近日，有媒體報道稱，有超40名準車主在深圳深業雷克薩斯南山4S店與一何姓銷售人員簽訂購車合同后遇到無法提車的情況，且自9月14日以來，該何姓銷售一直處于失聯狀態。部分車主找上該4S店溝通，4S店方面表示涉事員工9月已離職，對其涉嫌詐騙的情況已經向南山公安分局報案。
針對此事件，深圳深業雷克薩斯南山4S店10月13日在其官方微博上發布聲明稱，公司已成立專項處理小組，正積極配合警方對整個事件過程及事實進行全面調查。同時也已成立此事件客戶溝通小組，與涉事客戶進行溝通核實，將依據法律法規，切實保障客戶的合法權益。
記者就此事件采訪了深業雷克薩斯南山4S店負責人，其表示事件發生后，4S店在第一時間報警立案，也已經開展了涉事客戶的一對一溝通，截止目前已經完成24位客戶的情況溝通，下一步將盡快完成剩余涉事客戶的信息收集和資料整理，積極有效的推進解決涉事客戶的合法合規合理的訴求。在談及具體解決方案時，該負責人表示，由于此事件涉嫌刑事案件，因此公司會在公安機關發布案件通告的第一時間，依據法律法規，履行應該承擔的責任，對客戶全面負責。
據悉，深圳警方正對該案件進一步偵辦中，案件調查需要時間，但就目前事態發展看，涉事客戶的依法維權手段和深圳深業雷克薩斯南山4S店積極的處理態度和行動，讓我們有理由相信，隨著案件的偵破，此事件會有合理的處理結果。
