Pipechat是一款插件應用，主要用于連接CRM工具Pipedrive和聊天應用WhatsApp Web，幫助銷售人員節省更多的時間和完成更多的交易。
Daniele是Pipedrive的員工，在工作的過程中他看到了完善Pipedrive服務的商家，于是開發出了Pipechat，如今每周花幾個小時月入輕松超過2. 4 萬。在下文的采訪中，將跟大家分享自己的創業經驗，希望對大家有所幫助。
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你好!你的背景是什么?在做什么工作?
我叫Daniele，是一名軟件工程師。過去兩年半，我一直在為CRM工具Pipedrive工作，一開始是負責開發人員關系，現在是產品經理。
(注：Pipedrive是一家總部位于愛沙尼亞和紐約的初創公司，主要是為銷售人員提供工具，其目的是減少工作量，讓用戶能夠專注銷售。平臺上集成了 100 多個銷售應用，能夠跟蹤用戶在郵件以及通信軟件上的所有活動和操作，直觀地了解下一步需要解決的問題。)
我目前正在開發Pipechat，這是一款連接Pipedrive和WhatsApp Web的簡單插件應用。雖然這只是一個小項目，但自推出以來一直在穩步增長。
通過Pipechat可以在WhatsApp Web上添加一個Pipedrive側邊欄，可以使用模板消息、一鍵添加聯系人、動態添加交易、安排下次聊天以及將WhatsApp對話添加到Pipedrive。總而言之，可以通過Pipechat節省更多的時間和完成更多的交易。
目前的月收入約為3000 歐元(約合人民幣2. 4 萬元)，以每月約以15%的速度增長。
你提到你的日常工作是為Pipedrive工作。那么Pipedrive投資了資金或參與制作嗎?在為Pipedrive工作和運營Pipechat的過程中，你如何處理潛在的利益沖突?
我沒有從Pipedrive獲得資金。這是一個獨立的項目，我是從零開始，和外部開發人員是一樣的。
目前沒有沖突。該應用程序與Pipedrive一起工作，并且在其他CRMs上是不可用的，這是一個雙贏的局面。事實上，我創建Pipechat的原因之一就是我必須相信我在Pipedrive工作時所銷售的東西。
我可以想象Pipedrive可能會在某個時候建立一個類似的解決方案，在那種情況下，我可能會出售Pipechat。在現有功能上與Pipedrive競爭是沒有意義的。
是什么促使你開發Pipechat?
正如我之前提到的，我必須相信我所賣的東西。
在與開發者打交道時，我的目標是幫助外部開發者為Pipedrive的市場開發應用程序，我想向自己和所有人證明，在Pipedrive上建立一個盈利的業務是可能的。不僅對大型開發商，對獨立開發者也是如此。
我只解決了一個特定的問題，相信還有很多問題等待解決。
最初的產品是怎么創建的?
這個產品的第一個版本用幾個周末就搞定了。我不確定自己的想法在技術上是否可行，所以當取得成功的時候我非常興奮。
我知道很多銷售人員都在使用WhatsApp，但我也知道只有企業賬戶才能使用它的API，而且通常是通過復雜而昂貴的平臺才能實現。
我開始著手建立一個非常簡單的解決方案，在推出之前，我并不確定它是否適合客戶。當第一次收到正面的評論時，我非常高興。
人們喜歡它的簡單。對于它能做什么、不能做什么，我總是非常開放和直接，客戶對此反應很好。
你提到了對Pipechat可以做什么和不可以做什么持開放和直接的態度。能否具體解釋一下是通過與客戶通信還是在網站上又或者是其他什么方式?
通常情況下是，他們通過電子郵件詢問該應用程序是否可以解決一些他們需要的具體事情。如果我能實現它，我很樂意這么做，但我經常不得不告訴他們這是不可能的(無論是出于技術原因還是為了符合WhatsApp的條款)。
偶爾也會出現單個客戶要求實現一些非常具體的請求，我通常會拒絕這些請求。我曾經嘗試滿足每個人不同需求，但發現這種方法讓自己很頭疼，所以我只選擇實現一些常見的請求或者對每個人都有用的情況下才實施它。
你是如何吸引用戶和成長的?
到目前為止，我沒有在市場營銷上投入任何資金。
我認為這對我和任何想為市場開發應用程序的人來說都是最令人興奮的事情之一。
這是一個利用現有的客戶基礎和營銷機器進行創建項目的真實案例。。
你提到在這個應用程序上沒有任何投資。這包括網站托管嗎?既然這是你的全部投資，你在Pipechat上投入了多少時間?
我沒有在市場營銷上投資。運行一個網絡應用程序的成本(如主機托管、域名、電子郵件等)，最大的成本可能是法律咨詢，但這些都是一次性成本。
就時間而言，有時一周需要幾個小時，有時需要整個周末。如果我必須給出一個數字，它大概在一年半的時間里花了我兩到三個月的時間。
你的商業模式是什么?如何增加收入的?
這是一個小型SaaS，有月度和年度收費計劃。
基本套餐價格是每個用戶每月 4 歐元。大約60%的訂閱來自單用戶每月訂閱。剩下的40%是年訂閱者，可與 5 個、 10 個或 15 個用戶的捆綁。
該應用程序作為Chrome擴展運作，我通過Chrome Web Store的支付獲得了首批客戶。一旦產品通過驗證，我就把付款轉移到Chargebee。
Pipechat從一開始就呈線性增長，對此我很滿意。每月平均流失率在8%左右，考慮到產品的性質，我認為這是合理的。
我知道我可能會因為低價少賺一些錢，但我認為這有助于讓顧客更有耐心、更快樂。
你未來的目標是什么?
我每周只有幾個小時的時間能夠打理Pipechat的業務，現在的認為就是讓它繼續發展。
Pipechat是在一個點，它運行順利，只有每周幾個小時的時間，我的時間，所以我現在讓它成長。
對于未來，我看到了幾個選擇。一個是賣掉它。我已經收到了一個私人買家的有趣報價和一個經紀人的非常好的估價。另一個選擇是加倍努力，為WhatsApp的商業用戶創建更強大的集成。
無論如何，我會在我的客戶中做更多的調查，看看他們需要什么，看看還有什么其它機會。
如果Pipedrive擴展到使Pipechat過時，你會轉向一個新的副業項目嗎?
肯定的。我已經在做一個新項目了。這是一個更大的項目，它需要更多的時間，所以也許釋放一些精力可能是一件好事。如果我找到合適的人，也會考慮合作。
你對剛起步的獨立創業者有什么建議?
我認為對于許多獨立創業者來說，最主要的問題是如何在技術和商業思維之間轉換，尤其是當你自己做所有事情的時候。
要創造一個盈利的產品，你必須把注意力集中在解決一個特定的問題上。盡早和客戶交流。
同時，盡早發布產品并接受最初的不確定性。
我認為大多數獨立創業者都已經從比我更有經驗的人那里得到了很多好的建議，所以只要不斷嘗試和創造東西的動力，最終有些人堅持下來就能獲得收獲。。
注：本文由編譯自indiehackers，原文標題《Why I Created a Third Party App for My Day Job's Product》。
