——專訪易路董事長兼CEO王天揚先生、易路聯合創始人兼總裁繆青先生
2021年11月12日，中國本土以薪酬為核心延展至全景數字化的HR SaaS領軍企業之一的易路人力資源科技在上海麗思卡爾頓酒店召開了“數創新境 因人而易”為主題的2021未來人力科技趨勢峰會。「ToB行業頭條」有幸受邀參加了峰會，全程聆聽了演講分享。
易路董事長兼CEO王天揚先生分享了德邦、來伊份、中芯國際3家客戶企業，用數字化創造全新業務場景的客戶實踐，結合實際業務與數字化，解析了數創新境的主題。
易路聯合創始人兼總裁繆青先生則以《數字化因你而變》，從員工視角出發，講述了我愛我家、天貓養車、錦江酒店(中國區)對數字化因人而易的詮釋。
易路的定位是面向中大型企業，上述提到的6家企業都是行業中的翹楚，此次，易路聯合行業的頂尖企業所創造的數字化新境，對于行業中的中小型企業意味著什么?行業的普適性與企業的個性化，如何調節?峰會上發布的易搭和數據洞察是什么，如何為用戶帶來價值?
帶著這些疑問，「ToB行業頭條」在峰會尾聲，采訪了易路董事長兼CEO王天揚先生(下簡稱王天揚先生)和易路聯合創始人兼總裁繆青先生(下簡稱繆青先生)。
01專注中大型企業，對于中小型企業意味著什么?
發展策略上易路以薪酬為核心，專注中大型企業，是基于什么樣的考量?
“只有攻克最難且最核心的問題，才能建立最強的護城河。”王天揚先生說，“薪酬績效問題是每一個企業都需要解決的管理難點，因為它直接關系到員工和企業的利益，而中國擁有近3300萬家企業，這樣的剛需也讓這個市場充滿了想象。
同時，薪酬軟件的門檻極高，只有在這個行業長期深耕并做好產品價值，才能擁有最核心的競爭力。從大賽道來講，企業服務沒有快餐也沒有爆發性的增長。
HR系統要和業務系統整合起來，不是一個簡單的模塊就可以解決的，必須要深入業務，行業中大型企業能夠給我們帶來行業內最復雜，最全面的業務場景，而這些業務場景靠想象或沒有一定的行業積累是無法獲得的。”
“這也是格局和眼界問題。”
繆青先生補充道，“這和我們的從業經歷有關，Oliver(王天揚英文名)在SAP工作了13年，是SAP在中國最早的開拓者之一，我在Kronos工作了近10年，我們都見過一個世界級軟件成長的過程，我們知道中間經歷過什么、會經歷什么，見過大陣仗、打過大硬仗，通過我們積累的認知和見解，才會有這樣的定位。
而十幾年的從業經歷讓我們知道，在ToB領域找到對的方向打磨產品，專注提供價值是第一位的，這些決定了易路的定力和堅持。”
在這樣的定位下，易路專注地服務了眾多行業頭部企業，在服務他們的過程中，易路團隊不斷理解、消化、精細提煉全行業內各種復雜業務場景，把看似定制化，實則具有行業普適性的需求，通過應用架構歸納總結成標準化功能實現，并不斷打磨迭代。
同時，易路也與一些行業內有想法有追求的優質企業不斷進行基于價值和數字化能力的業務創新，這些能力的疊加，讓易路的SaaS產品擁有了行業前瞻性與理念先進性。
“當然，在服務的過程中，我們也會遇到有的企業沒有厘清數字化的路徑，什么都想要，我們無法滿足所有客戶不同階段的需求，也不是所有客戶的各個發展階段都適合易路，價值傳遞是雙向的。”王天揚先生坦言。
專注中大型企業的服務與產品打磨，讓易路積累了行業內領先，可能也是最復雜的業務場景實踐，并把這些場景的數字化在產品中得以實現。易路標準化及封裝了業務場景，把來自行業領先的業務流程與管理理念等，融入到易路SaaS產品中，以此惠及行業中的中小型企業。
“對于中小型企業而言，可能沒有那么復雜的業務場景與流程，或許是不知道，也可能是當前不需要，但是先進的管理理念與業務流程是共通與可借鑒的。易路把行業最先進的流程封裝，提供給中小型企業，為他們展示行業內甚至跨行業領先企業他們是怎么做的，流程是如何優化的，中小企業可以根據自己的需要，借鑒這些經驗，應需而用。
這也是契合了SaaS的本質，SaaS不是提供某個功能或滿足當前的某個需求，而是持續的提供價值，當前的以及未來的。”王天揚先生說。
“SaaS本身不僅僅是工具，工具自身不會變化，而SaaS是動態的，隨著技術的發展，行業用戶不斷自我優化進步，SaaS打破時間空間甚至行業間的壁壘，借助行業最佳實踐與前瞻性洞察，聚集最優解，持續迭代進化，用戶在迭代中是無感的，潤物細無聲中，會有很多的Aha moment：‘哦!原來系統有這個功能了’、‘或哇，原來還能這樣了’。
如同你手機上App，系統會自動升級，你手里永遠都最新款的應用。這就是SaaS的魅力。中小型企業在這個過程中，不知不覺已經開始應用或借鑒中大型企業的業務流程或管理模式，并且這種業務優化流程推薦是持續的，相信這對中小型企業的價值而言，不僅僅是使用一套系統，更重要的是擁有了貼身的行業顧問與管理優化師。”繆青先生說。
“The significant problems we face cannot be solved at the same level of thinking we created them.”
我們不能用制造問題時的同一水平思維來解決問題。
愛因斯坦說的這句話，或許能詮釋易路為企業尤其是中小型企業提供價值的原因。
02行業的普適性與企業的個性化如何調節?
“這是一個厚積薄發，循序漸進的過程。”繆青先生如此總結。
易路專注于行業中大型企業的重要原因之一，是能夠積累行業最復雜，最先進的業務場景與流程，最大化涵蓋企業中最全面最領先的數字化應用場景。
產品側，易路先從薪酬出發，慢慢延展至HR其他業務場景如即時激勵和績效、共享服務中心，再到打破業務邊界，觸達全業務場景，比如非典型人力資源系統范疇的傭金核算，這是易路在不斷擴大數字化產品服務能力，為行業提供最佳以及最全面普適及標準功能的過程。
從王天揚先生2014年收購易路之后，一直都在不斷高速進化與積累中。
“現在易路所服務的客戶中，有的企業通過易路傭金管理方案，為18萬名員工提供實時傭金核算，依據超過50種核算規則，每天核算獎金明細數量超過800萬筆，金額上億元;有的企業，通過易路People+系統管理近萬名員工，并在People+內開展近20種人事業務流程，500多個業務場景，4000多個審批節點的正常運行，將人力資源數字化與公司運營業務完全融合。
有的央企通過易路績效管理方案，結合了Hays、華為的管理理念，滿足了近萬人的績效管理需求，這些都是我們積累的寶貴經驗，見證易路SaaS產品高速迭代與先進性的里程碑。”王天揚先生談到用戶，眼里有光。
繆青先生頗為自豪的接過話題，“隨著不斷迭代進化，場景數字化能力的不斷完善積累，如今，易路的HR SaaS，不是功能模塊的簡單堆積，而是貫穿了所有與人相關的業務場景。同樣的，在全業務場景里看人效才更全面，在這個過程中，易路聚合的是企業解決當前和未來面臨問題的能力，這種能力為企業從標準化走向個性化提供了可能。
這里提到的個性化不是指系統界面UI簡單顏色變化，也不單單是面向不同角色呈現界面的定制，而是每家企業、每個用戶可根據自己業務需求，突破組織邊界、企業邊界、數據邊界，借鑒行業甚至跨行業間的最佳業務實踐，搭建自己獨一無二的數字化平臺的能力。"
正是基于此，易路在峰會上，發布了產品易搭和數據洞察D-Insight。
03什么是易搭與數據洞察，如何為用戶提供價值?
“易搭是面向企業終端用戶的數字化工作空間。無需技術人員的支持，業務用戶就可以通過易搭內置的上千種業務積木(B-Cube)，根據業務需求敏捷搭建自己想要的數字化流程。”提到易搭，技術出身的王天揚先生顯得十分興奮。
“用3個詞組定義易搭的話，就是：容易、可搭建、帶業務屬性。簡單理解，B-Cube業務積木封裝了來源于易路覆蓋的以及與行業標桿客戶共創拓展的行業內典型或復雜場景，分成3類：
第一類是業務卡片，涵蓋了人力資源以及與人相關的業務流程;
第二類是導航卡片，不但可以把業務卡片串起來，同時也能把一些外圍的系統，比如說CRM、財務系統等也串起來，形成一個完整的業務場景;
第三類是數據卡片，來源于我們這次新發布的另外一個產品，叫做數據洞察。
在數據洞察里，我們預制了以問題驅動而非統計分析報表的形式，覆蓋了人力成本、人才流動、人才效率、人才能力、人才結構、人才發展等6大洞察分析主題域，37+內置問題導向數據集。
通過這類3類業務卡片，我們的終端用戶可以把自己所有想要的業務流程聚合搭建，形成自己想要的一個數字化的流程，實現化繁為簡。用戶通過拖拉拽的方法，按需組合，放入自己需要的內容，每個不一樣角色的人看到的都是不一樣的，實現千人千面，因人而異。”
“其實易路的People+ 就是通過易搭工作空間搭建起來的，再舉個例子來說，我們有一個央國企的客戶，他們需要干部管理，那么通過易搭，我們可以很方便的搭出他想需要的干部管理功能。
另有客戶，可能需要不屬于人力資源模塊的一些新的功能，比如說財務對人的預算管理，就可以通過易搭把它和財務模塊以及整個預算管理模塊和功能聯系在一起，根據自己的業務需求，搭出一個全新的人力資源預算管理平臺。”為了便于「ToB行業頭條」理解，繆青先生舉例說明道。
數據洞察D-Insight 是基于問題驅動的數據洞察能力，而非簡單的數據報表呈現。對企業而言，如果說傳統的BI是類似單向的數據呈現與預測的地圖，數據洞察則更像開放可協作，且自帶最佳路徑推薦與行為校準的巡航系統。
數據洞察中可進行基于數據的討論和協作及分享，并預制大量的分析路徑，包括上方提到的6大主題域和37個內置問題集，因為很多行業中問題分析的方法都是趨同的，出現問題原因也大體相似，這為問題的分析與預判提供了依據。
除了內部的數據，數據洞察中還引入了外部的行業數據，幫助企業與行業中其他企業進行自檢與對比。同時，數據洞察提供十分靈活的自主數據分析，可通過多形式、多時間軸等橫縱向對比，為企業提供最全面及深入的洞察。
“為什么說數據洞察是基于問題驅動?舉個例子，某個零售企業曾表達過這樣的疑問：我的人效為什么在這個店會跟那個店差別很大，為什么那個店會做得更加好?
當我們的業務用戶帶著這些問題來使用數據洞察的產品，他需要做的事情就非常簡單，他只需要在我們內置的37個問題集當中，找到他想去了解的相應問題，我們就會把這些問題背后帶著的所有數據和所有分析能力展現在用戶眼前，他可以通過這些問題的展現，和同事探討問題的解決方法，學習同行的一些先進經驗。
對用戶的感受來說，使用數據洞察更加的簡單，因為它不需要所謂的技術能力或者技術經驗，他只需要能夠知道他想解決的是什么樣的問題，找到這個問題就可以規劃執行他解決問題的方案。”王天揚先生對數據洞察如此詮釋。
04心中有信仰 腳下有方向
采訪接近尾聲，一個多小時的信息量很大，從兩位行業內資深大佬，不斷在刷新自我，保持思維年輕與行業敏感度的創業精神上，從他們的言談與分享中，「ToB行業頭條」最大的感受是易路心中有信仰，腳下有方向。
我們采訪了非常多的ToB企業，知道ToB是一條完全不同于ToC煙火絢爛或生或死轟轟烈烈的道路，我們也看到ToB企業在發展過程中，有的拿了錢之后會快速擴張，然后又被打回原形，有的戰略左右搖擺，最后無力支撐。
ToB企業需要的是掌舵者冷靜的判斷，不忘初心的堅守，水滴石穿的耐心，以及及時抓住成長拐點的格局與智慧，這些我們從王天揚先生和繆青先生身上看到了。
“客戶價值，行業場景，高速進化，不斷迭代”是在峰會以及采訪中，一直被提及的高頻詞，「ToB行業頭條」感受到了易路團隊對打磨好產品的執念，同時具備清晰的自我定位與產品路徑規劃，并在這個方向下，穩扎穩打，易路不斷迭代和前進的能力與勇氣?？深A見的是，在這個方向下，不斷前進的易路，熠熠生輝。
“進化的道路上會有各種各樣的困難，只要每天都能進步，為每個客戶帶去價值，堅持住，一切皆能看到。”王天揚先生說。
來源 / ToB行業頭條(ID：wwwqifu)
作者 / 不二
