很多網店消費者收到自己購買的產品之后，如果發現這個產品有問題，即使確認收貨了，也是可以申請售后的。那么售后怎么處理?
一般在售后的話無法修改金額，如果你再退貨之后有額外的快遞費，如果你有網店運費險的話，平臺會在一定時間內給你退還相應的快遞費，如果你沒有相應的退貨保障，那么你就只能自己掏錢，平臺不會退你快遞費的。而且商家只會給你退還購買商品時的金額。
現在網上開店也是一個比較受人歡迎的平臺，因為它里面的商品價格都是比較受歡迎的，而且性價比也比較高，而且補貼的話也是有一些正牌的品牌也是可以供大多數人選擇，也是一個十分不錯的平臺。
當顧客提出問題時，我們應根據自己的判斷與顧客進行交流，了解事情原委，并對售后問題的歸類、處理方法有初步判斷。
了解事情原委后，需要安撫問題的點，對問題進行解決。我們可以先傾聽顧客想怎么做，在符合網店平臺售后條件的情況下，盡量滿足顧客。假如顧客提出的要求超出平臺售后承受范疇，那也應跟顧客明確說明平臺的對于此類問題的處理規則，以免再次發生糾紛。
對于已經成交的訂單，賣家是無法修改金額的，申請售后也不行。若是退貨產生了運費，這個費用一般是運費險報銷的，如果沒有運費險，是誰的問題，就要誰負責承擔運費。
