水泵作為輸送液體或使液體增壓的機械設備，廣泛應用于建筑服務、水務管理和工業等專業領域中。根據輸送液體介質不同、流量不同、揚程范圍不同，水泵的型號可多達數百種。如今，這樣的專業工業設備，也參與到京東11.11中。京東11.11開門紅當日，德國百年品牌威樂水泵，成交額環比增長312%。
威樂水泵創始于1872年，歷經140年的積淀與積累，在全球50多個國家和地區設立分公司，是全球領先的優質水泵及水泵系統供應商，其產品廣泛應用于商業樓宇、市政水務以及工業領域中，迪拜地鐵、上海虹橋國際機場、北京中國尊等眾多地標建筑中都能看到威樂水泵的身影。
威樂水泵和京東的合作也由來已久。此前雙方在家用供水增壓、污水排水、生活與熱水循環等民用水泵領域已經達成了合作。近日，伴隨著威樂WILO工業品京東自營旗艦店的上線，雙方又將合作領域擴展至工業領域，這也成為今年京東11.11威樂水泵成交額迅猛增長的重要因素。
不同于民用水泵以“標準品”為主，工業用水泵功能需求多，客戶使用場景復雜，根據需求設計方案、定制產品才是企業客戶采購的主流。以工作溫度為例，常規水泵使用條件是在-10℃以上，但在以往，曾有客戶提出了-20℃的工況要求。在此情況下，德國威樂重新對材質、工藝進行了設計，以確保低溫工作穩定性。可以說，“非標定制”服務能力是拓展工業水泵市場必須邁過的“一道坎”。
在威樂水泵同京東工業品的合作中，如何通過服務體系的打通和緊密配合，實現“非標定制”服務的數字化也成為雙方合作的重點。在售前服務上，“京工幫”的本地服務商專家和威樂區域服務經理將一同奔赴客戶現場，根據廠房面積、室內外溫度等評估出設備所需的機封、軸承、葉輪等零件尺寸，并制定適合的安裝預案。在維保、售后服務上，威樂技術服務人員連同“京工幫”的本地服務商專家根據企業客戶不同需求提供現場指導或安裝服務，并適時調試性能，確保水泵快速進入工作狀態。
威樂水泵與京東工業品的合作背后，是京東11.11越來越濃的產業底色。隨著京東11.11的影響力從消費側向產業端延伸、與更多產業產生共振，越來越多工業品專業品牌，開始關注并參與到京東11.11中，借助京東工業品開展渠道數字化。
作為京東面向工業產業提供工業品供應鏈技術與服務的業務單元，京東工業品也將聚焦實體經濟的關鍵部分——工業產業，持續通過專業場景、專業服務，以及覆蓋多端全渠道的數字化采購通路，與廣大合作伙伴共同為工業企業提供高質量服務，全面助力實體經濟發展。
