“專業創造價值”，“專業，讓生活更簡單”，是中國平安的核心經營理念及品牌口號，體現了平安初心不改、內外如一的使命，和孜孜不懈、永無止境的追求：為股東、客戶、員工及社會大眾創造長期的利益及價值，是我們34年來生生不息的重要動力源泉。
文化薪火相傳，戰略守正創新，品牌固本煥新。2022年是平安文化重塑、戰略升級、改革轉型的關鍵一年。重溫新價值文化，我們再度升級公司的品牌標識，將現有品牌標識中的標語“金融·科技”回歸為“專業·價值”。2002年，為配合平安成立集團公司的歷史性突破，我們在品牌標識中首次使用“中國平安”，配以延續至今的橙色元素，并第一次在品牌標識中突出“專業·價值”標語。此后二十載風雨兼程、開拓進取，為表達平安對綜合金融戰略、一站式服務模式的堅持，對科技賦能服務、極致用戶體驗的追求，我們先后在LOGO中呈現了“保險·銀行·投資”及“金融·科技”等品牌元素。變化的是戰略格局、品牌元素，不變的，是“專業、價值”始終作為平安人的行動指南和不懈追求，成為公司戰略創新和業務變革的強勁動力，“專業，讓生活更簡單”始終是平安人讓客戶享受簡單而有品質生活的堅定品牌承諾。
此次品牌標識變化，既是一次回歸、傳承，更是一種升級、煥新；既是中國平安“綜合金融+醫療健康”戰略轉型的必然選擇，更是品牌文化歷程的一座重要里程碑。我們的愿景是“以人民為中心、以民族復興為己任”，成為國際領先的綜合金融、醫療健康服務提供商。“專業·價值”標志著我們新十年發展戰略的驅動模式真正體現“以人民為中心”的愿景追求，體現以“客戶需求”為導向的經營理念。我們將堅定不移地以人民對美好生活的向往、客戶對高品質綜合金融和醫療健康服務需求為歸依，實現企業的長期、均衡、高質量、可持續發展，為客戶，也為股東、為員工、為社會創造更大的價值。
2022年7月23日，中國平安集團宣布正式煥新、升級公司品牌標識，主要將現有品牌標識中的標語“金融·科技”升級為“專業·價值”。
“專業創造價值”。修行不止，專業如一。何為“專業”？專者，專精、專心、專注。業者，創業、事業、基業。專業，是精益求精的職業精神，是領先卓越的行業標準，是用心極致的服務體驗。專業是一種能力，更是一種態度，是“知行果”合一的信念和長遠追求。在平安，我們通過專業的金融顧問、專業的家庭醫生和專業的養老管家，致力于為客戶提供“省心、省時、又省錢”的簡單、便捷的消費體驗。何來“價值”？作為一家全球領先的民族金融品牌，基于對中國廣大市場及億萬消費者的深刻情感和長期洞察，平安對客戶堅持“服務至上、誠信保障”，為員工提供“生涯規劃、安居樂業”，為股東創造“穩定回報、資產增值”，對社會履行“感恩回饋、建設國家”。“天命之謂性”，企業使命決定企業命運。平安的立業之基、立司之本、文化之源，始終與黨的初心使命同頻，與人民的福祉相連，與國家的發展共振。
“專業，讓生活更簡單”。大道至簡，一個平安。我們傾力打造“綜合金融+醫療健康”的“One Ping An”生態版圖，實現“一個客戶、一個賬戶、一站服務”。何談簡單？把復雜和問題留給自己，把簡單和便捷交給客戶。這是平安34年戰略實踐中最重要的文化理念、最莊嚴的品牌承諾，也是我們持續傳達給市場和大眾的最直觀、清晰的品牌形象。以客戶需求為導向，積極打造行業最專業的金融顧問、家庭醫生、養老管家，把復雜事情簡單化、專業事情通俗化、繁瑣事情便捷化，解決客戶在綜合金融及醫療健康等領域的全方位、多元化、個性化需求。
在綜合金融方面，我們通過“一個客戶、一個平安、一個賬戶、一站服務”，滿足客戶的多種需求、多種產品、多種組合、多重保障。目前通過一個“平安口袋銀行”APP，客戶就能解決“買車買房買保險，投資儲蓄信用卡”的綜合金融需求，大大節省了來回跑腿和對接不同客戶經理的時間。截至2022年6月末，“平安口袋銀行”APP的注冊用戶數已突破1.4億，每月有近5,000萬用戶高頻使用口袋銀行的線上服務。
在醫療健康方面，我們創新推出中國版“管理式醫療模式”，代表支付方，整合供應方，提供最佳性價比、全生命周期的醫療健康服務。今年3月，平安壽險上市行業首創的居家養老服務，推出1個智能助手、1個專屬管家攜手N個專家顧問，7x24小時為客戶提供整合多場景服務的居家養老專業解決方案，目前相關服務已覆蓋32個城市，獲得社會廣泛好評。
得益于“綜合金融+醫療健康”戰略布局，數字化變革提質增效，2022年上半年公司保持經營穩健、實現改革提速，面對復雜嚴峻的內外部挑戰，仍然收獲了一張極為可貴的成績單。利潤穩定增長，現金分紅水平持續提升。2022年上半年，公司實現歸屬于母公司股東的營運利潤853.40億元，同比增長4.3%；年化營運ROE達20.4%。同時，平安注重股東回報，向股東派發中期股息每股現金人民幣0.92元，同比增長4.5%。一站式綜合金融服務模式持續穩健發展，客戶經營成效良好。截至2022年6月末，集團個人客戶數超2.25億；客均合同數穩步增長至2.95個，較年初增長1.4%。2022年上半年，團體業務對公渠道綜合金融保費規模同比增長7.0%。
壽險業務持續深化轉型，改革成效顯現。面臨客戶需求升級、人口紅利變化、老齡化趨勢加速的機遇與挑戰，經過三年探索，“渠道+產品”改革路徑清晰，壽險改革正在構建新的增長曲線。盡管受到新冠肺炎疫情沖擊等多重因素影響，在高質量轉型指引下，平安壽險堅定不移推動改革持續深入。渠道端鍛造“三高”隊伍，推出抓績優、抓增優的“雙優工程”，代理人收入穩定增長，業務品質改善明顯。2022年上半年，壽險及健康險業務營運利潤589.93億元，同比增長17.4%；平安壽險代理人人均新業務價值同比增長26.9%，13個月保單繼續率同比上升4.1個百分點。產品端打造“有溫度的保險”，依托集團醫療健康生態圈，創新推出“保險+健康管理”、“保險+居家養老”、“保險+高端養老”等產品及服務，并不斷優化迭代，持續提升客戶服務體驗，打造差異化的競爭優勢。
平安壽險持續鍛造“三高”隊伍，優化隊伍結構，代理人收入穩定增長，業務品質改善明顯。圖為平安壽險深圳分公司某績優營業部，該團隊大專及以上學歷占比達85%。
金融主業穩健增長，資產質量保持平穩。2022年上半年，平安產險原保險保費收入1,467.92億元，同比增長10.1%；綜合成本率97.3%，業務品質保持健康水平。2022年上半年，平安銀行實現營業收入920.22億元，同比增長8.7%；凈利潤220.88億元，同比增長25.6%。截至2022年6月末，平安銀行不良貸款率1.02%，較年初持平；撥備覆蓋率290.06%，風險抵補能力保持較好水平。
醫療健康生態圈戰略持續落地，協同金融業務高質量發展。平安汲取多年深耕保險和醫療行業運營管理經驗，創新推出中國版“管理式醫療模式”，將差異化的醫療健康服務與作為支付方的金融業務無縫結合，為客戶提供“省心、省時、又省錢”的一站式醫療健康服務。截至2022年6月末，平安醫療健康生態圈已實現國內百強醫院和三甲醫院100%合作覆蓋，合作藥店數達20.8萬家；平安智慧醫療累計服務187個城市、超5.5萬家醫療機構，賦能超142萬名醫生。在平安超2.25億的個人客戶中，超64%的客戶使用了醫療健康生態圈提供的服務。
核心技術能力進一步深化，科技賦能金融成效日益顯現。截至2022年6月末，公司科技專利申請數較年初增加4,674項，累計達43,094項，位居國際金融機構前列。2022年上半年，平安AI坐席驅動產品銷售規模同比增長39%；AI坐席服務量在客服總量中占比達83%。
堅定推進綠色金融工作，“三下鄉”助力鄉村振興。截至2022年6月30日，平安綠色投融資規模達2,493.55億元，綠色銀行類業務規模達1,617.35億元；2022年上半年環境類可持續保險產品實現原保險保費收入769.71億元。同時，平安持續推進“三村工程”并創新開展保險、金融和醫療健康“三下鄉”項目，截至2022年6月末，累計提供扶貧及產業振興幫扶資金497.20億元。
平安產險在貴州省國有龍里林場落地貴州省首單森林遙感碳匯指數保險，這是平安助力生態環境保護和“雙碳”目標達成的再次行動。
展望下半年，疫情擾動及內外環境仍存在較大不確定性，我們面臨的各項挑戰依然非常嚴峻，改革創新的任務仍將十分艱巨。企業是樹，文化是根。以全面重塑、推廣新價值文化為契機，以“價值最大化作為檢驗一切工作的唯一標準”為引領，以“專業，讓生活更簡單”作為不變的文化理念和品牌承諾，我們將持續在集團及成員公司上下、百萬平安人內外，深入推廣新價值文化的內化宣導、行為指引及落實踐行。我們堅信，新價值文化將進一步強化組織的凝聚力、團隊的抗壓力、經營的競爭力和企業的生命力，支撐戰略升級、賦能經營管理，為全年業績達成，實現長期可持續的、高質量發展奠定堅實基礎。
大道行思，取則行遠；道阻且長，行則將至！習近平總書記指出，我們要不畏浮云遮望眼，準確認識歷史發展規律，不為一時一事所惑，不為風險所懼。眼前的困難是暫時的，我們堅定看好中國經濟的基本面和國內保險市場的巨大潛力。公司的戰略清晰、財務穩健，經營管理持續優化，風險控制良好，顯現出長期發展的韌性強勁。
2022年下半年，中國平安將堅定貫徹“聚焦主業、優化結構、降本增效、合規經營”的十六字經營方針，堅持深化“綜合金融+醫療健康”雙輪并行、科技驅動戰略，牢牢抓住金融保險業務的升級周期，把握醫療生態發展的巨大機遇，積極構建“金融+養老”、“金融+健康”等產業生態。一方面全力以赴推動壽險改革，提升經營效率，增強服務實體經濟質效，千方百計穩增長；另一方面未雨綢繆嚴控經營成本，為新時期的高質量發展奠定堅實的基礎，以優異的成績迎接黨的二十大勝利召開，為客戶、員工、股東及社會創造持續穩健增長的價值。
董事長
馬明哲
中國深圳
2022年8月23日
（平安養老險江西分公司供稿）
