9 月 14 日消息,京東開放平臺近日發布《京東開放平臺風向標規則》生效公告(以下簡稱公告)。
公告稱,為了更加聚焦消費者的服務體驗提升,風向標模型和相應指標將在 9 月進行整體調整,故修訂《京東開放平臺風向標規則》。
公告顯示,主要變化點為:剔除京東國際相關內容,京東國際風向標規則將獨立展示;調整風向標模型考核項及考核周期,明確計算公式;調整各類目風向標考核權重;下線部分加減分項;為提升家具、家居和家裝類商品的送貨上門及安裝服務能力,新增居家服務派單占比作為類目加分項,以推動該類商家送裝體驗的提升。
調整部分于 2020 年 9 月 1 日發布,于 2020 年 9 月 10 日生效。
《電商報》獲悉,京東開放平臺還在 9 月 3 日發布《京東開放平臺極速審核服務規則》生效公告,為解決商家對于極速審核開通路徑、審核時效不明確的痛點,同時為提升消費者退貨售后的服務時效及體驗,特對 0 秒審核的類目進行明確,打造消費者快速退貨退款的心智,故新增《京東開放平臺極速審核服務規則》。