近年來，中國企業主體數量持續增長，同時，數字經濟發展不斷深入，2020年新冠疫情導致全球經濟下行壓力加劇，以新基建帶動數字化轉型，成為中國應對經濟下行壓力并實現經濟結構轉型的重要抓手。作為數字化轉型的重要環節，企業服務有望在新基建的浪潮下迎來發展新機遇。本次iiMedia Research(艾媒咨詢)發布的《中國企業服務研究報告》主要針對企業服務的市場環境、市場發展現狀以及未來發展前景進行分析和展望。
中國企業服務市場進入高速發展階段 企業服務發展空間廣闊
2020年中國企業服務市場進入高速發展階段，在5G、AI等新興技術的加持下，企業服務產品進化升級，營銷手段更加高效精準，企業服務商服務質量和服務效率提高，進入產供研銷一體化階段，企業服務將更加細分多元，市場發展潛力進一步得到釋放。政策方面，國家全面鼓勵企業數字化轉型，發布了一系列政策推動企業服務行業發展。市場需求方面，近年來中國數字化轉型不斷深入，數字經濟規模持續增加。2019年中國數字經濟規模達35.8萬億元，占GDP比重為36.2%，此外，中小企業數量持續增加，2019年期末企業主體數量達3858.3萬戶。艾媒咨詢分析師認為，中國中小企業數量龐大，整體數字化仍有大幅提升空間，企業數字化服務需求廣。從社會環境來看，人力成本上升是不可逆趨勢，面對當前經濟下行壓力，企業降本提效訴求更加強烈。借助數字信息技術提升企業運行效率以降低運營成本將是市場主流。
總體來看，中國企業服務有望迎來百花齊放局面，在廣闊的藍海市場中，人力資源、財稅、營銷等具備一定剛需特征的服務市場有望率先普及壯大。其中，財稅服務行業受互聯網化、數字化的影響，加上資本刺激，進入快速發展期。老牌的軟件系統供應商金蝶、用友，傳統的會計師事務所、財稅咨詢公司，以及新興的互聯網公司如豬八戒、慧算賬等紛紛入局。
國家財稅監管與政策推動 中小企業財稅服務需求將出現規模性爆發
近年來，隨著財稅相關監管制度和政策的出臺，財稅規范化是大勢所趨，企業財稅管理變得越來越重要，特別在保證財稅合法合規基礎上，節稅成為中小企業的剛需。因此，以中小企業為主的企業對于稅收籌劃及落地的需求逐漸加大，并將在未來出現規模性爆發。當前財稅服務行業已進入市場化競爭階段，但面向中小企業提供相關服務的機構缺失，藍海市場廣闊。基于巨大的市場需求，新興互聯網公司、人力資源公司、咨詢服務公司、招商公司等B端服務機構紛紛入局。
以優稅貓為例，優稅貓深耕財稅服務領域，聚焦中小企業需求，幫助企業實現安心節稅，至今已有5年稅收籌劃經驗，服務企業數量超10000家。優稅貓隸屬于銳思科集團，該集團擁有10余年的企業服務經驗。優稅貓主要提供財稅咨詢、稅收籌劃及稅收籌劃落地三大服務模塊，服務涵蓋15大行業和10類涉稅場景，覆蓋企業生命周期。艾媒咨詢分析師認為，大數據稽查對財稅管理的規范化要求，減稅降費等惠企政策的深入實施，以及企業對經營效率的越發注重，將帶動大量中小企業稅籌服務需求，優稅貓立足中小企業稅籌服務市場，具備廣闊發展前景。
優稅貓精耕稅收籌劃領域 推動稅收服務市場發展
財稅規范化、精細化是必然趨勢，企業節稅的剛性需求在減稅降費政策驅動下加速爆發，也吸引了不少玩家入局稅收籌劃領域。但稅收籌劃是個重度垂直的領域，稅籌精準落地和持續長期服務的能力尤為重要，大多入局者在這方面表現出缺乏業務理解、服務深度受限、線下服務能力不足等問題。優稅貓兼具財稅咨詢、稅收籌劃、落地服務以及系統開發能力，在靈活應對中小企業服務需求方面，更具優勢。
從市場表現來看，艾媒商情輿情數據監測系統顯示，系統監測期間“優稅貓”網絡口碑數據為53.2，整體輿論偏正向;關注度地域分布方面，主要集中在東部及西南區域。艾媒咨詢分析師認為，“優稅貓”網絡關注度整體偏低與其產品服務主要使用對象是財務人員以及企業高管有關，隨著中小企業財稅改革加速，其產品知名度也有望得到提升。
經濟高質量發展凸顯企業服務價值，面向中小企業提供服務更具發展潛力
中國經濟已經由高速增長階段步入高質量發展階段，注重產業質量效益的穩步提升是發展重點，傳統粗獷式的企業經營管理已經無法適應當前發展要求。借助專業化、精細化的企業服務實現經營效率的提升日益重要。此外，中國中小企業數量持續增長，市場服務需求在不斷擴大，并且中小企業各方面基礎薄弱，在應對轉型升級方面痛點更顯著，服務需求也更迫切。綜上，在經濟高質量發展的長期趨勢下，企業服務的價值將進一步得到凸顯和提升，面向中小企業提供服務將更具發展潛力。
