在第六屆“社會責任溝通日”來臨之際，蘇州移動常熟分公司開展“總經理接待日”活動，進一步傾聽客戶的心聲，暢通與客戶之間的溝通渠道，加強客戶信賴，提升服務質量。
活動當天，蘇州移動常熟分公司副經理陸志紅走進琴川網格海虞北路64號營業廳，現場認真記錄并解決客戶咨詢、熱點問題，為客戶耐心細致地介紹5G業務、千兆寬帶、資費理財等方面情況，確保事事有落實、件件有回應。即將搬新家的王先生前來營業廳辦理寬帶移機，并表示想要快一點的寬帶網速，陸志紅副經理根據王先生的需求，耐心介紹千兆提速、全屋組網產品，最終王先生選擇辦理千兆提速和兩臺組網，并約定搬新家當天進行上門移機。此外，就近期熱點的高三畢業生網絡詐騙案，陸志紅副經理針對到廳客戶高三畢業生家長警惕詐騙等敏感問題進行重點宣講，提高客戶的防騙意識。
“總經理接待日”活動的開展，為蘇州移動和廣大客戶搭起了一座面對面、零距離溝通的橋梁，拓展了客戶反饋心聲的渠道，有效促進了與客戶的良性互動。下階段，蘇州移動將常態化開展“總經理接待日”活動，以客戶滿意度為出發點，繼續升級打造優質服務口碑，全面提升客戶獲得感與滿意度。
（蘇服）
