開年以來，多地疫情反彈，實(shí)體經(jīng)濟(jì)的低迷，使老百姓的財(cái)富意識(shí)逐漸收斂，對(duì)產(chǎn)業(yè)的欲望值也大打折扣，如此一來，相當(dāng)于把房地產(chǎn)銷售市場(chǎng)直接打入“冷宮”。所以，開發(fā)商們，也越來越擔(dān)心樓市的走向，甚至多數(shù)房企正面臨“窒息”危險(xiǎn)，正在努力頑強(qiáng)地自救。
2021年2月初，最先打頭陣的是樂居房產(chǎn)，緊急啟動(dòng)線上售樓處的搭建，為購(gòu)買者和開發(fā)商連接線上平臺(tái)，不斷尋找新思路，把目光再度轉(zhuǎn)向全民喜愛的直播行業(yè)，與阿里聯(lián)合推出“直播售樓”的新鮮案例，他們的口號(hào)是：時(shí)代在變，我們就得跟著變。同年2月16日，樂居房產(chǎn)正式重磅推出“好房線上購(gòu)”平臺(tái)，開啟第三波病毒式自救攻勢(shì)。
隨后，各路房企開始紛紛效仿，恒大地產(chǎn)也宣布加入網(wǎng)銷行列，全房源7.5折優(yōu)惠的事件營(yíng)銷，據(jù)官方消息，網(wǎng)上認(rèn)購(gòu)僅短短3天，認(rèn)購(gòu)房屋47540套，按房屋價(jià)值總計(jì)約580億。恒大“恒房通”在3天時(shí)間新增用戶300多萬(wàn)人，累計(jì)用戶數(shù)超過1000萬(wàn)人，在當(dāng)下無疑是非常成功的案例。
那么，我們應(yīng)該怎樣做好線上售樓？總結(jié)以下幾點(diǎn)：
1.跟進(jìn)時(shí)代，發(fā)展智慧營(yíng)銷方案
當(dāng)下形勢(shì)，中國(guó)地產(chǎn)商的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，尤其是疫情反復(fù)的今天，全民經(jīng)濟(jì)“癱瘓”，樓市走向不容樂觀。顯然，沒有好的思路，就永遠(yuǎn)不可能有好的出路。如果你現(xiàn)在的營(yíng)銷模式依然是十年前的傳統(tǒng)方法，買資料、打電銷、發(fā)傳單、做地推，做傳統(tǒng)廣告，那么你就OUT了。在大部分房企看來，這些成本都太高了，與其有這么多時(shí)間和運(yùn)營(yíng)成本，還不如做一套自己的數(shù)字化營(yíng)銷系統(tǒng)。24小時(shí)不打烊售樓部，一鍵式拓客拓渠道，自動(dòng)化促傳播促成交。類似微狐云-售樓通，K2云客那種，專業(yè)給中小房企制定營(yíng)銷方案，解決獲客難題，降低人工成本，智慧引導(dǎo)成交。
2.精準(zhǔn)判客，一對(duì)一打造顧問式服務(wù)
專業(yè)的線上售樓部，以電子物料、電子名片作載體，內(nèi)含微信虛擬看房、樓盤分享傳播、關(guān)聯(lián)置業(yè)顧問、一鍵預(yù)約看房等子功能。客戶自動(dòng)“上門”，形成點(diǎn)對(duì)點(diǎn)顧問式服務(wù)，一旦填寫資料，自動(dòng)綁定該樓盤置業(yè)顧問，精準(zhǔn)客戶畫像，實(shí)時(shí)跟進(jìn)即可。例如，你使用的是微狐云-售樓通這款房地產(chǎn)營(yíng)銷管理系統(tǒng)，那他們的售樓通就有非常強(qiáng)大的預(yù)判功能，每當(dāng)有訪客來訪，售樓通功能都會(huì)實(shí)時(shí)記錄。另外，判客功還可以幫助經(jīng)紀(jì)人發(fā)掘潛在客戶，最快了解潛在客戶的相關(guān)信息。當(dāng)客戶瀏覽了房源，經(jīng)紀(jì)人可通過訪客線索追蹤到所有潛在客戶，包括聯(lián)系方式和訪問足跡，讓經(jīng)紀(jì)人掌握充分主動(dòng)權(quán)。
3.客戶裂變，積分商城助力
購(gòu)房者需要場(chǎng)景化、需要眼見為實(shí)，那么通過線上售樓平臺(tái)，我們?cè)撊绾我龑?dǎo)客戶到實(shí)地考察呢？我們可以通過線上售樓的海量熱門活動(dòng)工具，配合積分商城，助力線上拓客，增加客戶與經(jīng)紀(jì)人的黏性度，呼吁客戶通過領(lǐng)取活動(dòng)禮品走進(jìn)售樓部。線上線下融合執(zhí)行，與置業(yè)顧問點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通，是最好的成交方式。
4.圍繞客戶解決當(dāng)下痛點(diǎn)
疫情之下，客戶最大的痛點(diǎn)：收入切斷，余糧保命。不敢投資，不敢花銷。如果你是地產(chǎn)人，你該怎么做？我的建議是以痛治痛，通過與客戶達(dá)成合作模式，推動(dòng)有償轉(zhuǎn)介推廣，例如：微狐云售樓通“全民經(jīng)紀(jì)人”功能，有相對(duì)應(yīng)的招商平臺(tái)，一人營(yíng)銷和全民營(yíng)銷最大的不同就是，輕松獲客！一人一碼，免費(fèi)注冊(cè)，積極帶動(dòng)身邊人！相關(guān)數(shù)據(jù)證明，每個(gè)客戶背后有250個(gè)新客戶，每個(gè)人的有效交往人數(shù)最多只能是250個(gè)人。所以，珍惜每一個(gè)客戶，因?yàn)樵谒澈筮€有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定、數(shù)量龐大的群體。不要急于賣房！只有善待對(duì)方，才能有所收獲。只有解決客戶痛點(diǎn)，才能形成客戶粘性。
客戶維護(hù)的原則—蓄客而非逼定，是認(rèn)識(shí)而非灌輸，是互助而非成交。
5.蓄力搶收，蟄伏布局
當(dāng)前局勢(shì)，地產(chǎn)企業(yè)真正重要的，是看不出業(yè)績(jī)的“蟄伏”。他日疫情結(jié)束、市場(chǎng)回暖，購(gòu)房需求的蛋糕忽然變大。那才是大考的真正到來。你準(zhǔn)備備考了嗎？你的團(tuán)隊(duì)在售樓處的關(guān)閉情況下，是否可以保持專業(yè)和斗志，在疫情解除后迅速迎戰(zhàn)？作為開發(fā)商，一定要做好未雨綢繆的準(zhǔn)備，這是一場(chǎng)相對(duì)持久的戰(zhàn)役，只要把思路打通了，之后的成果，自然水到渠成。
