9月11日,有贊生態峰會在杭州舉辦,峰會吸引了來自全國各地的有贊生態伙伴,包括有贊商家、有贊云開發者、有贊服務商等。
作為有贊生態的兩大關鍵平臺——有贊云、有贊服務市場,在過去一年里實現了交易額、訂單量的飛速飆升,這背后則是有贊不斷完善的開發生態和服務生態。
有贊云、有贊服務市場如何讓開發者、服務商共享生態紅利,實現收益增長?有贊聯合創始人兼CTO崔玉松、有贊COO浣昉、有贊技術負責人懷民、有贊服務市場負責人秋葉等核心業務負責人均在峰會上做了分享,并透露了未來一年有贊對合作伙伴的一系列扶持政策。
迅猛的商家增長,帶來開發需求和服務需求井噴
有贊聯合創始人兼CTO崔玉松介紹,受疫情影響,大批傳統零售商家轉型線上,2020年上半年,有贊付費商家數量同比增長達到47%,商家總交易額達到462億,同比增長110%。
迅速擴張的商家數量和商家交易規模,也催生了越來越多、越來越復雜和精細化的產品需求、服務需求。
(有贊聯合創始人崔玉松)
崔玉松透露,目前有贊商家一年的產品需求數量超過2萬,包括營銷玩法、數據管理、店鋪管理、銷售渠道、客群維護等各種維度。而有贊自身的產品技術團隊能處理三分之一,還有大量的商家需求,需要第三方開發者加入。有贊云就是基于聯合第三方開發者共同服務商家的初衷而誕生的。
有贊COO浣昉分析了國內品牌商歷年來觸達消費者的不同模式,無論是傳統零售的深度分銷時代,還是傳統電商平臺時代,品牌商都很難直接觸達和連接消費者,也不直接掌握消費者數據,因此也很難了解市場和消費趨勢。而未來品牌商要更高效便捷地觸達消費者,就需要借助數字化的工具,來統一管理線上、線下的生意。
(有贊COO浣昉)
數字化已經成為國內大部分品牌商的共識,沒有做數字化升級的商家,很快將會被擠出市場。這樣的背景下,品牌商對于有贊產品、有贊生態的整體需求都將大大提升,這背后有非常多的服務機會,包括咨詢、服務、運營落地等等。基于此,有贊上線了服務市場,精準對接商家的服務需求。
(有贊通過服務市場、應用市場,滿足商家井噴需求)
有贊云重磅升級 官方與第三方應用全面融合
崔玉松介紹,自2019年有贊應用市場上線以來,交易額一直保持迅速增長。截至目前,有贊應用市場累計注冊開發者數量超過10萬。2020年第二季度,有贊應用市場GMV同比增長330%,訂單數同比增長602.51%。
隨著開發者數量越來越多,規模越來越大,為了給開發者提供更好的服務,2020年有贊云打造極致的開發體驗,提供更高效的開發工具,助力開發者體驗全面升級,同時,從安全、體驗、穩定性等保障應用的質量和體驗,打造優質應用。
崔玉松透露,未來有贊官方應用、第三方應用將全部進入有贊應用市場,采用一致的運營規則與推廣算法,有贊的商家需求池也將全面開放給第三方開發者,實現信息對稱。而在商家端,購買和使用有贊官方應用、第三方開發者應用的流程和體驗也將保持一致。至此,有贊官方應用、第三方應用將實現全面融合。
“無差異的應用市場是有贊云以“開放”姿態擁抱開發者的另一個層面上的解讀。無差異可以讓開發者縮短訂購和轉化鏈路,增強轉化率,開發者生態將更加公平公正。”崔玉松表示。
在峰會上,崔玉松還正式發布了有贊云最新的開發者扶持計劃——“北斗計劃”。有贊云將對開發者進行分層,按照開發者不同的生命周期(包括新入駐開發者、成長期開發者、高潛力開發者、優質開發者)提供精準扶持。
(有贊云北斗計劃)
有贊服務市場年交易額2000萬,幫服務商深度牽手品牌商
有贊服務市場負責人秋葉透露,自2019年9月正式上線一年以來,有贊服務市場累計成交額已達到2000萬元,平臺入駐服務商超過100家,上架服務產品超過400個,服務商家數量超過800家。
截至目前,哈根達斯、妮維雅、德克士、樂活等知名品牌均已通過有贊服務市場實現了服務定制、業績增長。
有贊服務市場負責人
隨著越來越多服務商入駐有贊服務市場,一個逐漸成熟的服務運營體系也正在形成。有贊將根據服務商的服務能力(包括服務商家數量、成交GMV、線索轉化率、服務描述之類等維度)進行評級,包括初創服務商、潛力服務商、進階服務商、品質服務商4個級別,不同級別服務商,將享受有贊服務市場相應的平臺資源支持。
例如,對于最高級別的品質服務商,有贊將提供品牌客戶優先對接、財務快速回款支持、平臺活動優先報名權益等全方位的資源支持;對于初創服務商,有贊將提供首月線索優先推薦權、幫助首月破蛋等扶持計劃。
2020年,有贊服務市場將通過拍檔計劃、有伴計劃、品牌牽手計劃等多種合作模式,幫助服務商提高營收。而對入駐平臺的服務商來說,也將以更垂直、更細分、更專業的服務能力,從全網整合營銷、門店數字化轉型、內容電商服務等多個維度,幫助商家成功。
有贊云應用市場、有贊服務市場的雙雙增長,背后是有贊正在逐漸強大的SaaS生態。有贊創始人白鴉曾總結過“SaaS成長的四個階段”:基礎產品完善期、行業產品完善期、生態建設期、增值業務分形復制期。
進入到第8年的有贊,已經處在滿足客戶個性化需求,實現技術開放、服務開放的“生態建設期”,以扎實的技術功底、龐大的商家規模,吸引越來越多的第三方力量加入,并幫助第三方開發者、服務商創造更多收益,共享生態紅利。
(圖:SaaS企業成長四個階段)
