近日，黑龍江全省普降大雪，都邦保險黑龍江分公司為應對暴雪寒潮災害天氣，成立了理賠應急管理工作小組，及時應對突發事件。
根據當期氣象預報，都邦保險黑龍江分公司各機構以多種形式提醒客戶相關注意事項，重點提醒車輛勿停在災害發生高危區域;提前通知集團客戶，與客戶共同確定預防措施，并確定受災后的施救方案;提前與合作修理廠簽訂聯合施救協議，并將合作修理廠地址及施救電話下發每一位定損員，在接到任務后第一時間通知合作修理廠聯合施救，并及時給予維修保障，與合作的拍賣公司確定專職聯系人，確保雪災后對全損車輛及財產險殘值進行及時處理;對分公司承保大跨度鋼結構廠房、簡易棚罩及對冷凍、暴雪較敏感的物資等各類財產險標的進行風險查勘并提出整改建議，避免發生大面積垮塌災害。
同時，做好應急預案啟動后的理賠服務工作，都邦保險黑龍江分公司全體理賠人員手機保持24小時暢通狀態，隨時待命服從調遣;鼓勵指導客戶使用都邦保險“邦易賠”線上自助理賠服務，縮減理賠時間，簡化手續;主動向客戶提供代填理賠申請書，上門搜集資料;開通突發事件綠色通道，引導客戶自行拍照后盡快撤離，突發氣象災害事件賠案無需客戶提供氣象、交警證明材料;在已確定部分損失的情況下，根據客戶要求預賠，免預賠申請書正常辦理，重點客戶主動上門慰問;在客戶保單限額醫療責任內墊付醫療費用;在無法確定災害損失大小的情況下，及時向應急小組匯報查勘定損情況，緊急情況下特事特辦。
