從早期平臺(tái)跑馬圈地、用補(bǔ)貼換取流量的荒蠻時(shí)代，到現(xiàn)下人口紅利消失，市場(chǎng)公域反哺品牌私域的存量時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展?fàn)縿?dòng)著每一個(gè)SaaS企業(yè)的生存命脈。一邊是難以獲取的新客戶及難以復(fù)購的老客戶，一邊是無可避免的軟件成本及水漲船高的通訊成本，企業(yè)電銷任務(wù)被夾在當(dāng)中，進(jìn)退兩難。
于是，業(yè)內(nèi)人士開始思索：該怎么做，才能在降低銷售成本的同時(shí)兼顧銷售效益?電銷嚴(yán)重內(nèi)卷的趨勢(shì)之下，集合多方功能優(yōu)勢(shì)的銷售加SCRM，成了解決中小微SaaS企業(yè)燃眉之急的關(guān)鍵“橋頭堡”。
什么是SCRM?與傳統(tǒng)CRM有何區(qū)別?
SCRM，全稱Social Customer Relationship Management，即社會(huì)化客戶關(guān)系管理。盡管只是多了一個(gè)S，卻將原先CRM呈現(xiàn)的客戶管理行為轉(zhuǎn)移到了社交場(chǎng)景中，這在很大程度上改變了原先CRM的運(yùn)營模式。
傳統(tǒng)的CRM是將了解客戶需求作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的手段之一，著重于讓客戶直接消費(fèi)以達(dá)成銷售目的。但這種聯(lián)結(jié)在當(dāng)下的社會(huì)環(huán)境中顯得異常脆弱，客戶已經(jīng)對(duì)單向輸出式的“強(qiáng)制消費(fèi)”產(chǎn)生免疫，客情維系效果遠(yuǎn)不如前。
而SCRM則以客戶本身為核心，側(cè)重的是其背后的社交網(wǎng)絡(luò)價(jià)值，它能根據(jù)用戶的交易數(shù)據(jù)和畫像進(jìn)行自動(dòng)化分析，并貼上具體社會(huì)化標(biāo)簽，從而幫助企業(yè)推送更精準(zhǔn)的營銷內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、精細(xì)化銷售。換句話說：SCRM相較于傳統(tǒng)CRM，是順應(yīng)現(xiàn)代人際交流方式的一次工具升級(jí)。
與其他同類產(chǎn)品相比，銷售加SCRM的優(yōu)勢(shì)在哪里?
銷售加SCRM是融營通信公司自主研發(fā)的新一代移動(dòng)云通信產(chǎn)品，與市面上的其他同類產(chǎn)品相比，銷售加SCRM具有以下三大顯著優(yōu)勢(shì)：
一、永久免收軟件功能費(fèi)，避免不必要的額外投入
銷售成本是所有企業(yè)都繞不開的一座大山，其中，軟件功能費(fèi)憑借著先天優(yōu)勢(shì)占據(jù)著不小的高地。面對(duì)著逐年只增不減的軟件費(fèi)用，業(yè)內(nèi)同胞也只能默默哀嘆“企業(yè)苦其久已”。
為了讓更多中小微SaaS企業(yè)的營銷需求得到保障，銷售加SCRM自面世以來，始終承諾僅收取通訊費(fèi)(花費(fèi)低至0.1元/分鐘)，永久免收軟件功能費(fèi)。這也意味著產(chǎn)品中的所有軟件功能均可免費(fèi)使用，且無任何隱形消費(fèi)。
二、1分鐘注冊(cè)5分鐘開通，即開即用無需設(shè)備
融營通信希望所有使用者都可以把時(shí)間和精力放在有價(jià)值的客戶及業(yè)務(wù)上，因此，銷售加SCRM選擇以免費(fèi)試用環(huán)節(jié)來代替冗雜的賬號(hào)申請(qǐng)環(huán)節(jié)，企業(yè)可以通過合作前的試用來充分感知產(chǎn)品的操作流程、功能特點(diǎn)。
試用完成后，企業(yè)僅需花費(fèi)極少的時(shí)間來完成實(shí)名注冊(cè)與賬戶開通，整個(gè)過程均有一對(duì)一顧問來協(xié)作支持，以便幫助使用者更快完成賬號(hào)搭建。需要強(qiáng)調(diào)的是，銷售加SCRM的開通工作無需借助任何輔佐設(shè)備，在真正意義上做到即開即用，即時(shí)生效。
三、移動(dòng)官方合作伙伴，通話線路穩(wěn)定又安全
考慮到通話質(zhì)量的高低將會(huì)直接影響銷售結(jié)果的轉(zhuǎn)化，融營通信大力促成與移動(dòng)官方間的深度合作，通過增強(qiáng)銷售加SCRM的通話穩(wěn)定性來免除企業(yè)的使用擔(dān)憂。
有了優(yōu)質(zhì)線路的加持，銷售加SCRM能輕松提供高質(zhì)量的語音服務(wù)，有效攔截?cái)?shù)據(jù)盜取及外部攻擊的情況發(fā)生。在客戶資源得到保障的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)仍可執(zhí)行大容量、高并發(fā)的外呼任務(wù)，進(jìn)一步滿足企業(yè)的實(shí)際使用需求。
銷售加SCRM的核心功能有哪些?分別適用于怎樣的銷售環(huán)境?
銷售加SCRM擁有覆蓋銷售全鏈路的一體化功能模塊，使售前、售中、售后環(huán)節(jié)都能完美銜接，形成閉環(huán)式封鎖營銷。
獲客環(huán)境：社交獲客&網(wǎng)站獲客
為充分挖掘客戶及其背后的潛在資源，銷售加SCRM的獲客功能被賦予了社交屬性，企業(yè)可以按場(chǎng)景需求，選擇圖文表單采集頁或網(wǎng)站表單采集工具來裂變式觸達(dá)目標(biāo)客戶，在收集保留完客戶填寫的第一手資料后直接儲(chǔ)存于系統(tǒng)中，以便銷售人員后續(xù)的挖掘與開發(fā)。
外呼環(huán)境：點(diǎn)擊撥號(hào)API
客戶資源被導(dǎo)入至系統(tǒng)后，接下來就進(jìn)入到了外呼回訪的環(huán)節(jié)。銷售加SCRM支持一鍵點(diǎn)擊撥號(hào)，不僅能免除手動(dòng)撥號(hào)所帶來的重復(fù)操作，還可批量檢測(cè)號(hào)碼質(zhì)量，及時(shí)剔除無效號(hào)碼，大幅提升外呼團(tuán)隊(duì)的工作效率。
此外，通過銷售加SCRM發(fā)起的外呼電話，均能受到隱私通話的保護(hù)。在不新增SIM卡的前提下，系統(tǒng)能為企業(yè)添設(shè)隱私號(hào)碼，使其在享受優(yōu)質(zhì)通話和短信服務(wù)的同時(shí)，又能隱藏真實(shí)號(hào)碼，保護(hù)敏感數(shù)據(jù)的安全。
跟單環(huán)境：售前拜訪+線索挖掘+成交轉(zhuǎn)化+N次復(fù)購
跟單是銷售過程中最漫長(zhǎng)的一個(gè)環(huán)節(jié)，因此，銷售加SCRM豐富了跟單環(huán)境下的功能模塊，涵蓋了線索產(chǎn)出、項(xiàng)目協(xié)作、客戶管理、合同訂單等維度的實(shí)操場(chǎng)景，完整覆蓋售前拜訪、線索挖掘、成交轉(zhuǎn)化、N次復(fù)購的業(yè)務(wù)需求，讓企業(yè)能充分追蹤把控客戶的生命周期，靈活調(diào)整對(duì)應(yīng)的銷售方案，最大化挖掘各層級(jí)商機(jī)的價(jià)值所在。
數(shù)據(jù)環(huán)境：多維度銷售數(shù)據(jù)報(bào)表
對(duì)于企業(yè)管理者而言，真實(shí)銷售數(shù)據(jù)是檢測(cè)業(yè)績(jī)走向趨勢(shì)以及員工工作KPI的關(guān)鍵指標(biāo)。銷售加SCRM能實(shí)時(shí)記錄銷售過程中產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)明細(xì)，并以報(bào)表的形式可視化展現(xiàn)，這些數(shù)據(jù)將作為管理者調(diào)控銷售策略的指導(dǎo)依據(jù)。
戶外環(huán)境：PC、移動(dòng)雙端實(shí)時(shí)同步
除了以上這些核心功能外，銷售加SCRM支持PC、移動(dòng)雙端同時(shí)使用，數(shù)據(jù)可實(shí)時(shí)同步，即便身處戶外也能隨時(shí)隨地跟進(jìn)客戶，不錯(cuò)過任務(wù)一個(gè)成交機(jī)會(huì)，保證項(xiàng)目推動(dòng)的及時(shí)性。
在存量經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)線索商機(jī)的經(jīng)營能力和深耕客效的挖掘能力，是實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的根本基礎(chǔ)，而這一切更受經(jīng)濟(jì)成本、客源流量、員工效能等多維度因素的影響。因此，每家SaaS企業(yè)都需要一套行之有效的“線上武器”，才能不被市場(chǎng)淘汰、不被行業(yè)淘汰、不被時(shí)代淘汰。
免費(fèi)試用鏈接：https://www.cyjcloud.com/register-wxgzh.html
官網(wǎng)鏈接：http://www.cyjcloud.com/cloud-electricity.html
