皮膚基層細胞不可逆損傷，低溫燙傷的溫度一般在44-51℃，皮膚損傷程度與溫度、接觸時間成正相關，根據美國燒傷協會的一份資料顯示，68度的液體接觸皮膚1秒即可達到三度燒傷。
在檢測數據被爆之前，一些被儀器燙傷過的消費者就曾在美妝平臺上發聲，自己使用該儀器后臉被燒傷、燙紅，希望商家能給出一個合理的回應，但一直投訴無果。
該問題在網絡上不斷發酵，得到一眾官媒關注，而微博話題“網紅美容儀致燙傷”更是一天之內有一個億閱讀，近10萬的討論。網絡上不斷的發酵，電商平臺也開始關注到問題嚴重性，有消費者發現，問題產品stop eye已經緊急下架了。記者點進京東產品頁面，本來是促銷活動的，產品已經沒有價格顯示，產品顯示已經下架處理。客服則表示現在暫時無法銷售，一切等通知。
產品售后問題不斷 消費者理賠成難題
工作表面溫升已經不是TriPollar初普的第一次翻車了，去年雙十一該廠商涉嫌虛假宣傳“FDA認證”：在詳情頁表格中Stop Eye和Stop Vx對應的CE認證、FDA技術認證兩欄都有醒目的對勾。FDA技術認證這個說法本身就存在錯誤，它并不會對一項技術進行認證，而是確保產品安全進行的認證，認證對象是產品，而非技術，再其次，FDA審核、備案、批準的都是單款產品，Stop Eye和Stop Vx不可能在同個系列里一起認證，最后經證實，這兩款產品根本沒有得到FDA認證。
該消息被爆出后，消費者紛紛要求退貨賠償，根據《消費者權益保護法》第五十五條規定：“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍”，消費者有權利向TriPollar初普追訴三倍賠償款，而TriPollar初普只是兩次受到市場監管部門的行政處罰，對于其虛假宣傳引起的大規模售后問題，至今并未給出明確的解決方案。
美容儀或成“藍海”市場 行業監管力度應加強
各種行業亂象背后，其實是家用美容儀行業標準的不完善，我國美容儀器產品適用法律法規小家電類目執行標準執行，根據于2019年起實施的國家標準文件《GB/T 26419-2018家用和類似用途皮膚美容器》，其中規定了美容儀的技術要求、試驗方法、檢測規則和標注、說明、包裝運輸等要求，但對美容儀在金屬釋放量、溫度控制裝置上目前尚無統一的標準，正是由于目前市場監管力度過松，縱容部分商家為圖牟利，罔顧消費者安全，生產不達標的產品。
虛假宣傳欺詐消費者 帶貨主播及產品代言人難逃干系
如今商家為了提高銷售額，將苗頭轉向各大節日，38女王節、618大促、99聚劃算、雙11天貓節都成為營銷手段，明星代言人和頭部帶貨主播也變成銷量的保證。以TriPollar初普美容儀為例，該產品在李佳琦雙十一預售直播當天，銷量一度破億元，在直播間的宣傳中，李佳琦稱這款美容儀的測試溫度36.2℃，而專業機構威凱檢測技術有限公司的測試結果表示，其工作時表面溫度最高達74.1℃。
這一現象暴露出電商飛速發展背后的弊端，商家利用主播或代言人的流量提高銷量，卻不注重加強產品性能，把原本研發產品的費用花在大力營銷上，而主播在挑選商品的時候，品控把關不到位，產品出現問題后又無法對消費者負責，商家、主播之間責任劃分不清，出現問題后互相“踢皮球”也是引發消費者不滿的重要原因。
虛假宣傳“FDA認證”的TriPollar初普被批后，直播帶貨該品牌的主播李佳琦也并未過多回應，像李佳琦這樣的頂尖主播應當及時止損，處理好顧客的售后問題，并且與這類品質不佳的商家切斷聯系，日后在選品時加強把關，為消費者推薦良心產品！
