COLMO冰箱作為高端冰箱第一品牌，在家電市場上成績斐然。數(shù)據(jù)表明，COLMO冰箱銷量再過去數(shù)月連續(xù)突破億元，用實力坐穩(wěn)高端家電巨頭席位。而在銷量的背后，COLMO冰箱深諳好的產品更需要匹配好的服務，不斷升級售后服務，面向菁英用戶推出COLMO PRO售后尊享服務，讓理享生活后顧無憂。
COLMO PRO四大核心，讓用戶享受一體化無憂服務
COLMO冰箱的COLMO PRO售后服務擁有四大核心內容，上門測量、專業(yè)安裝、產品講解、AI自主報障，使用戶臻享一體化無憂裝配體驗。在用戶購買后的72小時內，COLMO體驗顧問會主動預約上門，測量確認安裝尺寸，并制定專屬整改服務。
產品配送到家后，將會由COLMO工程師進行專業(yè)安裝。COLMO冰箱體積較大，內飾較多，科技含量高，對安裝和調試的專業(yè)性要求也較高，在COLMO PRO售后服務的支持下，方能盡情體驗由科技進步帶來的便利。
COLMO工程師會在冰箱安裝完成后進行現(xiàn)場指導，告知冰箱功能的使用方式和保養(yǎng)注意事項。避免用戶因為產品知識欠缺，而沒能享受到最好的產品使用體驗。
若在運行過程中出現(xiàn)故障，COLMO冰箱的AI智能檢測系統(tǒng)能預先自查和自動報修，將故障代碼提報給售后中心，并由專屬售后管家主動與用戶聯(lián)系，提供針對性的一對一后續(xù)跟進服務。COLMO PRO售后服務時刻從用戶需求出發(fā)，為其提供更好更全面的服務體驗。
“只換不修”，COLMO冰箱帶來著至尊售后體驗
為帶來最好的用戶體驗，COLMO冰箱更是承諾，若出現(xiàn)核心零件部件故障，購機用戶可自購買起一年內“只換不修”，這一承諾讓消費者真正感受到身后的品牌人文關懷，同時我們也從這一堅定承諾中感受到了COLMO冰箱對自己產品質量的自信，讓消費者在選購時更放心。
COLMO PRO售后服務通過提供定制化服務方案，先用戶之所想，為用戶帶來專屬關懷；全程透明化管理，為用戶營造值得信賴的溝通機制，悅享舒心服務;完善的套系化服務，可以實現(xiàn)成套送裝、成套維保，不再一一對接不同售后，感受全程呵護。
對用戶而言，COLMO PRO售后服務盡可能減少了自身的參與度，真正給予他們品質高效體驗。這份與用戶菁英身份相匹配的尊貴體驗，也正是COLMO PRO售后服務的價值所在。
作為“理享生活”的倡導者，AI科技家電COLMO冰箱秉持“生而非凡”的品牌精髓，延續(xù)COLMO品牌一貫以來堅持用戶視角的品牌基因，致力于為高端用戶提供尊貴專屬服務，將每位理享家憧憬的理享生活帶入現(xiàn)實。
