據中國電子學會數據，中國服務機器人市場已占全球市場25%以上，2020年我國服務機器人市場規模有望突破40億美元。從2019年的數據來看，服務機器人占機器人市場比重達到了約32%，且市場規模增長是最快的。這體現出服務機器人追趕工業機器人的勢頭越發積極，未來有望成為機器人領域的主要增長點。
服務機器人產業實現快速增長的原因是什么？
服務機器人市場與產業能夠取得如此快速的發展，背后有著多重關鍵因素的影響。一是人工智能的崛起，帶動了機器視覺、深度學習、生物識別、語音交互等一系列核心技術的突破與應用，為服務機器人產品的升級創新和規模化商用提供了重要支撐。可以說，技術的發展是推動服務機器人產業實現快速增長的首要驅動力。
二是國家政策的大力支持，如我國近年來就陸續發布了一系列機器人相關政策，加大力度推動包括服務機器人在內的機器人產業以及人工智能產業的落地。通過政策利好的推動，服務機器人企業受到了政府部門和資本市場的更多支持，產業的整體發展也得以持續加快。
三是市場需求快速擴張，如老齡化趨勢的推進，人力成本不斷上漲以及無接觸餐飲新業態的發展，使得餐飲、酒店等行業降本增效的需求更加迫切，這些都是現有的餐飲資源無法滿足的，亟需通過引進新技術予以解決，這時候送餐機器人、迎賓機器人、回收機器人等餐飲機器人就能夠發揮重要的作用。另外，新冠肺炎疫情的蔓延，也為行業做了一次良好的市場教育，讓更多人看到了餐飲服務機器人的價值，迎來后疫情時代發展黃金期。
從疫情爆發初期，餐飲服務機器人全球領先品牌擎朗智能都在為應對激增的市場需求忙碌。
疫情推進了擎朗無人配送機器人在醫療場景下的落地，主要服務場景包括疫區內醫療物資、醫患的餐食配送和疫情中的應急性應用，如替代自然人進行消毒清潔工作。為了應對突發疫情，擎朗緊急研發了如消毒機器人、醫療配送機器人等醫用機器人品類，加快其在醫療場景內的投入與使用。
目前，PEANUT消毒機器人不僅積極走出國門支援海外抗疫，入駐法國、美國、英國、新加坡、菲律賓等國數家醫院、機場等，在堅守在國內參與科技抗疫，在北京、上海、常州等地的醫院、寫字樓及工廠負責消殺作業，做好疫情防控相關工作，為健康保駕護航。
與此同時，擎朗智能以“機械的工作交給機器人做，助力餐飲業降本增效”為方向，加速推進餐飲服務機器人規模化落地，機器人“花生”上崗世界最大的唐人街——橫濱中華街唯一飲茶自助餐‘招福門’恢復人氣，上崗武漢經開外校食堂，助力打造智慧校園，落地拉斯維加斯的智慧火鍋餐廳THE X POT，引起全球權威商業媒體福布斯（Forbes）關注報道；在日本八戶市南宮的一家‘KIZASHI’烤肉店提供無接觸配送服務，被全球知名媒體NHK、東京日報等關注報道等，落地荷蘭首個機器人餐廳——Oishi Fusion壽司店，引起歐洲主流媒體報道、公眾高度關注，荷蘭三大媒體之一的《共同日報》（Algemeen Dagblad）對餐廳傳菜的兩個送餐機器人進行專題報道。
作為一家餐飲服務機器人研發與生產商，擎朗智能目前已有通過適用于不同餐飲場景的送餐機器人，包括海底撈、巴奴毛肚火鍋、外婆家等1500+知名餐廳共同的選擇——送餐機器人“PEANUT”、送餐機器人T2、送餐機器人T5、送餐機器人T6以及酒店機器人、KTV機器人、引領機器人及引領廣告機器人等，而“PEANUT”更是在疫情期間成為疫情防控機器人，專門在醫院病房提供7*24小時無接觸配送服務。
對擎朗智能來說，未來有三個方面的計劃：一、在產品的研發上，繼續進行產品迭代，不斷提升產品性能與性價比，最終的目標則是做到全自主移動式機器人；二、在市場規模上，短期目標是做到全球第一，長遠的目標希望普及服務機器人；三、在產品的應用上，將在無人配送領域發力，針對配送最后的1公里、100米等需求，研發系列產品。
