“太意外了!我很滿意，沒想到泰康的響應(yīng)會(huì)這么快、這么專業(yè)，而且給到的分析和建議很清晰明了，給我吃了一粒定心丸，之后我先生的體檢報(bào)告也會(huì)請(qǐng)?zhí)┛导彝メt(yī)生來解讀。”這是52歲的蘇女士向泰康家庭醫(yī)生楊旭咨詢其兒子的體檢報(bào)告問題時(shí)的驚喜反應(yīng)。接到客戶需求后，楊旭醫(yī)生迅速組織泰康醫(yī)生集團(tuán)各專科醫(yī)生會(huì)診，并第一時(shí)間給出了專業(yè)的指標(biāo)解讀和會(huì)診意見。
2021年5月15日，長壽時(shí)代大健康峰會(huì)在江蘇南京舉辦，會(huì)上正式發(fā)布泰康家庭醫(yī)生(幸福有約版)服務(wù)，也標(biāo)志著泰康在保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域差異化的新嘗試。泰康家庭醫(yī)生(幸福有約版)服務(wù)根植于泰康大健康生態(tài)體系，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，為泰康幸福有約客戶提供全人、全程、全家、全生命周期的健康管理服務(wù)，涵蓋了未病先防、看病不難、已病防變、愈后防復(fù)等多個(gè)環(huán)節(jié)。
根據(jù)《2020年中國中高凈值人群醫(yī)養(yǎng)白皮書》數(shù)據(jù)，我國中高凈值人群中有近四分之一的人存在“掛號(hào)難”的問題，可見就醫(yī)體驗(yàn)及健康資源短缺的問題引起一種普遍的社會(huì)焦慮。而細(xì)觀高凈值人群對(duì)健康服務(wù)的需求，又能看出其希望得到差異化的高端醫(yī)療服務(wù)、希望增加預(yù)防醫(yī)療診斷、希望得到權(quán)威名醫(yī)資源等特點(diǎn)。針對(duì)高凈值人群的這部分差異化需求，泰康家庭醫(yī)生(幸福有約版)服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。
泰康家庭醫(yī)生(幸福有約版)共有五大特色：
特色一：自建團(tuán)隊(duì)。獨(dú)創(chuàng)復(fù)合團(tuán)隊(duì)管理模式，包含40多名全職家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)、1590+名自有實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)生和300+名三甲醫(yī)院專家顧問，多層次、多樣化的醫(yī)師資源可以提供全方位的服務(wù)。
特色二：高配服務(wù)。高水平團(tuán)隊(duì)+高品質(zhì)服務(wù)，泰康家庭醫(yī)生(幸福有約版)的服務(wù)配得上高配二字。其中，高水平團(tuán)隊(duì)中醫(yī)學(xué)博士占比18%，碩士以上占比60%，10年三甲公立醫(yī)院工作經(jīng)驗(yàn)占比100%，而高品質(zhì)服務(wù)包括線上、線下多學(xué)科會(huì)診，提供專業(yè)、個(gè)性治療方案。
特色三：主動(dòng)關(guān)懷。從簽約、建檔、預(yù)警、定制、就醫(yī)到回訪各個(gè)環(huán)節(jié)，泰康家庭醫(yī)生(幸福有約版)都將提供主動(dòng)關(guān)懷服務(wù)，例如主動(dòng)提示體檢高危陽性、關(guān)注指標(biāo)參數(shù)變化，以及定期回訪了解現(xiàn)狀、主動(dòng)關(guān)愛等。
特色四：專屬管理。泰康家庭醫(yī)生(幸福有約版)特別推出七師共管模式，包含藥師、健康管理師、疾病管理師、營養(yǎng)師、運(yùn)動(dòng)管理師、心理咨詢師等醫(yī)師團(tuán)隊(duì)，并由全科醫(yī)師進(jìn)行落實(shí)、執(zhí)行治療方案。
特色五：全家全程。美好的守護(hù)當(dāng)然要全家共享，泰康家庭醫(yī)生(幸福有約版)1+7全員健康守護(hù)，提供包括建立動(dòng)態(tài)家庭健康檔案、家庭生活方式干預(yù)、全家健康及就醫(yī)解決方案等服務(wù)，開啟全家的健康人生。
