全國人大代表、58同城CEO姚勁波在今年兩會提交了五份書面建議。應(yīng)用數(shù)字技術(shù)推動家政行業(yè)提質(zhì)擴容增效正是其中之一，姚勁波指出，家政行業(yè)一頭服務(wù)千家萬戶，一頭連接近百萬中小微企業(yè)和超過3000萬從業(yè)人員，既是保障和改善民生、拉動消費的重要抓手，也是吸納就業(yè)、增強市場主體活力的重要領(lǐng)域。
58同城CEO姚勁波建議，提升家政行業(yè)數(shù)字化發(fā)展水平。家政行業(yè)在線化率不足10%，遠落后于生活服務(wù)業(yè)平均水平。家政行業(yè)要進一步加大產(chǎn)業(yè)數(shù)字化力度，支持互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加大系統(tǒng)研發(fā)、軟硬件升級力度。行業(yè)支持應(yīng)用大數(shù)據(jù)、LBS、人工智能等技術(shù)，提高營銷推廣、服務(wù)指引、下單支付、上門履約等環(huán)節(jié)效率，并利用SaaS系統(tǒng)提升經(jīng)營管理、人員管理和服務(wù)管理水平，實現(xiàn)降本增效。
另外，家政行業(yè)要推進標準化發(fā)展。針對家政服務(wù)種類多、標準化程度低等特點，繼續(xù)將標準化作為健康規(guī)范發(fā)展的重要抓手,支持協(xié)會和龍頭企業(yè)主導(dǎo)或參與制修訂能夠得到廣泛認可和普遍應(yīng)用的行業(yè)標準。行業(yè)可以通過財政獎補政策，扶持一批行業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)，通過舉辦行業(yè)博覽會等多種方式，加大對好品牌、好服務(wù)的宣傳力度，樹立優(yōu)秀典型，形成良幣驅(qū)逐劣幣的正向發(fā)展環(huán)境。市場內(nèi)可以組織開展以家政服務(wù)為主題的促消費活動，通過發(fā)放消費券，或?qū)⒓艺?wù)納入消費券使用類別等方式，起到四兩撥千斤的撬動作用。
58同城CEO姚勁波建議構(gòu)建數(shù)字化社區(qū)生活服務(wù)體系，加快推進線上線下融合的數(shù)字化社區(qū)生活服務(wù)體系建設(shè)。一方面，通過技術(shù)手段整合、調(diào)配服務(wù)供給資源;另一方面，通過社區(qū)里的實體網(wǎng)點實現(xiàn)線上一站式下單、線下一刻鐘觸達、服務(wù)一小時上門，讓居民“看得見、用得放心”。國內(nèi)可以嘗試探索政府提供場地支持，企業(yè)投入服務(wù)資源、市場化運營的方式，解決微利且具有較強民生屬性的服務(wù)普遍面臨的可持續(xù)經(jīng)營問題。同時，還可與其他民生屬性服務(wù)結(jié)合，進一步提升公共空間資源的集約使用效率。
