近年來，隨著我國工業化、城鎮化和農業現代化進程的推進，全國約有3億人口通過就業、就學、投靠子女等原因轉入城鎮，融入當地成為新市民，為城鎮注入了源源不斷的發展動能。
2021年的《政府工作報告》中“新市民”被首度提及，2022年3月，中國銀保監會、人民銀行聯合發布了《關于加強新市民金融服務工作的通知》，明確要求金融機構要提高新市民金融服務可得性和便利性，切實增強新市民的獲得感、幸福感、安全感。
作為負責任的金融國企，中國人壽財險秉持以人民為中心的發展思想，針對新市民金融服務需求，豐富產品供給，提升服務水平，致力于托起新市民的幸福新生活，呼應實現共同富裕這一時代命題。
豐富小微企業金融服務 使創業有路就業有助
對于大多數新市民而言，無論是就業還是創業，有收入生活才能從容。為支持新市民創業有路、就業有助，中國人壽財險不斷豐富保險產品。以服務小微企業為例，作為吸納新市民就業人數較多的企業群體，加大對小微企業金融支持力度尤顯重要。為此，中國人壽財險提供組合式服務，支持小微企業融資，幫助小微企業抗風險。
中國人壽財險相關負責人表示，小微企業的金融服務痛點、難點主要集中在“融資難、融資貴”問題，考慮小微企業經營管理能力參差不齊、抗風險能力相對較弱、風險緩釋措施有限，經營貸款可能產生較高貸款不良率，銀行等傳統金融機構對于小微企業融資長期存在“不敢貸、不愿貸”的情況。針對上述問題，中國人壽財險創新推出了“政銀保”、“銀保”業務模式，積極推動小微企業貸款保證保險發展，降低新市民創業融資成本。數據顯示，在“十三五”期間，該公司支持小微企業融資金額127億元，2021年至2022年9月底，支持融資金額57.04億元。同時，通過建設工程履約保證保險、投標保證保險、關稅履約保證保險等信用保證保險業務支持小微企業緩釋保證金，不斷提升間接融資支持能力。此外，中國人壽財險積極助力政府服務重點領域小微企業，為電子、化纖、食品、建筑、物流、石化、電商等產業鏈上下游企業提供風險保障。
針對小微企業生產經營規模相對較小，管理規范程度相對較低，抗風險能力也相對較弱的情況，中國人壽財險一直在思考、探索如何保障小微企業提升抗風險能力。經過多年實踐，目前，該公司已通過規模化對接、專業化經營、集約化管理，打造了特色化、便利化的中小企業服務模式。例如，針對中小微企業開發了企安心、企業衛士、店家一保通、店家自由保等保險產品，覆蓋零售、餐飲行業小微企業財產、公眾責任、雇主責任、營業中斷等常見風險。2021至2022年9月底，通過店家一保通等小微企業保險提供風險保障601億元。此外，創新拓展知識產權保險、訴訟財產保全責任保險和網絡安全責任保險，有效保護企業創新權益，2021年至2022年9月底，提供相關風險保障670億元。針對今年上海疫情期間施工項目停工情況，中國人壽財險上海市分公司為企業開啟綠色通道，對工程項目辦理停工停駛，待復工后企業可再申請辦理復工復駛，無需額外支付費用，保單的保險期限即可自動順延，減輕了企業主的經營成本。
企業發展，以人為本。在社會文明程度顯著提高的今天，關愛員工、保障員工權益，為越來越多企業所關注，也是優質企業應有的姿態。中國人壽財險積極推動與中小微企業相配套的員工福利保障項目。記者從中國人壽財險了解到，為切實保障工程建設領域農民工工資足額準時發放，確保低收入群體具備滿足基本消費需求的能力，中國人壽財險早在2018年便推出了農民工工資支付保證保險，為農民工工資收入提供保險保障，2018年至2022年9月底，該產品已在廣東、福建、江蘇、河北等36個省級分公司推出，累計緩釋建筑企業保證金壓力373億元，保障了18662億元工程順利施工，為746萬名農民工提供了3732億元的工資保障。以河北省分公司為例，2022年截至9月底，為256家施工企業提供農民工工資保證保險保障1.92億元，置換風險保證金1.92億元，大幅緩解施工企業資金占用壓力，提高企業現金流動性；累計墊付農民工工資804萬元，幫助政府化解社會矛盾，得到了政府、企業和農民工好評。
在上海市，中國人壽財險針對小微企業的店鋪裝修設計了建筑工程人員意外傷害保險專屬方案，每年承保近千個企業主的店鋪裝修、生產線改造升級等工程項目，每人意外傷害保障額度最高可達100萬。
深圳市分公司緊跟地方政府產業培育發展要求，重點針對“專精特新”優質中小企業，以及建筑裝飾、批發零售、物流運輸、快遞外賣、家政服務、制造工廠等吸納新市民較多的行業，開展支持針對建筑工人、快遞小哥、外賣騎手、網約車司機、特種作業人員等職業風險較為突出的“新業態”從業人員風險保障。例如，針對城市“美容師”——環衛工人群體，中國人壽財險深圳分公司主動對接行業龍頭企業，立足深圳雙區建設的同時，將服務延伸至粵港澳大灣區，以雇主責任保險、團體意外傷害保險、公眾責任保險等，為每位環衛工人提供風險保額50萬元；面向城市建筑工人，通過雇主責任險/團意險和建筑施工行業安全生產責任險，截至2022年9月底，為廣大城市建設者提供風險保障超過2693億元。
截至2022年三季度，為服務新市民中快遞行業從業人員，中國人壽財險安徽省分公司針對快遞員試點推廣郵政快遞行業非機動車三者險，提供風險保障150.97億元；為各類建筑施工人員及特殊風險的涉高類工種人員提供人身意外傷害保險風險保障538.21億元，在此類重點領域為建筑施工行業保駕護航。
優化居住與出行保險保障 提升新市民生活幸福指數
城市一隅，何處是我家。
為滿足新市民安居需求，中國人壽財險不斷優化住房金融服務。在豐富住房保險保障體系方面，中國人壽財險積極開展建筑質量缺陷保險、承租人責任保險和出租人責任保險等險種，試點開展保障性住房的建設工程類保證保險、建設工程質量保證保險，2021年至2022年9月底，提供風險保障1341億元。以廣東分公司為例，2021年至2022年9月底，在廣州市試點推出建筑工程質量潛在缺陷保險，已累計提供風險保障12.9億元，助力保障新市民住房需求。
為切實提高新市民家庭抵御財產損失風險能力，中國人壽財險以家庭財產保險為主要抓手，大力推廣“中國人壽家財險租房版”等家庭財產保險產品，2021年至2022年9月底，向租房市場提供628億元租房風險保障，為新市民提供家庭財產損失和租房押金損失風險保障。
深圳，位于粵港澳大灣區，充滿活力與機遇，是吸引新市民的一方熱土。據悉，中國人壽財險深圳分公司積極貫徹落實中央各項決策部署，在服務新市民方面，堅持實際與實踐相結合，升級優化推出與新市民相適配的系列保險保障產品，例如，推出“居家樂-出租無憂”，為大學畢業生、年輕創業者等城市新流入人口，提供房屋安全類風險保障。截至2022年9月底為深圳市場提供出租人責任保險風險保障 9.45億元，為住房租賃市場穩步發展和社會治理現代化建設貢獻國壽財力量。為更好保障新市民居住安全，創新推出“家財組合燃氣綜合保險”，助力新市民安居無憂，截至2022年9月底，為近30萬家庭提供房屋風險保障超過1萬億元。此外，該公司針對社會廣泛關注的電動自行車行駛安全民生問題，推出了“電動自行車保險”，針對家庭自用電動自行車提供意外險、三者險等保險保障，該保險的推出為保障社會安全提供了有效動能。
優化子女教育金融服務 解決家庭撫養后顧之憂
教育，是整個社會關注的焦點問題，新市民也不例外。奔波在外，新市民們惦念著讓子女能有好的教育、好的生活。為此，監管部門也鼓勵保險機構積極發展學幼險、子女升學補助金保險、實習責任保險、教育機構責任險等保險業務。
據悉，中國人壽財險不斷為新市民優化子女教育金融服務。例如，積極推進各類教育機構校方責任保險和學前教育機構責任保險，牽頭承保全國職業院校實習生責任險，大力發展學生在校意外保險，推動全國在校學生足球運動等體育項目責任保險。2021年至2022年9月底，中國人壽財險通過學生意外保險、校園責任保險等相關保險提供風險保障412955億元。
“兩個一百年”奮斗目標的實現、中華民族偉大復興中國夢的實現，歸根到底靠人才、靠教育。孩子是國家發展的希望，保障新市民子女的教育問題，是為國家、為社會發展“儲人才”的重要所為。待小樹成才，為其提供廣泛就業機會亦是金融國企服務新市民的擔任所為。作為中管金融企業，中國人壽財險高度重視人才軟實力的輸入，近年來，通過校園招聘、社會招聘吸納人才，數據顯示，2021年以來（截至9月末），中國人壽財險系統招聘超萬人，其中不乏新市民群體。
同時，中國人壽財險通過豐富、廣泛的教育培訓幫助員工實現更加全面的發展。例如，針對新員工學歷、專業和年齡優勢明顯，但經驗和閱歷相對欠缺的情況，中國人壽財險通過多崗位輪換、跨領域培訓讓他們盡快成長，成為獨當一面的工作能手，實現更大價值，獲得更高收入，共同營造和諧向上的創業氛圍。
服務新市民 任重而道遠 砥礪再前行
增強新市民的獲得感、幸福感、安全感，是當前社會發展的目標之一，中國人壽財險表示，將充分發揮全國機構主動性，“一地一策”持續深化各方面工作舉措，重點針對新市民家庭多方面的保障需求，“一戶多維”豐富家庭成員、家庭生活、成員就業等全方面保障供給，完善新市民群體保險產品體系建設；聚焦新市民較為集中的城市、產業鏈，“一城一鏈”主動對接政府重點拓展，強化聯動支持，豐富保險產品供給；有序發展適合新市民職業特點的雇主責任險、意外險、定制醫療保險、保證保險等業務；優化新市民群體運營服務機制，豐富新市民服務內容，提升新市民相關服務專業化、精細化；常態化新市民群體消費者教育，加強金融知識普及和宣傳，保障新市民合法權益等，持續提升新市民金融服務可得性、便利性。
撰稿：徐睿、李君杰
