聲明：本文來自于微信公眾號(hào)深燃財(cái)經(jīng)(shenrancaijing)，作者：魏婕，授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布。
在抖音刷到“置頂抽皮膚”?要當(dāng)心，這可能是一場以青少年為“獵物”的網(wǎng)絡(luò)詐騙。
近日，有多名家長向深燃財(cái)經(jīng)反映，孩子在抖音看到免費(fèi)領(lǐng)取游戲皮膚(游戲裝飾品)的視頻后，被騙子“手把手”帶著進(jìn)入了一場“掏空父母錢包”的騙局，其中被騙金額最多的達(dá) 17 萬。
根據(jù)家長的描述，這類騙局就是為熊孩子們“量身定制”的，騙子們使用美女頭像，自稱“姐姐”，叫孩子“寶寶”，不僅誘導(dǎo)孩子刷光父母銀行卡里的錢，還給父母開通了借唄、花唄，讓人防不勝防。當(dāng)孩子表示不知道密碼時(shí)，“姐姐”還會(huì)在一旁誘導(dǎo)，讓孩子試試自己的生日或是家長的生日。
目前，相關(guān)案件已經(jīng)立案，但截至發(fā)稿，抖音、支付寶、微信方面僅建議受害者聯(lián)系警方處理，受害家庭均未追回?fù)p失。
上海正策律師事務(wù)所律師董毅智稱，按照目前的司法實(shí)踐，不好判定抖音等平臺(tái)的責(zé)任，除了報(bào)案之外，建議家長通過司法程序去主張權(quán)利，向監(jiān)管部門舉報(bào)，由監(jiān)管部門對此類現(xiàn)象進(jìn)行系統(tǒng)整治，并加強(qiáng)對于第三方支付平臺(tái)的監(jiān)管。“下架相關(guān)視頻僅僅是消除了詐騙的展示平臺(tái)，支付端如果能監(jiān)測到異常并及時(shí)中斷交易，才能更有效地避免類似事件發(fā)生。”
截至發(fā)稿，抖音、騰訊、支付寶并未就相關(guān)問題對深燃財(cái)經(jīng)作出回應(yīng)。
游戲皮膚的危險(xiǎn)誘惑
“13、 14 歲的初中生，愛玩和平精英(騰訊發(fā)行的一款反恐軍事競賽體驗(yàn)手游)，喜歡在抖音上看游戲相關(guān)的短視頻”是被騙孩子的共同特征。
13 歲男孩石頭的家長向深燃財(cái)經(jīng)講述了孩子被騙的全過程。
最初，石頭是在抖音上看到了“置頂抽皮膚”的視頻，在這些視頻下面，還有多名用戶評論稱“我竟然抽到了黃金瑪莎拉蒂”、“我收到特斯拉了哦”，讓孩子信以為真。
來源 / 受訪者供圖
其實(shí)，點(diǎn)開這些評論者的賬號(hào)，里面發(fā)布的同樣是“置頂抽皮膚”的短視頻。換句話說，他們都是托兒。
來源 / 抖音截屏
這些短視頻的末尾會(huì)有一個(gè)二維碼，掃描之后，一個(gè)帶有九宮格抽獎(jiǎng)的網(wǎng)頁彈出，點(diǎn)擊“立即抽獎(jiǎng)”字樣，系統(tǒng)即顯示恭喜獲得“華貴君王”、“星之信仰”等和平精英皮膚。想要領(lǐng)取皮膚，則需要掃碼加入“ 3 號(hào)和平精英福利群”。
來源 / 受訪者供圖
據(jù)石頭的家長描述，進(jìn)群后，群里的“客服”發(fā)布群消息稱，需要領(lǐng)取皮膚的，不用添加好友，直接點(diǎn)擊頭像對話。向客服發(fā)起對話后，客服要求孩子填寫“抽中”的皮膚名稱和實(shí)際年齡，還特意強(qiáng)調(diào)“虛報(bào)年齡的無法領(lǐng)取”。
知道孩子的年齡后，“客服”立馬發(fā)來一張圖片，稱“尊敬的用戶：恭喜你成功領(lǐng)取(火箭少女101+精英手冊+瑪莎拉蒂+特斯拉+潮萌小黃鴨+九霄)，由于未成年無法激活，必須使用成年人微信輔助激活，激活成功皮膚即可到賬”。
“客服”進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，由于你是未成年人，請使用你監(jiān)護(hù)人的手機(jī)(父母)來幫你掃碼認(rèn)證道具。接下來提供了一個(gè)二維碼，要求孩子用家長的手機(jī)微信掃碼，掃完碼之后顯示和對方提供的一張招商信用卡綁定成功，然后讓孩子點(diǎn)支付，再點(diǎn)這張招商信用卡。這個(gè)過程，就相當(dāng)于用家長的錢幫不法分子還了信用卡。
來源 / 受訪者供圖
狡兔有三窟。綁定之后，“客服”要求孩子加另一個(gè)QQ賬號(hào)為好友，還提出要開視頻指導(dǎo)，“我不說話，你把攝像頭對準(zhǔn)家長手機(jī)就好，我教你認(rèn)證領(lǐng)取禮包。”
孩子加了第二個(gè)QQ號(hào)之后，“客服”發(fā)來一個(gè)“視頻操作教程”，演示了支付的全過程。視頻中稱，需驗(yàn)證才能領(lǐng)取皮膚，推薦使用微信支付，支持信用卡付款，掃描虛擬二維碼不扣費(fèi)，接著在消費(fèi)金額一欄輸入“代碼”即可領(lǐng)取成功。每個(gè)皮膚的領(lǐng)取代碼不一樣，需要咨詢客服。實(shí)際上，客服口中所謂的“代碼”就是實(shí)際的付款金額。
發(fā)完這個(gè)視頻后，客服稱這個(gè)號(hào)沒有名額了，又要求孩子加第三個(gè)QQ號(hào)。在這個(gè)QQ號(hào)上，孩子聽從“客服”指令輸入金額——輸入密碼，家長的錢被一筆筆轉(zhuǎn)走。
其間“客服”還會(huì)指導(dǎo)孩子嘗試密碼，“是不是媽媽的生日?或者是爸爸媽媽和你的生日組合在一起的數(shù)字?”更可怕的是，如果孩子本身就見過父母輸密碼，還暗自記住了密碼，詐騙過程就更順利了。
就這樣，僅一個(gè)小時(shí)，石頭在“客服”手把手指導(dǎo)下，分 16 次從母親的微信、花唄、興業(yè)銀行信用卡、工商銀行信用卡上轉(zhuǎn)走共計(jì) 32380 元。 13 歲男孩小峰也經(jīng)歷了同樣的騙局—— 1 個(gè)小時(shí)之內(nèi)，通過母親的微信和支付寶分 34 筆給“客服”轉(zhuǎn)走了 17 萬元。
騙的就是孩子
這類騙局從一開始，就是為“未成年人玩家”量身定制的。
首先，不法分子摸準(zhǔn)了抖音基于興趣和瀏覽習(xí)慣的推送規(guī)則，用免費(fèi)皮膚來吸引和平精英玩家。
“和平精英的皮膚功能就是讓玩家看起來酷炫，不帶技能附加傷害或影響游戲公平體驗(yàn)的技能”，一名和平精英玩家告訴深燃財(cái)經(jīng)，迷戀皮膚的人以小朋友居多，大多數(shù)為了特效酷炫。
視頻網(wǎng)站bilibili上有up主對華貴君王、星之信仰等套裝進(jìn)行了測評，結(jié)果顯示大約需要花 1000 元左右才能抽中全套皮膚。因此，免費(fèi)皮膚對于孩子們來說，有著極大的誘惑力。
其次，這類騙局專門對孩子研究出了一套“連哄帶騙”的話術(shù)。
QQ群中的“客服”頭像大多為青春靚麗的年輕女孩，自稱“姐姐”，一口一個(gè)“寶寶”稱呼孩子。當(dāng)孩子問“是真的嗎”時(shí)，“客服”回答稱“姐姐沒必要騙你的呢”。
來源 / 受訪者供圖
而在“客服”發(fā)給孩子的教程中，甚至還把微信提示支付風(fēng)險(xiǎn)、提防詐騙的提示也錄了進(jìn)去，讓孩子放松警惕。這其中給孩子灌輸?shù)摹捌婷睢边壿嬍恰銜?huì)看到微信提示說我是騙子，我提前告訴你了，所以我不是騙子。
等孩子看過視頻后，“客服”先是偷換概念，故意將熟悉事物陌生化，明明是支付金額，卻說是“代碼”，說拿到“代碼”后就能驗(yàn)證成功兌換皮膚。
“姐姐現(xiàn)在教你申請編碼領(lǐng)取(輸入支付金額)，點(diǎn)擊信用卡，點(diǎn)擊招商銀行，進(jìn)入，輸入 6999 的領(lǐng)取代碼(實(shí)際為支付金額)，點(diǎn)使用密碼，輸入好了顯示這個(gè)編碼了就發(fā)給姐姐領(lǐng)取呢”。
實(shí)際上，上述話術(shù)“翻譯”成真實(shí)情況是，“你父母的信用卡已經(jīng)和我的賬戶綁定了，我讓你轉(zhuǎn)多少錢，你就輸入父母的支付密碼給我轉(zhuǎn)多少錢。”
等孩子發(fā)現(xiàn)確實(shí)刷走了家長的錢之后，“客服”也不再否認(rèn)，“安撫”孩子稱，系統(tǒng)無法確認(rèn)這個(gè)微信是家長的，所以就會(huì)扣錢，驗(yàn)證完之后(付款成功后)就會(huì)教你恢復(fù)(退款)。
另外，不法分子摸準(zhǔn)了青少年的心理特點(diǎn)，在整個(gè)過程中營造出一種“抓緊把握機(jī)會(huì)”的緊迫氛圍，如果孩子提出懷疑，就開始言語嚇唬。孩子一緊張，往往就會(huì)被牽著鼻子走。
在石頭遭遇的騙局中，明明“抽獎(jiǎng)”只抽中一套皮膚，“客服”非要送孩子 6 套。這就給了“客服”要求多筆轉(zhuǎn)賬的借口。
來源 / 受訪者供圖
“盡快，沒時(shí)間了，馬上就好了”，轉(zhuǎn)賬過程中，“客服”一邊催促，一邊繼續(xù)用游戲皮膚誘惑孩子。“不要點(diǎn)擊退出，二維碼有時(shí)間限制，請盡快操作，別退出，退出的話微信是要封號(hào)的，你別自己亂來”。“禮包有 6 套皮膚，等一下認(rèn)證好了一起領(lǐng)取到你的游戲郵箱”。
石頭提出要去吃飯時(shí)，“客服”嚇唬道，“你現(xiàn)在去吃飯，你家長要是知道你扣了這么多錢，肯定得打死你”。
來源 / 受訪者供圖
小峰的遭遇也類似。
“我喊他吃飯，他把房間門鎖了，我敲了很久不給開，他說在打電話，最后我都吼他了也不開門，事后我問他為什么鎖門，他說騙子讓鎖門的，不然錢不還給他。”小峰媽媽對深燃財(cái)經(jīng)說，被騙走第一筆的時(shí)候，騙子說不會(huì)真正支付成功，只有跟著指令操作才能把錢還回來。孩子因?yàn)楹ε拢拖嘈帕蓑_子。孩子一看支付成功了就更慌了，正中騙子下懷，一步步地陷了進(jìn)去。
誰的責(zé)任?
深燃財(cái)經(jīng)了解到，小峰和石頭的家長在被騙后都選擇了報(bào)案，目前已拿到受案回執(zhí)，但尚未追回錢款。
“ 17 萬，對于我們這種普通家庭來說不是一筆小數(shù)目。我們夫妻倆都是普通員工，家里還要還房貸和車貸，這 17 萬當(dāng)中有 7 萬是刷的信用卡，所以我們現(xiàn)在還得借錢還信用卡的 7 萬，這簡直是雪上加霜。”小峰媽媽認(rèn)為，這樣的事情發(fā)生，孩子、家長都有責(zé)任，但抖音這類展示平臺(tái)、微信支付寶這類支付平臺(tái)同樣有部分責(zé)任。
小峰媽媽說，她沒想到抖音上會(huì)有詐騙視頻，她覺得正是因?yàn)樾》迤匠Ｔ诙兑羯辖?jīng)常看關(guān)于和平精英的內(nèi)容，才會(huì)刷到“免費(fèi)送和平精英皮膚”的視頻。
石頭媽媽也說，之前只限制孩子看手機(jī)的時(shí)間，但沒管過孩子看的內(nèi)容。而她自己從來不用抖音，所以對于抖音上的內(nèi)容、抖音的操作模式都不熟悉。
深燃財(cái)經(jīng)了解到，抖音已經(jīng)推出青少年模式和親子平臺(tái)。在青少年模式下，禁用充值打賞，超時(shí)使用強(qiáng)制打烊，還可以將孩子的抖音賬號(hào)與家長手機(jī)綁定。但青少年模式下，無法瀏覽朋友內(nèi)容、無法查看消息、也無法自行搜索感興趣的內(nèi)容，只能看抖音推送的“數(shù)學(xué)必備知識(shí)點(diǎn)”、“ 10 秒教你畫蚊香”、“一起推導(dǎo)乘法口訣”等內(nèi)容。
深燃財(cái)經(jīng)詢問了一些孩子和家長發(fā)現(xiàn)，由于限制過多，無法看到真正感興趣的內(nèi)容，幾乎沒有青少年愿意在該模式下使用抖音。而家長群體中，要么壓根不用抖音，要么不了解甚至從未聽說或不會(huì)開啟青少年模式。
而在深燃財(cái)經(jīng)了解到的 2 個(gè)例子中，不法分子正是趁家長在做飯、孩子獨(dú)自刷抖音的短暫時(shí)間內(nèi)實(shí)施的詐騙。
更危險(xiǎn)的因素是，很多孩子知道父母的支付密碼。石頭通過試家人的生日，把支付密碼試了出來。小峰見過媽媽輸密碼就記了下來。深燃財(cái)經(jīng)又問了一些家長，他們都覺得孩子知道自己的支付密碼，因?yàn)椤翱匆娮约狠斶^密碼”。有的家長覺得，微信或支付寶上的錢不多，但在此次騙局中，不法分子還會(huì)手把手教孩子開通家長支付寶的花唄、借唄，令人防不勝防。
石頭媽媽被騙金額統(tǒng)計(jì) 來源 / 受訪者供圖
另外，孩子缺乏生活經(jīng)驗(yàn)也是讓這場騙局成立的因素之一。不法分子吃準(zhǔn)了這一點(diǎn)，將支付金額說成是“代碼”，騙孩子說，拿到“代碼”后就給皮膚。石頭媽媽說，石頭從來沒掃碼買過東西。小峰媽媽說孩子之前付款都會(huì)經(jīng)過自己同意，但這次被騙走第一筆之后，孩子就慌了神，不法分子嚇唬孩子說，想要回錢就得按他的指令操作，孩子就一筆筆地給他轉(zhuǎn)錢。在孩子的生活經(jīng)驗(yàn)中，并不熟悉網(wǎng)上支付的全過程，也不知道遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙后該怎么辦。
“同一時(shí)段連續(xù)刷出去多筆大額款項(xiàng)，支付寶的風(fēng)控起到了什么作用?”小峰媽媽認(rèn)為，對于這種詐騙事件，支付寶應(yīng)該及時(shí)中止交易，至少提醒用戶或設(shè)置更多的驗(yàn)證措施，“不要讓更多人遭受損失”。
而且，小峰媽媽有支付寶的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)，事發(fā)后還第一時(shí)間咨詢了支付寶客服，但得到的回復(fù)是“財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)只保被盜的，詐騙的不賠”，被詐騙走的錢“是立即到賬的，沒法凍結(jié)，延時(shí)到賬的才可以凍結(jié)”。
石頭媽媽事發(fā)后咨詢了騰訊客服，騰訊客服回復(fù)稱，請她盡快聯(lián)系警方處理。
深燃財(cái)經(jīng)就異常交易、網(wǎng)絡(luò)詐騙中的支付環(huán)節(jié)詢問了支付寶、騰訊方面，發(fā)稿前暫未得到回復(fù)。
董毅智告訴深燃財(cái)經(jīng)，兩個(gè)案件無疑是詐騙，是違法犯罪。但從避免被騙的角度分析，家長首先應(yīng)該盡到監(jiān)護(hù)責(zé)任，留意孩子的行為，看管好自己的支付密碼。至于抖音這種展示平臺(tái)，法律上還沒有對其在詐騙案中的法律責(zé)任進(jìn)行明確界定。“反網(wǎng)絡(luò)詐騙是個(gè)系統(tǒng)工程，第三方支付平臺(tái)如果能從源頭上識(shí)別并切斷異常交易，無疑能避免更大的損失。”
“家長向抖音舉報(bào)，抖音也只是封掉涉事賬號(hào)，之后還會(huì)生出來更多有相同業(yè)務(wù)的賬號(hào)”，董毅智建議，家長應(yīng)該在報(bào)案的同時(shí)提起訴訟，并向網(wǎng)信辦、工商部門等機(jī)構(gòu)舉報(bào)，讓監(jiān)管去規(guī)制此類現(xiàn)象，督促平臺(tái)采取進(jìn)一步的行動(dòng)。
目前在抖音上，深燃財(cái)經(jīng)仍能搜索出不少名字中帶有“置頂抽皮膚”的用戶，點(diǎn)開其置頂作品，仍然能掃碼，彈出“恭喜獲得星之信仰，點(diǎn)擊領(lǐng)取”的頁面，掃碼引向QQ群后，這張?jiān)缫巡己玫拇缶W(wǎng)仍然在等孩子上鉤。
來源 / 抖音截屏
對于通過抖音引流、通過其他平臺(tái)詐騙的行為，以及抖音未成年人模式的普及度等相關(guān)問題，抖音方面稱，不方便回復(fù)。
“孩子之前很調(diào)皮，也在叛逆期，說話口氣特別狂躁和傲氣，事情發(fā)生后，孩子直接說不想活了，我們哪敢太多的苛責(zé)他，勸他讓他好好學(xué)習(xí)，不用擔(dān)心錢的事。”小峰媽媽說，因?yàn)楹ε潞⒆映袚?dān)太大的心理壓力，她把無助、煎熬和痛苦都留給了自己。
*題圖來源于《權(quán)力的游戲》劇照。應(yīng)受訪者要求，文中石頭、小峰均為化名。
