8月底,國美零售CFO方巍在投資人交流會上披露,國美正在構建以線上平臺為主,線上/線下雙平臺+自營/第三方外部供應鏈的兩軸驅動、四輪互動“社交+商務+分享”的國美生態圈,推進“家·生活”戰略升級。
在打造以線上平臺為主的線上線下雙平臺發展格局中,國美的線上社群有啥不一樣?
據介紹,國美在拓展以線上平臺為主的雙平臺過程中,也是加速互聯網轉型的進程。國美將充分發揮線上平臺技術與運營能力,主導國美零售全量業務,實現100%線上交易,為線下平臺、線下商戶及線上商戶賦能。
在線上平臺,國美目前擁有商品交易平臺、社交分享平臺,以及數百萬的線上社群和數千萬的線下網格化社群用戶。在構建雙平臺過程中,國美的線上社群將發揮重要作用。
首先,國美在社群端的“一群一頁”,將和在店面端的“一店一頁”、在用戶端的“千人千面”等模式協同發展,為全平臺商家特別是不具備線上運營能力的線下商家,提供數字化工具和包含社群在內的平臺社群運營,使商家費用率顯著降低,融合連通線上線下,提升效率。
同時,以國美社群為核心的線上平臺,也將通過自身積累的高質量、高轉化率私域流量,向第三方外部商家賦能。通過各種大數據手段及社交媒體方式,使平臺具有流量分發、線上交易、智能物流倉儲追蹤等智慧辦公功能,并進而輔助企業管理,形成智能決策系統。
此外,在線下平臺,國美將以實體店為中心,利用“網格化社群”的形式為周邊3-5公里社區提供服務。以此為基礎,國美線下平臺將著力于兩個方向:一是精品展示和體驗,二是建設“國美家”。一方面,為不具備線下實體的線上商家提供精品展示、展廳體驗的場景,力爭將其線下供應鏈效率提升40%以上;另一方面,實現線下為線上的引流效果,形成流量互動聯盟。
據悉,國美是國內唯一定位于“社交+商務+分享”的全品類以線上為主導的線上線下雙平臺企業。
國美零售執行副總裁兼國美在線公司CEO向海龍表示,在深耕自營垂類家電等業務基礎上,我們將以更加開放和快速的理念,將多年深厚積累的能力以平臺模式釋放,為商家在線上線下全方位賦能,使商家獲得最低成本、最高效率的運營能力,同時,為平臺上的廣大用戶提供最優性價比的商品和高標準的服務,最終形成國美、商家和用戶的多方共贏。
