翻過最高的山，后面相對就會容易些。
“創(chuàng)業(yè)前我有5套房子，現(xiàn)在剩兩套。”一路走來，不知道王天揚在創(chuàng)業(yè)過程中有沒有過放棄的念頭。
但能確定的是，現(xiàn)在，這個念頭絕不會出現(xiàn)在王天揚的腦海里。
歷經(jīng)7年，熬過了每個創(chuàng)業(yè)公司都會經(jīng)歷的一個個至暗時刻，易路不斷成長，在業(yè)內(nèi)樹立起人力資源全景數(shù)字化云平臺的定位，目前已成為中國本土以薪酬為核心延展至HR SaaS領(lǐng)域當(dāng)之無愧的領(lǐng)軍者之一。
01站在巨人的肩膀上看世界
王天揚曾經(jīng)說過，“我是站在巨人的肩膀上看世界的。”這個巨人就是SAP，出來創(chuàng)業(yè)前，王天揚已經(jīng)在SAP工作了整整13年。
1996年，浙大數(shù)學(xué)系研究生畢業(yè)的他，成為了有“黃埔軍校”之稱的寶潔的管培生。
當(dāng)時，王天揚的研究生導(dǎo)師希望他能繼續(xù)深造，把王天揚推薦給了日本廣島大學(xué)的一位教授，在教授公司做跟專業(yè)有關(guān)的事情。
但一年后，王天揚還是回到了國內(nèi)，因之前在寶潔做過SAP方面工作的緣由，王天揚加入了SAP。
作為SAP中國最初的一批員工，王天揚基本嘗試過了SAP的所有崗位。2006年，王天揚晉升為SAP最年輕的全球副總裁之一，分管全球SaaS云計算的研發(fā)和面向全球的服務(wù)。
也就是這一年，王天揚只身入蜀，從0到1開始組建SAP全球服務(wù)中心（成都）。
“我在SAP擔(dān)任過很多崗位，印象比較深的是從2006年開始，我入川負(fù)責(zé)在成都組建SAP全球服務(wù)中心（現(xiàn)在的SAP成都研究院），當(dāng)時沒多少人知道SAP，所在的園區(qū)也還未開發(fā)，很荒涼，我很大的一部分工作，是和HR團(tuán)隊在成都招兵買馬，跑了很多高校介紹SAP是誰，招募了一批人才組建了早期的SAP團(tuán)隊，從政府對接、選址、團(tuán)隊搭建等，這樣一個從0到1的過程，對我一個技術(shù)出身的人來說，比較系統(tǒng)性的操盤了在成都的運作，是一段很好的管理運營實踐的經(jīng)歷。后來，我在中國負(fù)責(zé)當(dāng)時叫做On-Demand（按需部署，對應(yīng)On-Premise本地部署）的云產(chǎn)品SAP Business ByDesign的研發(fā), 其實這就是我們現(xiàn)在大家所熟悉的SaaS產(chǎn)品。當(dāng)然，那個時候SaaS這個名稱還沒有出來，通常叫On-Demand。所以客觀來講，中國做SaaS沒有人會比我們那一批更早的了。”提起過往，王天揚笑談道。
2012年王天揚從SAP離開的時候，當(dāng)時成都的SAP全球服務(wù)中心已經(jīng)達(dá)到了近500人的規(guī)模，這是王天揚留給SAP的“財富”，他們至今仍在為SAP全球業(yè)務(wù)發(fā)展提供技術(shù)助力。
“我是站在巨人的肩膀上看世界的，SAP作為一家全球最大的企業(yè)應(yīng)用軟件公司，也是全球最早來做企業(yè)服務(wù)的公司，它是有非常多的經(jīng)驗和教訓(xùn)，從這個角度說，我們在里面學(xué)到了很多東西，無論是產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計、還是業(yè)務(wù)模式。”
王天揚很感謝在SAP的這段經(jīng)歷，但2012年王天揚還是選擇了離開。
一方面，作為SAP全球副總裁之一，王天揚的職業(yè)生涯已經(jīng)到了觸手可及的天花板高度。
“中國市場在那個時候已經(jīng)走到了一個階段了，我在世界500強的外企待了那么長時間，學(xué)習(xí)了很多先進(jìn)的經(jīng)驗，這些對中國的本土企業(yè)都是有幫助的，我也希望自己做一些自己想做的事，這是一個很重要的想法。”
另一方面，王天揚也想趕在40歲之前做些自己想做的事。
此外，在當(dāng)時，移動互聯(lián)網(wǎng)To C業(yè)務(wù)正處于風(fēng)生水起之時，王天揚看到了企業(yè)應(yīng)用服務(wù)在移動端的變革機會。
“以前那些傳統(tǒng)的企業(yè)應(yīng)用公司的產(chǎn)品，它基本是基于PC端設(shè)計的。曾經(jīng)有人提出，把PC端的東西，全部在手機端復(fù)制一遍，手機端就能用了啊。但這種想法，其實是忽略從PC端到手機端，最核心的是使用習(xí)慣和使用場景上的變化。因此從PC端到移動端的轉(zhuǎn)型，它不只是技術(shù)上的轉(zhuǎn)變，更多是在產(chǎn)品設(shè)計理念和產(chǎn)品應(yīng)用場景的更新迭代，這讓我看到了未來企業(yè)應(yīng)用不一樣的機會，也給了我澎湃的動力以及想要去試一試的決心。”
2012年，王天揚開始了自己的創(chuàng)業(yè)之路。雖說在SAP組建成都服務(wù)中心，也是從0到1，但背靠巨頭SAP提供充足的資源；而創(chuàng)業(yè)，對于王天揚來說，是拋下光環(huán)與平臺，唯以在巨人上所積累的能力與魄力，躬身入局，開啟了一場全新的征程。
02 易路：以薪酬為核心
2014年收購易路，是一場因名字而引發(fā)的美好邂逅。在收購之前，王天揚為新公司想了很多名字，但發(fā)現(xiàn)好名字在注冊核名時都已被捷足先登。剛好一次會晤，發(fā)現(xiàn)朋友周兵（現(xiàn)任易路副總經(jīng)理）所創(chuàng)立的公司名字”易路”，英文名eRoad特別好，加上當(dāng)時手上有業(yè)務(wù)要簽合同，王天揚就帶著團(tuán)隊買下了易路軟件，易路最初的核心創(chuàng)始團(tuán)隊也隨之加入王天揚麾下。
“易路這個公司的名字特別好，eRoad代表了數(shù)字化之路，剛好當(dāng)時也推出了一帶一路的概念，寓意非常好。”
但易路不易，在收購后的前2年，王天揚和團(tuán)隊是在不斷摸索中度過的。
起初，王天揚嘗試打造一款ERP SaaS產(chǎn)品，但發(fā)現(xiàn)這條“大而全”的路走不通。
“作為一個創(chuàng)業(yè)公司，你如果什么都想做，把戰(zhàn)線拉得太長，那么你的資源消耗，以及人才聚焦是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。”
王天揚不斷反思自己，他還特地拿在SAP的經(jīng)歷和現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)對比分析，他認(rèn)為自己創(chuàng)業(yè)過程中存在的一個最大的問題就是不夠?qū)Ｗⅰ?/p>
“之前在SAP工作，作為一個500強企業(yè)的高管，這背后的資源是難以想象的，這種情況下，你是可以做很多事情的，只要你有一個新的好的想法，公司的董事會也同意，你就能有足夠的資源來做這個事情。”
考慮到創(chuàng)業(yè)初期的局限，王天揚放棄了ERP SaaS大而重的產(chǎn)品，而是在更加細(xì)分、垂直的賽道進(jìn)行聚焦，最終他把目光投向了HR領(lǐng)域的薪酬軟件及服務(wù)——以復(fù)雜薪酬切入，并由此建立護(hù)城河，圍繞薪酬提供一站式人力資源管理數(shù)字化云平臺。
選擇薪酬切入，首先是因為，薪酬企服賽道作為強剛需，是每個企業(yè)都需要直面的問題，加上產(chǎn)品粘性足夠好，未來一定是有足夠回報的賽道。但薪酬軟件的極高門檻，又讓一大批人望而卻步。一方面，薪酬的高復(fù)雜性、非標(biāo)準(zhǔn)化的特點，要求SaaS化需要極強的應(yīng)用架構(gòu)能力和行業(yè)經(jīng)驗知識；另一方面，2016年前后，隨著國家的政策推動，很多企業(yè)才逐步開始重視薪酬領(lǐng)域的合規(guī)問題，To B服務(wù)最大的底層邏輯便是“合規(guī)驅(qū)動的管理工具或高效服務(wù)”，這就意味著在那之前國內(nèi)的薪酬SaaS市場規(guī)模非常的小。
與此同時，也有很多朋友不看好，勸他換成其它的賽道。
“這件事情很多人其實只看到了當(dāng)時的情況，并沒有想到事情背后的邏輯和本質(zhì)到底是什么。美國100%的人都需要用到薪酬軟件或者服務(wù)，但在中國可能只有百分之零點幾的人在做這樣的一個事情，大家就覺得中國這零點幾的市場就很小。”
在王天揚看來，中美的區(qū)別就在于美國對企業(yè)而言是一個高度合規(guī)的社會，那么既然美國是這個樣子，中國也總有一天會發(fā)展到這種地步。
如今來看，王天揚的選擇無疑是正確的。在國內(nèi)，從2012年的營改增試點到18年的個稅改革以及現(xiàn)在的金稅四期，一系列的國家政策都表明著企業(yè)合規(guī)的必要性與重要性。
03 易路7年發(fā)展三步曲
2014年王天揚收購易路到現(xiàn)在，王天揚將易路的發(fā)展分成三個階段。
第一個階段是產(chǎn)品打磨。2012年王天揚團(tuán)隊就開始為企業(yè)服務(wù)各個模塊（不只是HR）搭建了底層PaaS平臺，此后的5年時間里一直在持續(xù)地打磨整個PaaS平臺和之上的HR SaaS的應(yīng)用。
“在易路早期，我們只有2個銷售，相信這在很多2B的企業(yè)里是很少見的，因為在產(chǎn)品打磨階段，我們的策略是，合作的客戶不求量，但求精，這里的精指的是否具有行業(yè)代表性”。
于是在2014～2016年期間，易路專注地服務(wù)了幾家在人力資源行業(yè)中提供薪酬外包服務(wù)（Payroll BPO）的頭部企業(yè)，在服務(wù)他們的過程中，根據(jù)他們服務(wù)的上千家客戶的需求，易路的團(tuán)隊不斷理解、消化、精細(xì)提煉全行業(yè)內(nèi)各種復(fù)雜業(yè)務(wù)場景，把看似定制化的需求通過應(yīng)用架構(gòu)歸納總結(jié)成標(biāo)準(zhǔn)化功能實現(xiàn)，并不斷打磨迭代。
這個過程，讓易路積累了行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先，可能也是最復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景實踐，并把這些場景的數(shù)字化在產(chǎn)品中得以實現(xiàn)。“對于2B企業(yè)來說，不存在空中樓閣，業(yè)務(wù)場景無法靠想象，只有真的趟過河流才知道深淺，即使是摸著石頭。”王天揚說。
在王天揚看來，磨刀不誤砍柴工，產(chǎn)品真正打磨好，才能得到客戶認(rèn)可，進(jìn)一步擁抱市場。
另外，值得一提的是，除了打磨產(chǎn)品，基于專業(yè)敏感性，讓王天揚對于數(shù)據(jù)安全也是尤為重視，從創(chuàng)業(yè)開始，就投入了對于早期的易路而言，無疑是重量級的資源，旨在為易路建立數(shù)據(jù)安全與合規(guī)性的防護(hù)墻。
2018年，易路就正式通過美國注冊會計師協(xié)會（AICPA）制定的審計標(biāo)準(zhǔn)，由國際四大會計師事務(wù)所之一，堪稱「最嚴(yán)」審計的安永出具了相應(yīng)數(shù)據(jù)安全審計報告SOC1 (ServiceOrganization Controls) ， 現(xiàn)今易路已經(jīng)獲得SOC1、2、3認(rèn)證，易路是國內(nèi)HR軟件服務(wù)行業(yè)中首家且唯一通過該審計的企業(yè)。在此之前，易路就已獲得安永國際資安團(tuán)隊的數(shù)據(jù)安全認(rèn)證。
隨著2021年11月1日《個人信息保護(hù)法》的施行，我們也看到了易路作為一家SaaS企業(yè)掌舵者的前瞻性與自律。
（編者注：怎樣確保SaaS平臺提供商是在一個受控、穩(wěn)定及安全的環(huán)境中正確地執(zhí)行其職責(zé)？SOC1為企業(yè)用戶提供的就是這個問題的參考答案，甚至可以將其視為選擇SaaS平臺的先決條件。）
隨著產(chǎn)品臻于成熟與完善，2017年易路開始組建自己的銷售團(tuán)隊，走向市場化。期間，國家稅改以及各項相關(guān)合規(guī)政策的發(fā)布，也為易路迎來了發(fā)展契機。
2018年，國家啟動個稅改革，針對這一機會，易路發(fā)布薪社稅福一體化解決方案“易薪”。與2017年相比，2018年易路的收入翻了3倍，付費用戶人數(shù)大概翻了5倍。
2020年當(dāng)易路在薪酬模塊已經(jīng)占據(jù)了市場的領(lǐng)先地位，易路迎來了全面升級飛速發(fā)展的第三個階段。品牌升級，從“易路軟件”升級為“易路人力資源科技”；組織能力升級，隨著來自Kronos、 IBM 、Oracle等行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀管理、營銷、交付人才加盟易路，易路正式開啟行業(yè)深耕及精細(xì)化運營；產(chǎn)品升級，堅持以薪酬為核心，但“不止于此”。
2020年11月易路發(fā)布升級后的一站式人力資源全景數(shù)字化云平臺People+ Pro。如果按照部門業(yè)務(wù)單元劃分看，易路People+ Pro所涵蓋的功能已經(jīng)超出了企業(yè)中人力資源部門的常規(guī)職責(zé)范圍，比如包括了非傳統(tǒng)HCM領(lǐng)域的銷售傭金管理模塊，薪酬管理不僅僅是指薪資，而是total rewards（全面薪酬福利），這一切都表明，易路的目標(biāo)價值是融入到了企業(yè)的業(yè)務(wù)全景之中。
?“必須以人為核心。我對易路的定位，它既不是一家軟件公司，所服務(wù)的更不是所謂的人力資源管理，我們所從事和引領(lǐng)的是一項全新的事業(yè)，它打破了對人創(chuàng)造力和價值的認(rèn)識桎梏，不將人禁錮為人力資源或人力資本進(jìn)行僵化管理，而是在企業(yè)管理和人才管理層面，通過數(shù)字化、云原生、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)進(jìn)行重塑，從多個維度賦予個人更高的創(chuàng)造力，提高企業(yè)整體的效率，這是易路人力全景數(shù)字化正在構(gòu)建的未來藍(lán)圖。”
這是王天揚一直強調(diào)的一點，在易路發(fā)展的過程中，易路的產(chǎn)品理念和價值也因此不斷迭代。在易路原有的“柔性組織、即時激勵、持續(xù)績效、全面薪酬”四大引擎上，2021年新增了“人才發(fā)展、數(shù)據(jù)洞察“兩大引擎，升級為人力資源全景數(shù)字化六大引擎，其中數(shù)據(jù)洞察涵蓋了人才效能分析、績效完成度分析、薪酬競爭力分析、組織健康分析、企業(yè)文化滲透分析等，為最終幫助企業(yè)實現(xiàn)人才效能洞察提供了技術(shù)支撐。
04 以客戶價值為導(dǎo)向 實現(xiàn)雙向選擇與奔赴
易路到底能為客戶提供什么？這是從開始創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在，王天揚始終在思考的問題。
“從這些年來看，易路大的戰(zhàn)略從來沒有變過，就是堅持以薪酬為核心的人力數(shù)字化，但如果落實到具體層面的戰(zhàn)略，那么我們會更專注在易路到底能夠為企業(yè)、為客戶帶來什么價值。”
易路與客戶，是雙向選擇和雙向奔赴的過程。易路的專注也體現(xiàn)在客戶的選擇上。在創(chuàng)業(yè)過程中，有不少朋友會為王天揚推薦客戶，或提出使用易路，每次獲得這樣的推薦，感謝之余，王天揚及其團(tuán)隊都會詢問企業(yè)，他們的需求是什么，評估企業(yè)所處的階段等，隨后有的推薦包括一些已經(jīng)決定選用易路產(chǎn)品的客戶也都會被易路婉拒，甚至為他們推薦在當(dāng)前階段更適合的方案。
“我朋友很奇怪，說給你生意你也不做，我是這樣答復(fù)的，易路不是適合于所有企業(yè)，比如有的企業(yè)還是早期階段，業(yè)務(wù)場景很簡單，可能用一些協(xié)同工具就能滿足了，在這個階段易路可能反而并不能提供應(yīng)有的價值。有些客戶還沒有想清楚數(shù)字化的路徑，什么都想要。我們無法滿足所有客戶不同階段的需求，也不是所有客戶的各個發(fā)展階段都適合易路，價值傳遞是雙向的。”
在王天揚看來，SaaS不是滿足當(dāng)前的某一個功能，而是看SaaS每一個功能的背后，能不能為客戶帶來價值。以終為始，迭代永不止步，持續(xù)帶來價值，這才是SaaS的本質(zhì)。企業(yè)管理的核心是關(guān)注價值，特別是給客戶帶來的價值，而不是企業(yè)的估值。估值是當(dāng)前市場對企業(yè)評估的一個維度，主要判斷依據(jù)是企業(yè)當(dāng)前的財務(wù)數(shù)據(jù)；而價值是企業(yè)永恒的評判標(biāo)準(zhǔn)，長期、持續(xù)地提供價值才是企業(yè)應(yīng)當(dāng)追求的目標(biāo)。
基于以客戶價值為中心這一點，王天揚帶領(lǐng)易路創(chuàng)業(yè)的第一天就專注于中大型客戶，特別是行業(yè)標(biāo)桿客戶。
“HR SaaS 領(lǐng)域中的每個人都想成為中國的Workday，但大家必須看到，Workday之所以是Workday，是因為世界500強近一半公司的核心人力資源和薪酬模塊運營在Workday的平臺上。”
“現(xiàn)在易路所服務(wù)的客戶中，有的企業(yè)通過易路傭金管理方案，為18萬名員工提供實時傭金核算，依據(jù)超過50種核算規(guī)則，每天核算獎金明細(xì)數(shù)量超過800萬筆，金額上億元；有的企業(yè)，通過易路People+系統(tǒng)管理近萬名員工，并在People+內(nèi)開展近20種人事業(yè)務(wù)流程，500多個業(yè)務(wù)場景，4000多個審批節(jié)點的正常運行，將人力資源數(shù)字化與公司運營業(yè)務(wù)完全融合......” 提到易路所服務(wù)的客戶及場景，王天揚頗為自豪的說。
在王天揚看來，這是企業(yè)服務(wù)公司成長的必由之路——占領(lǐng)制高點，自上而下、勢如破竹。
“翻過最高的山，后面相對就會容易些。”
關(guān)于易路
易路人力資源科技成立于2004年，擁有17年以上企業(yè)信息化服務(wù)經(jīng)驗，致力于提供以薪酬為核心的人力資源全景數(shù)字化云平臺，專注為中大型企業(yè)及復(fù)雜業(yè)務(wù)場景提供解決方案及服務(wù)，以人為核心，激發(fā)組織無限潛能，以科技賦能，提升企業(yè)核心競爭力，伴隨企業(yè)卓越成長！易路總部位于中國上海，在北京、成都、深圳、香港、美國等地設(shè)立分支機構(gòu)。易路People+獲得美國注冊會計師協(xié)會（AICPA）制定、由安永審計通過的數(shù)據(jù)安全認(rèn)證SOC1 & SOC2 & SOC3（SSAE18）。卓越成長，易路隨行！
11月12日上海麗思卡爾頓酒店，“數(shù)創(chuàng)新境 因人而易”- 2021易路未來人力科技趨勢峰會將如約而至。這是易路一年一度的最高級別客戶盛會，是一場關(guān)于人力資源管理、企業(yè)數(shù)字化實踐、人力資源科技與創(chuàng)新、觀點與實踐碰撞的煥新之旅。
十多位行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與意見領(lǐng)袖將為大家解讀，新經(jīng)濟下商業(yè)模式創(chuàng)新與中國企業(yè)轉(zhuǎn)型升級命題、數(shù)字化下的業(yè)務(wù)創(chuàng)新與科技應(yīng)用實踐等。
易路人力資源全景數(shù)字化云平臺新功能與新應(yīng)用亦將亮相。
有觀點、有案例、有方案，一場科技與人力資源的精彩碰撞即將開啟，一起來吧！
