近日，平安產險大連分公司客戶戴先生駕車與一輛非機動車發生碰撞，事故造成非機動車駕駛人王先生受傷，因傷勢較為嚴重，需要進腰椎骨折手術治療。由于手術費用較高，雙方均無力墊付，平安財險人傷理賠員肖正偉了解到雙方難處后，主動提出由保險公司墊付醫療費用，解了雙方無錢手術的燃眉之急，獲得了傷者家屬和戴先生的認可。
經過手術及后期療養，傷者病情基本穩定，王先生便與戴先生一同到保險公司協商賠償方案。傷者家屬在事故發生后，出于對事故處理不了解，便咨詢了相關律師，律師的建議是傷者手術后進行傷殘鑒定。王先生便在三方協談中提及鑒定，人傷理賠員肖正偉肯定了該律師的建議，通過對客戶相關醫療憑證及影像材料，直接判斷客戶已構成傷殘，無需鑒定，可以免鑒定賠付。此舉即免去了客戶鑒定的麻煩，也避免了事故雙方賠償方面的爭議。傷者王先生對肖正偉的專業能力非常肯定，對于理賠方案非常滿意，車主戴先生因免去材料準備，也對肖正偉的處理非常滿意。當即雙方簽署賠償協議，完成理賠。事故雙方共同為平安理賠人員的專業服務點贊！
