4月13日，深圳華僑城都市娛樂投資有限公司消費(fèi)者平臺建設(shè)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)圓滿召開，深圳華僑城都市娛樂投資有限公司副總經(jīng)理余粵、商業(yè)管理部、品牌市場部、娛樂管理部、歡樂時(shí)光管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人等10余位同事以及明源云沃享CEO羅濤及其項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員10余位共同出席了本次會(huì)議。
華僑城集團(tuán)作為“中國文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)跑者、中國新型城鎮(zhèn)化引領(lǐng)者、中國全域旅游示范者”，在全國擁有65余家游玩體驗(yàn)中心，業(yè)務(wù)涵蓋景區(qū)、酒店、物業(yè)等多個(gè)產(chǎn)業(yè)板塊。未來集團(tuán)將繼續(xù)秉承“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”五大發(fā)展理念，積極踐行“文化+旅游+城鎮(zhèn)化”和“旅游+互聯(lián)網(wǎng)+金融”的創(chuàng)新發(fā)展模式，大力提升產(chǎn)品發(fā)展質(zhì)量、能級并形成持續(xù)創(chuàng)新機(jī)制，明晰集團(tuán)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)思路，探索產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新模式，打造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)能力，打通集團(tuán)業(yè)務(wù)板塊，實(shí)現(xiàn)多業(yè)態(tài)融合，賦能業(yè)務(wù)數(shù)字化，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能力成為集團(tuán)高質(zhì)量二次跨越發(fā)展的新動(dòng)能。
深圳華僑城都市娛樂投資公司開發(fā)建設(shè)的“歡樂海岸”項(xiàng)目是深圳市“十一五”旅游規(guī)劃的重點(diǎn)項(xiàng)目和華僑城集團(tuán)重點(diǎn)項(xiàng)目。“歡樂海岸”位于深圳灣商圈核心，占地面積約125萬平方米，是集文化、生態(tài)、旅游、娛樂、購物、餐飲、酒店、會(huì)所等多元業(yè)態(tài)于一體的都市娛樂目的地，是繼華僑城集團(tuán)成功開創(chuàng)并領(lǐng)跑中國主題公園、主題地產(chǎn)、主題酒店、消費(fèi)電子以及文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展之后，為全面提升深圳濱海生活品質(zhì)而傾情奉獻(xiàn)的全新城市力作。
為支持歡樂海岸數(shù)字化發(fā)展的戰(zhàn)略方向，結(jié)合歡樂海岸“數(shù)字生態(tài)運(yùn)營模式”，建立一個(gè)支持企業(yè)發(fā)展的資源平臺，開展生態(tài)運(yùn)營的愿景，明源云沃享將以產(chǎn)業(yè)生態(tài)運(yùn)營為目標(biāo)，打造數(shù)字化鏈接與服務(wù)平臺能力，致力于構(gòu)建面向商家端與消費(fèi)者端的賦能生態(tài)圈，為顧客提供一站式服務(wù)，并通過線上與線下雙向流量，進(jìn)一步沉淀數(shù)據(jù)。同時(shí)，為消費(fèi)者提供場景化服務(wù)、提升粘性，對商家服務(wù)端賦能，實(shí)現(xiàn)服務(wù)流量及數(shù)據(jù)變現(xiàn)。
本次會(huì)議上明源云沃享團(tuán)隊(duì)對深圳歡樂海岸項(xiàng)目的實(shí)施背景、目標(biāo)以及計(jì)劃等內(nèi)容進(jìn)行了匯報(bào)。
明源云沃享CEO羅濤表示，該項(xiàng)目建設(shè)不止是提供好用的軟件，還將重點(diǎn)打造持續(xù)性會(huì)員運(yùn)營成長體系，助力歡樂海岸打造成行業(yè)標(biāo)桿。并提出四點(diǎn)要求，一是加強(qiáng)人員和進(jìn)程節(jié)點(diǎn)管控；二是確定的機(jī)制責(zé)任到人，工作上不能推諉；三是加強(qiáng)內(nèi)部統(tǒng)籌和溝通決策；四是加強(qiáng)雙方溝通，保證進(jìn)度質(zhì)量。
隨后深圳華僑城都市娛樂投資有限公司副總經(jīng)理余粵表示，歡樂海岸消費(fèi)者平臺作為積極探索“旅游+互聯(lián)網(wǎng)+金融”商業(yè)模式及華僑城集團(tuán)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)試點(diǎn)項(xiàng)目，致力打造成精品標(biāo)桿，在未來進(jìn)行復(fù)制推廣。為保障項(xiàng)目良好運(yùn)行，需要做到以下四點(diǎn)工作：一是轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)客戶思維。隨著數(shù)字化經(jīng)濟(jì)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，商業(yè)競爭愈加激烈，加之疫情常態(tài)化，對城市商業(yè)綜合體、百貨零售的沖擊很大。歡樂海岸作為運(yùn)營十年的成熟綜合體，要從租賃思維轉(zhuǎn)向客戶思維，要利用多業(yè)態(tài)優(yōu)勢和數(shù)字化手段不斷為客戶提供多場景的綜合性體驗(yàn)，以滿足客戶多樣化情感、體驗(yàn)訴求，也是轉(zhuǎn)危為機(jī)、基業(yè)長青的必然選擇。二是發(fā)揮優(yōu)勢，打造行業(yè)標(biāo)桿。希望明源云沃享團(tuán)隊(duì)能夠充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢和商業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，為歡樂海岸打造具有安全性、先進(jìn)性、適配性、穩(wěn)定性的消費(fèi)者平臺系統(tǒng)，以支持公司業(yè)務(wù)需求。三是技術(shù)引領(lǐng)，賦能發(fā)展活力。數(shù)據(jù)信息部門要運(yùn)用好系統(tǒng)建設(shè)和數(shù)據(jù)分析能力，積極對接集團(tuán)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司業(yè)務(wù)部門，配合明源云沃享團(tuán)隊(duì)開展工作，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)、測試以及未來運(yùn)營過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，努力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)；四是整合業(yè)態(tài)，強(qiáng)化運(yùn)營基礎(chǔ)。各業(yè)務(wù)部門作為平臺使用方，要高度重視，重點(diǎn)投入，積極與技術(shù)部門做好協(xié)同，將業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、需求融入到平臺建設(shè)中，一同打造符合營運(yùn)需要的有效工具。消費(fèi)者平臺現(xiàn)階段將整合商業(yè)、娛樂、文旅業(yè)態(tài)，統(tǒng)一顧客消費(fèi)的出口，實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)營銷，倡導(dǎo)引領(lǐng)消費(fèi)；未來還將與集團(tuán)地產(chǎn)、文旅大會(huì)員體系對接，實(shí)現(xiàn)更廣泛的應(yīng)用。
深圳歡樂海岸消費(fèi)者平臺建設(shè)項(xiàng)目是華僑城集團(tuán)在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)布局上的重點(diǎn)推廣項(xiàng)目，作為“數(shù)字海岸”建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目——消費(fèi)者平臺項(xiàng)目，旨在以會(huì)員為核心，構(gòu)建面向B端（商家）與C端（消費(fèi)者）的線上系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)歡樂海岸多業(yè)態(tài)融合，為消費(fèi)者提供豐富的場景化服務(wù)，引流促活，提升黏性，發(fā)掘消費(fèi)者價(jià)值；對商家賦能，提升流程效率，保障服務(wù)品質(zhì)，提升租戶滿意度。
同時(shí)，消費(fèi)者平臺項(xiàng)目也是華僑城集團(tuán)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的試點(diǎn)項(xiàng)目，將對接華僑城集團(tuán)大會(huì)員數(shù)據(jù)湖，增加流量，沉淀數(shù)據(jù)，并促進(jìn)數(shù)據(jù)變現(xiàn)，打造會(huì)員生態(tài)圈。未來，雙方將共同努力，提煉項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)快速復(fù)制推廣，打造數(shù)字化建設(shè)新標(biāo)桿。
