2022年，中國家具企業(yè)即將迎來從產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，到全屋定制、一站式購齊、智能家居、服務(wù)平臺的轉(zhuǎn)型升級。而在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的家具行業(yè)，“服務(wù)”必定會成為品牌差異化的最大競爭力。因此，重慶匯峻實(shí)業(yè)旗下高端整裝品牌——木自品+自研發(fā)以來，就將“貼身服務(wù)”作為品牌建設(shè)的戰(zhàn)略定位與發(fā)展目標(biāo)，并率先提出了“6H貼身服務(wù)系統(tǒng)”，從接待到設(shè)計(jì)，從安裝到售后，360°提升消費(fèi)者服務(wù)品質(zhì)，打造重慶領(lǐng)先的整裝品牌。
2022年1月1日，伴隨著木自品+位于重慶市渝北區(qū)紅星美凱龍至尊MALL品牌店的盛大開業(yè)，重慶匯峻實(shí)業(yè)也將在服務(wù)板塊加大投入與運(yùn)營，利用重慶本地生產(chǎn)企業(yè)優(yōu)勢，更好地服務(wù)大重慶地區(qū)大平層、花園洋房、別墅等改善型住房客戶。
由心而發(fā) 貼身服務(wù)
為了給現(xiàn)代精英階層提供全程貼身定制服務(wù)，讓客戶在生活中每時每刻感受到驚喜、舒心，木自品+充分利用其重慶生產(chǎn)工廠、展廳的本土優(yōu)勢，提出了“6H貼身服務(wù)系統(tǒng)”，真正實(shí)現(xiàn)銷售&體驗(yàn)一體化、設(shè)計(jì)&生產(chǎn)一體化、售前售中售后一體化的全方位一站式服務(wù)模式。
所謂6H，H即Heart（心）的英文首字母；6H即六重“心”服務(wù)——熱心接待、精心設(shè)計(jì)、匠心制作、用心安裝、細(xì)心核驗(yàn)與貼心售后。木自品+，以真誠的心作為全程貼身服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)，以提供高品質(zhì)整裝產(chǎn)品為核心，以“提供超出用戶期待的高品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)”為服務(wù)理念，用專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、人性化的定制全服務(wù)鏈，為消費(fèi)者交付一個幸福美滿的理想家居空間。
為讓廣大讀者提前了解木自品+的“6H貼身服務(wù)系統(tǒng)”，在此特選取其中四項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容舉例呈現(xiàn)，想體驗(yàn)與了解更多貼身定制服務(wù)，讀者可前往位于重慶市渝北區(qū)紅星美凱龍至尊MALL六層的木自品+品牌店親身體驗(yàn)。
熱心接待
“接待”是企業(yè)服務(wù)客戶的第一環(huán)節(jié)，給客戶留下第一印象的重要步驟，木自品+用“熱心”命名此服務(wù)環(huán)節(jié)，不僅僅是要求接待人員面帶微笑、給予客戶賓至如歸的購物體驗(yàn)，更是從紅星美凱龍品牌店到匯峻實(shí)業(yè)工廠總部全過程，從接待表情到接待話術(shù)，從接待工具到接待流程，都做了嚴(yán)格的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，從本質(zhì)出發(fā)，監(jiān)督執(zhí)行到每一個神經(jīng)末梢，切實(shí)做到本地服務(wù)、隨時待命的貼身服務(wù)，讓客戶感受到貴賓般購物體驗(yàn)，在享受購物過程中，挑選到心儀的整裝方案與產(chǎn)品。
精心設(shè)計(jì)
作為高端整裝品牌，設(shè)計(jì)無疑是核心力量，木自品+以設(shè)計(jì)驅(qū)動，組建數(shù)十人專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，利用先進(jìn)設(shè)計(jì)軟件與技術(shù)，在紅星美凱龍品牌店為客戶定制整裝方案。同時，在整個設(shè)計(jì)過程中，設(shè)計(jì)師全程跟蹤式服務(wù)，確保客戶真正“所見即所得”，設(shè)計(jì)圖效果真實(shí)還原到客戶家中。
用心安裝
在木自品+，上門安裝的師傅均為具有十五年及以上木工安裝經(jīng)驗(yàn)的特級木工，按照木自品+的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格規(guī)范安裝流程，安裝過程中，每一位安裝木工師傅都被要求保證“全程凈塵化環(huán)保作業(yè)”，并在安裝后，用木自品+的定制保護(hù)膜用心呵護(hù)安裝成品，讓客戶毫無后顧之憂。
貼心售后
憑借重慶市土生土長本土企業(yè)的優(yōu)勢，匯峻實(shí)業(yè)推出7*24小時隨時保修、18小時內(nèi)快速響應(yīng)、一年包換一生保修、定期回訪免費(fèi)保養(yǎng)等售后政策，本著“以人為先、客戶至上”的售后服務(wù)態(tài)度，在客戶需要時，隨時應(yīng)答，盡快提出解決方案并切實(shí)為客戶解決問題。對于重慶及周邊客戶來說，這項(xiàng)貼身服務(wù)，是非重慶地區(qū)整裝家居生產(chǎn)企業(yè)做不到的，也是木自品+的核心優(yōu)勢之一。
“高端整裝 貼身服務(wù)”對于木自品+來說，不僅僅是一句口號和一個定位，而是企業(yè)自上而下秉承“踏實(shí)做人 認(rèn)真做事”理念切實(shí)執(zhí)行的品牌使命，也是在未來一段時間內(nèi)，以最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，保質(zhì)保量保時地貼身服務(wù)都市精英人群的行為準(zhǔn)則。
展廳地點(diǎn)：重慶市渝北區(qū)紅星美凱龍至尊MALL品牌店（六層）
具體地址：重慶市渝北區(qū)金州大道118號
咨詢電話：023-63214612
