近日，群眾舉報：江西省鷹潭市某超市洗腦老年人購買高價奶粉。鷹潭市市場監管局執法人員即刻現場調查，發現該超市涉嫌虛假宣傳，引誘老年人購買奶粉。針對這一情況，市場監管執法人員隨即責成被投訴人當場退還購物金額，及時制止了一起涉老詐騙的發生。這是鷹潭市市場監管局創新監管手段、數字賦能打擊整治養老詐騙犯罪的一個縮影。
近年來，鷹潭市市場監管局借鑒綜治網格化管理做法，立足數字化與網格化相融合，以“經濟戶口”為基礎，按照現行行政區劃，推行兩級網格管理，將鄉鎮(街道)設為一級網格，其下轄的行政村(社區)作為二級網格，配備網格監管員，實行定區域、定人員、定責任，實現打擊整治養老詐騙監管責任明確到人。截至目前，鷹潭市共設立一級網格58個，二級網格438個，網格化管理覆蓋率達100%。同時，鷹潭市市場監管局繪制全市網格化監管地圖，通過智慧市場監管網格化管理平臺，實時查看各網格監管員、協管員具體位置、工作動態，“點對點”發布工作指令，高效、精準處置打擊整治養老詐騙問題。
在開展打擊整治養老詐騙犯罪工作中，鷹潭市市場監管局結合打造“國家智慧城市”，迭代網格一體化新型智慧市場監管系統3.0版，統籌推進“一個中心、一個平臺、一個終端”建設，形成養老詐騙問題發現、線索上傳、分派處理、及時反饋的工作閉環。
實行一個“中心”管全局。該局依托鷹潭市“國家智慧新城”建設和整合全市市場監管資源而打造的指揮中心，推行可視化、互動式、智慧化監管，實現對監管資源的科學配置和精準調度。
實行一個平臺管市場。智慧市場監管網格化管理平臺涵蓋信用監管、指揮調度、雙隨機抽查、消費維權、質量抽檢、數據分析預警等功能，實現了在線視頻指揮調度系統將養老詐騙投訴舉報、重點檢查等任務直接分派至網格監管員處置，能實時了解現場檢查情況;數據分析預警系統可對養老詐騙舉報投訴信息進行大數據分析，為調整監管重點、精準施策、快速出擊提供量化依據。
實行一部終端管業務。市場監管執法人員通過配備的執法終端(智能手機)掃描商家證照上的“二維碼”，可自動導入市場主體全部信息，通過系統平臺固化檢查人員操作規程，將檢查事項表格化、模塊化，讓網格監管員多做“選擇題”、少做“填空題”，實現監督檢查的專業性、便捷性和一致性。(文 鄭昕)
