從進入互聯(lián)網(wǎng)時代以來,實體店生意越來越難做,雖然說有電商沖擊,還有房租高、疫情、洪水、客戶粘性差、成本上升等原因,另外也和實體店商家的經營思路有關。
傳統(tǒng)實體店的經營模式有三要素:地段,商品,促銷。只要地段不錯,產品質量好,價格合適,不用主動的營銷,也會有銷售業(yè)績。如果需要提升業(yè)績,就做促銷活動,多來點贈品,在街上發(fā)發(fā)傳單,也能拉來不少客流量。但如今繼續(xù)按照這種傳統(tǒng)的思路和模式去考慮問題,很難收到成效。實體店想要轉型成功,就必須轉變經營者的思路,用科技創(chuàng)新的技術和實體經營融合實現(xiàn)自動化營銷管理,獲取更多的流量以提升品牌的曝光度。
如何實現(xiàn)自動化營銷管理,是發(fā)展商業(yè)探索的新任務。對傳統(tǒng)店鋪而言,支付即是結束,顧客付款交易結束。而對科技創(chuàng)新的新時代而言,支付只是一個開始,顧客通過掃碼支付,自動成為店鋪會員,顧客與店鋪源源不斷的緣分從此拉開。大數(shù)據(jù)時代下,營銷越來越趨向于精準營銷,擁有數(shù)據(jù)和傳播雙重基因的自動化營銷管理是當下大趨勢。
推??湍J皆诖嘶A上應運而生。2021年,由隨行付服務商、微信支付服務商、支付寶服務商聯(lián)合推動的創(chuàng)新型自動營銷系統(tǒng)——推牛客自動營銷收款系統(tǒng),一推出即令人耳目一新,經過一年的實踐運用,廣受好評,特別是對于實體店而言,解決了他們的經營困境,解放雙手,成為了數(shù)字服務的典范。
具體而言,推牛客模式讓數(shù)字營銷運用的手段更加多元有效,根據(jù)這種營銷誕生的霸王餐模式,讓運營的實體店營業(yè)額快速提升20%以上,產生了看得見摸得著的經濟效益和宣傳效果。從理論上講,這種模式肯定有更大的發(fā)展空間:
一般來說,實體店主要存在的問題:第一是引流難,第二是鎖客難,第三是復購難,第四是裂變難。因此很多實體店想數(shù)字化轉型,轉為線上經營來獲取更多流量,但是困難重重,主要有以下原因:
傳統(tǒng)線下商戶轉型線上經營面臨的痛點:線上經營沒有流量和客戶來源??蛻袅舸娌睿核接蛄髁繜o法快速獲取,用戶沉淀難。平臺抽傭高:大平臺中間抽傭,流量成本越來越高。渠道連通難:門店與客戶無長期關系,線上線下客戶信息割裂。
推??屯ㄟ^以下功能完美解決這些問題
引流功能---自動化營銷的契機,需要對潛在客戶進行孵化和智能管理。推??驮诜趸鞣矫?,選擇了日活用戶超過6億的抖音,打通了營銷數(shù)字的壁壘,獲取了抖音首頁曝光,針對抖音端進行個性化的內容觸達,以中國最大的視頻社交流量入口,能輕松實現(xiàn)用戶、商家、平臺多方互利。
復購功能--推牛客基于用戶角色,根據(jù)應用場景,設計了分級策略。通過客戶的購買力、活躍度等緯度將客戶進行分級!一旦消費者通過掃碼支付就成為會員,如果客戶3天或7天未再次消費,系統(tǒng)會自動篩選這部分客戶,并且以智能方式向這類客戶發(fā)放優(yōu)惠券,以促使客戶復購。如果有重大活動,系統(tǒng)會直接觸達所有會員客戶,讓客戶第一時間獲取營銷活動。解決了小微商戶無會員系統(tǒng)使用的困境,真正實現(xiàn)助力小微企業(yè)數(shù)字化轉型。
鎖客功能--推牛客能讓商家快速掌握消費者的購買力、決策力、消費者活躍度等情況,分析消費者的購買過程,并理清消費者在不同階段所感興趣的內容,以便能及時get到消費者的興趣。這一點在鎖客系統(tǒng)的充值活動中,體現(xiàn)得尤為明顯。當客戶付款掃碼時,系統(tǒng)會自動彈出充值免單的優(yōu)惠,吸引客戶充值以便獲得免單!以倒計時的形式出現(xiàn),營造緊迫感,讓消費者快速充值。如果客戶沒有抽到充值免單活動,此時復購系統(tǒng)中,會自動彈出來復購優(yōu)惠劵,繼而達到增加門店復購率的機會。
裂變功能--營銷的最終考核指標永遠是增長,復購率和裂變對指標的增長有著關鍵的作用,裂變系統(tǒng)能夠有效獲客產生裂變。當新客戶的優(yōu)惠券用完以后,只需要對新人進行分享,新老客戶立馬可以再次獲得優(yōu)惠券,以分享獲客的方式,讓整個營銷變得更加的簡單和方便,也是提升營業(yè)額的重中之重!企業(yè)在進行數(shù)字分析的時候,通過客戶帶動客戶消費的方式,提高整體的轉化率。
從整個發(fā)展階段來看,自動化營銷逐步發(fā)展且趨向于成熟和穩(wěn)定,當數(shù)字資產開始流通的時候,整個行業(yè)對于自動化營銷的安全性也提出了更高的要求。推牛客核心團隊,由曾經服務于華為、百度、騰訊、阿里等互聯(lián)網(wǎng)大廠的一批大咖組成國內一流的技術團隊。在研發(fā)之初,讓商戶可以自主選擇在銀聯(lián)隨行付設立專用賬戶,采用銀聯(lián)結算系統(tǒng),不需要經過平臺,保障所有商戶的資金安全!構建安全的自動化營銷管理平臺,幫助品牌建立和消費者之間的直接溝通,這樣能夠最大程度的實現(xiàn)和提升自動化營銷的商業(yè)價值。
總之,隨著時代的發(fā)展和社會的進步,新的經營方式正在逐步蔓延,蠶食著傳統(tǒng)的經營模式,不斷壓縮傳統(tǒng)商業(yè)板塊。而當下,數(shù)字生活服務逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)紅利。在商業(yè)服務領域,全面提升數(shù)字化服務水平,跟隨國家智慧數(shù)字戰(zhàn)略,才能在時代發(fā)展中,搭乘數(shù)字經濟發(fā)展的風口,茁壯成長。
在未來的發(fā)展中,企業(yè)在引進營銷自動化產品的時候,還需要將產品整合、易用程度等考慮在內,結合市場營銷策略,去做出最為合理化的選擇。只有這樣,才能為客戶提供更好的體驗。
對中小商戶而言,智慧數(shù)字可能是龐大又繁雜的工程,他們想要搭乘智慧數(shù)字的快車,也無從下手。 所以推??驼斊鋾r,也是實體店實現(xiàn)自我蛻變的機會。對一些小商戶,他們的數(shù)字化轉型就可以直接從推??褪湛畲a開始!它用技術驅動營銷,推動實體經濟和數(shù)字經濟融合發(fā)展,將互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字經濟深度融合,開創(chuàng)了自動化營銷的新模式!