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2022年,中國家具企業即將迎來從產品生產企業,到全屋定制、一站式購齊、智能家居、服務平臺的轉型升級。而在產品同質化嚴重的家具行業,“服務”必定會成為品牌差異化的最大競爭力。因此,重慶匯峻實業旗下高端整裝品牌——木自品+自研發以來,就將“貼身服務”作為品牌建設的戰略定位與發展目標,并率先提出了“6H貼身服務系統”,從接待到設計,從安裝到售后,360°提升消費者服務品質,打造重慶領先的整裝品牌。

2022年1月1日,伴隨著木自品+位于重慶市渝北區紅星美凱龍至尊MALL品牌店的盛大開業,重慶匯峻實業也將在服務板塊加大投入與運營,利用重慶本地生產企業優勢,更好地服務大重慶地區大平層、花園洋房、別墅等改善型住房客戶。

由心而發 貼身服務

為了給現代精英階層提供全程貼身定制服務,讓客戶在生活中每時每刻感受到驚喜、舒心,木自品+充分利用其重慶生產工廠、展廳的本土優勢,提出了“6H貼身服務系統”,真正實現銷售&體驗一體化、設計&生產一體化、售前售中售后一體化的全方位一站式服務模式。

所謂6H,H即Heart(心)的英文首字母;6H即六重“心”服務——熱心接待、精心設計、匠心制作、用心安裝、細心核驗與貼心售后。木自品+,以真誠的心作為全程貼身服務的最高標準,以提供高品質整裝產品為核心,以“提供超出用戶期待的高品質產品與服務”為服務理念,用專業化、標準化、系統化、人性化的定制全服務鏈,為消費者交付一個幸福美滿的理想家居空間。

為讓廣大讀者提前了解木自品+的“6H貼身服務系統”,在此特選取其中四項服務內容舉例呈現,想體驗與了解更多貼身定制服務,讀者可前往位于重慶市渝北區紅星美凱龍至尊MALL六層的木自品+品牌店親身體驗。

熱心接待

“接待”是企業服務客戶的第一環節,給客戶留下第一印象的重要步驟,木自品+用“熱心”命名此服務環節,不僅僅是要求接待人員面帶微笑、給予客戶賓至如歸的購物體驗,更是從紅星美凱龍品牌店到匯峻實業工廠總部全過程,從接待表情到接待話術,從接待工具到接待流程,都做了嚴格的規范與標準,從本質出發,監督執行到每一個神經末梢,切實做到本地服務、隨時待命的貼身服務,讓客戶感受到貴賓般購物體驗,在享受購物過程中,挑選到心儀的整裝方案與產品。

精心設計

作為高端整裝品牌,設計無疑是核心力量,木自品+以設計驅動,組建數十人專業設計團隊,利用先進設計軟件與技術,在紅星美凱龍品牌店為客戶定制整裝方案。同時,在整個設計過程中,設計師全程跟蹤式服務,確??蛻粽嬲?ldquo;所見即所得”,設計圖效果真實還原到客戶家中。

用心安裝

在木自品+,上門安裝的師傅均為具有十五年及以上木工安裝經驗的特級木工,按照木自品+的標準嚴格規范安裝流程,安裝過程中,每一位安裝木工師傅都被要求保證“全程凈塵化環保作業”,并在安裝后,用木自品+的定制保護膜用心呵護安裝成品,讓客戶毫無后顧之憂。

貼心售后

憑借重慶市土生土長本土企業的優勢,匯峻實業推出7*24小時隨時保修、18小時內快速響應、一年包換一生保修、定期回訪免費保養等售后政策,本著“以人為先、客戶至上”的售后服務態度,在客戶需要時,隨時應答,盡快提出解決方案并切實為客戶解決問題。對于重慶及周邊客戶來說,這項貼身服務,是非重慶地區整裝家居生產企業做不到的,也是木自品+的核心優勢之一。

“高端整裝 貼身服務”對于木自品+來說,不僅僅是一句口號和一個定位,而是企業自上而下秉承“踏實做人 認真做事”理念切實執行的品牌使命,也是在未來一段時間內,以最優質的產品和服務,保質保量保時地貼身服務都市精英人群的行為準則。

展廳地點:重慶市渝北區紅星美凱龍至尊MALL品牌店(六層)

具體地址:重慶市渝北區金州大道118號

咨詢電話:023-63214612

 

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