9月11日上午，以“用AI打造有溫度的智慧服務”為主題的華為開發(fā)者大會2020智慧業(yè)務分論壇順利召開。面對日趨復雜的智能商業(yè)時代，華為快服務智慧平臺向在場的開發(fā)者分享了全面升級的華為快服務智慧平臺帶來的“智慧化原子服務生態(tài)”解決方案，并攜手拼多多、新浪、同程旅行高管以及其他行業(yè)領(lǐng)袖進行了精彩的觀點碰撞，為廣大開發(fā)者在移動新環(huán)境下，如何利用華為快服務實現(xiàn)快速增長，給出了實踐案例經(jīng)驗啟迪。
智能商業(yè)時代新命題：開發(fā)者如何突破“信息壁壘”，實現(xiàn)需求有效對接？
在競爭日趨激烈的移動領(lǐng)域，開發(fā)者面臨著很多產(chǎn)品運營上的難題，難以靠單打獨斗突出重圍。華為快服務智慧平臺（HUAWEI Ability Gallery）為開發(fā)者提供一次接入、全場景多終端分發(fā)的快捷服務。
在會議期間，面對開發(fā)者的困擾，華為快服務智慧平臺產(chǎn)品總監(jiān)發(fā)表了“華為快服務智慧平臺，讓你的服務全方位觸達每一個用戶”主題演講，為開發(fā)者帶來了應用服務彎道超車的新賽道。
過去，通過APP進行服務觸達是移動開發(fā)者的唯一路徑。現(xiàn)在，華為快服務智慧平臺利用自身的優(yōu)勢，將原本藏在應用里面的原子化服務充分釋放出來，前置到華為各類終端設(shè)備，直接觸達華為背后龐大的用戶群體，幫助開發(fā)者實現(xiàn)彎道超車。作為服務與用戶之間的橋梁，華為快服務智慧平臺通過信息聚合和精準分發(fā)，為開發(fā)者的優(yōu)質(zhì)服務提供展示平臺。
過去一年，華為快服務智慧平臺日有效分發(fā)超1.5億次，成為移動應用生態(tài)的重要分發(fā)平臺。目前華為快服務智慧平臺已接入8000+的精品服務，覆蓋用戶旅游出行、便捷生活、高效工作、影音娛樂等各類場景。
今年，隨著華為AI技術(shù)的持續(xù)融合，華為快服務智慧平臺在“服務接入”和“服務分發(fā)”兩大核心能力層面做出了重大升級。
在“服務接入”層面，過去開發(fā)者接入華為快服務智慧平臺，需要開發(fā)一定量的編碼，耗費一定的工作量；而如今華為快服務智慧平臺推出了code less 和no code兩種開發(fā)模式，開發(fā)者不用編碼就可以快速開發(fā)服務卡片，讓服務接入更加方便。
為開發(fā)者降低接入門檻的同時，華為快服務智慧平臺進一步拓展“服務分發(fā)”路徑，為開發(fā)者開放了更為廣泛的流量入口。目前，華為快服務智慧平臺支持手機、平板、音箱等九類終端設(shè)備以及23個流量入口，為開發(fā)者帶來了更多流量曝光與轉(zhuǎn)化。
準確理解用戶意圖，從而進行服務的分發(fā)，是華為快服務智慧平臺分發(fā)能力升級的又一重要措施。華為快服務智慧平臺可以基于場景識別用戶意圖，匹配用戶當下需求，然后進行應用的服務分發(fā)。舉個例子，在用戶授權(quán)后，當用戶走到某一個景點或者某一個商圈附近，華為快服務智慧平臺可以根據(jù)用戶目前所處的位置推薦相關(guān)的服務，讓服務更快被用戶找到。
而面對開發(fā)者較為陌生的海外市場，華為快服務智慧平臺還特別升級了“全球化”服務能力。今年，華為快服務智慧平臺已經(jīng)在170多個國家和地區(qū)上線，覆蓋全球各大區(qū)域，海外開發(fā)者可以通過華為快服務智慧平臺接入華為智慧助手·今天、語音助手、智慧搜索等。同時，國內(nèi)的開發(fā)者出海門檻也進一步降低，利用華為快服務智慧平臺全球化部署、本地化運營等能力，可以實現(xiàn) “一次開發(fā)、全球發(fā)布”的效果。
在升級平臺能力之外，華為快服務智慧平臺還在運營側(cè)為開發(fā)者提供了更為細致的扶持政策，包括為開發(fā)者提供全面增長的流量生態(tài)入口、差異化垂類商業(yè)解決方案等，通過以定制化的商業(yè)合作指導，幫助開發(fā)者在智能商業(yè)時代規(guī)劃更具成長性的商業(yè)藍圖。
如果說目前華為快服務智慧平臺是開發(fā)者與用戶之前的橋梁，那么未來華為快服務智慧平臺還將是開發(fā)者與開發(fā)者之間的連接人。據(jù)悉，未來華為快服務將進一步優(yōu)化平臺模式，將其打造為連接開發(fā)者的開放平臺，即通過華為快服務智慧平臺，開發(fā)者可以將其它開發(fā)者的服務接入到自己的APP，打造一站式的體驗，為用戶提供增值服務。這種模式將打破開發(fā)者之間的鴻溝，充分釋放社會協(xié)同效應。也就是說，未來華為快服務智慧平臺不僅為開發(fā)者提供服務快速分發(fā)的“捷徑”，還將成為其服務開發(fā)的“助力車”，這對開發(fā)者來說意義或許更深遠。
華為快服務智慧平臺攜手合作伙伴 共創(chuàng)全場景智慧新生態(tài)
在不斷夯實平臺業(yè)務能力之外，華為快服務智慧平臺也在與不同領(lǐng)域的廠商建立合作伙伴關(guān)系，快速構(gòu)建全場景智慧新生態(tài)。本次論壇還邀請了拼多多、新浪與同程旅行三家合作伙伴進行案例分享，揭秘了華為快服務智慧平臺如何幫助他們在智能商業(yè)時代突出重圍。
拼多多高級商務總監(jiān)發(fā)表了“拼多多攜手快服務，多端入口加速消費內(nèi)循環(huán)”的主題演講。她表示，借助華為快服務智慧平臺，拼多多的優(yōu)質(zhì)服務可以分發(fā)到華為智慧助手·今天的服務直達便捷入口，讓拼多多直達用戶；同時，用戶還可以通過“智慧搜索”搜索商品關(guān)鍵詞，直接連通拼多多服務卡片，縮短用戶決策路徑。如果用戶在“智慧服務”中訂閱拼多多動態(tài)提醒服務，還可以隨時掌握拼多多第一手資訊內(nèi)容。
在旅游服務領(lǐng)域，同程旅行也分享了與華為快服務智慧平臺的合作經(jīng)驗。今年4月，同程旅行就通過華為快服務智慧平臺，將行程提醒服務接入到華為手機端的負一屏智慧助手·今天。用戶在出行的全場景中，例如出行前預定酒店、機票，旅行中在景點尋找美食，旅行結(jié)束后的點評分享等，都能獲得同程旅行的服務推薦。未來這些服務還可以通過華為快服務智慧平臺分發(fā)至華為手表、車機等智能終端，幫助同城旅行更及時、準確的響應用戶需求，真正實現(xiàn)多終端、全場景的智慧出行無縫體驗。
在新聞資訊領(lǐng)域，新浪也帶來了如何通過華為快服務智慧平臺將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推送給用戶的分享。新浪表示，華為快服務智慧平臺可以將新浪新聞的體育賽事精準分發(fā)至訂閱用戶，還可以根據(jù)用戶喜歡的球隊進行球賽資訊推薦，及時同步用戶比賽信息。通過個性化的內(nèi)容分發(fā)，在短短6個月內(nèi)，新浪“體育賽事服務”實現(xiàn)用戶數(shù)增加了166%、卡片點擊次數(shù)增加了141%。
案例分享之后，新浪、拼多多、同程旅行三家合作伙伴與華為智慧業(yè)務簽訂了合作協(xié)議，雙方將圍繞共建智慧化原子服務生態(tài)展開全方位深度合作，共同探索如何為用戶帶來全場景智慧體驗。
在會議的最后，華為快服務智慧平臺還為支付寶、百度、順豐等諸多合作伙伴頒發(fā)了“最佳合作伙伴”獎，期待未來能與更多合作伙伴共同打造突破想象力的全場景智慧生活。
智能商業(yè)時代，應用服務將與用戶智能生活緊密相連，從而為開發(fā)者提供重塑市場格局的嶄新機遇。華為快服務智慧平臺通過原子化智慧服務能力，將應用服務與用戶需求有效對接，為廣大開發(fā)者提供展示舞臺，幫助開發(fā)者在“新賽道”彎道超車，在智能商業(yè)時代突出重圍。
