北京蘇技創意建筑裝飾工程有限公司(原江蘇四季裝飾)成立于1998年,是一家集裝飾、裝潢、園林綠化、設計、施工、主材銷售等各類裝飾裝修工程及設計為一體的裝飾公司。
北京蘇技創意建筑裝飾工程有限公司(以下簡稱“蘇技”)是北京排名前五的家裝企業。這些年來,蘇技憑借一流的服務、高水平的設計實力、專業化的管理,得到了廣大業主的認可和贊許。
在蘇技采用質量萬里行“三方制式合同”的合作馬上就要滿一年之際,質量萬里行家裝鑒證中心的編輯記者對蘇技的翟存祥翟總進行了專訪,談一談這一年合作的看法。
采訪時間: 2021年9月13日
采訪地點:北京蘇技創意建筑裝飾工程有限公司
受訪人:翟存祥(蘇技創始人,公司總裁)
小編:過去的一年中,主要是疫情期間,蘇技是如何應對這種新形勢的?如何在逐步常態化的疫情影響下進行經營的?支持這種經營的理念是什么呢?請翟總給我們分析分享一下。
翟總:疫情這個特殊的時期,對于我們蘇技影響也是非常大的。但是蘇技作為一個在北京經營23年的裝飾公司,就口碑、知名度以及品牌各個方面而言,已經贏得了大量家裝消費者的信賴。
在這種情況下呢,疫情期間蘇技雖然也遇到了一些難處。因疫情影響,北京疫情管控非常嚴格,工人很不好找,難度真的難以想象的大。因蘇技的工人都是江蘇的技工,疫情期間回北京難度非常大,所以非常缺人。這種情況下,我們進行了大量的調整,調整了各地的施工人員,還調整了施工進度。疫情期間蘇技雖然人員空缺,但工程無論是質量還是進度,都得到了保障,最后基本都在交付的工期內保質保量完成了。
確實是不容易。蘇技在這種特殊情況下也些許成長。危機也總伴隨著機遇。相信在未來遇到更多緊急情況下,蘇技都能有條不紊,保質保量的為家裝消費者提供服務。
小編:蘇技與質量萬里行的合作馬上就要滿一年了,那您如何評價與質量萬里行的合作呢?
翟總:蘇技在與質量萬里行合作之前,用的一直是北京市工商管理局統一的制式合同。其實很多業主消費者對我們的最終訴求,就是在這期間必須保證質量。消費者希望我們簽合同的態度必須是認真的,必須是有責任心。
蘇技在這方面也與很多家裝消費者進行探討,現在消費者比較側重于質量萬里行的三方制式合同,也希望簽署質量萬里行的合同。因為質量萬里行更能得到保證,更加的安全,值得信賴。因此消費者非常認可。蘇技在與質量萬里行合作中,也得到了更多消費者的認同。承諾與信任這方面比行業就先行一步,更能得到業主的認可。
小編:國家市場監督管理總局與2020年在南通舉辦了首席質量官大會,中國質量報與各地市場監督管理局均參與其中。并且成立以深圳大學、貿促會、中國質量報為主體的首席質量官標準制定委員會,那蘇技是如何看待此事的呢?是否有興趣為該標準獻計獻策,貢獻一份來自家裝領域的貢獻呢?
翟總:蘇技,首先屬于服務行業,在家裝這方面也有各種的相關標準,比如說國家標準、政府標準、協會的標準,對包括有公司自己的標準。這樣一來,標準形成就比較混亂。沒有統一的標準來參考執行,為家庭消費者的質量提供保障,因此2020年南通舉辦的首席質量官大會是非常及時的。
蘇技作為裝企來說,在家裝領域方面非常支持,堅定支持首席質量官大會的召開以及它的標準實施。蘇技會盡全力在這方面配合,把在家裝領域方面的經驗進行分享探討,來更好的滿足家裝消費者的需求,為行業發展貢獻一份力量。
小編:質量萬里行推出的驗房員培訓活動已經持續一年了,在全國各地培訓了很多驗房員,北京地區考試通過成功獲得驗房員證書的有50多人,持續為近千名業主提供了驗房服務,主要是裝修前、裝修中及裝修后的驗房服務。收獲了大量好評。蘇技對此事如何評價?蘇技在為業主為消費者提供裝修業務過程中有無提供第三方驗房服務?蘇技的驗房服務的要點是什么呢? 請翟總跟我們分享一下。
翟總:首先,增加驗房員的培訓確實是一個好的現象。為什么這么說呢?很多裝企在這方面也確實存在空缺,因為現在從毛坯房、老房翻新改造這兩項來說,需要很多專業有經驗的人員來介入。比如新房經常遇到的一些質量問題,做為業主來說,他不懂得這些,得不到質量保障和維護維修。如果裝修后沒有在入住前提前檢查出質量問題,那么作為裝企來說責任牽扯復雜,出現這種情況,哪怕不是我們的責任最后還是我們裝企的責任,這樣帶來很多弊端。
如果有更專業的質檢人員提前為業主進行驗房,初期把好質量關,就可以直接杜絕該類問題的發生。對日后業主入住、包括裝修企業都有很大的幫助,這對于家裝這個行業也是向前邁的一大步。蘇技非常支持更多專業的驗房人員彌補行業的不足。
小編:最后一個問題,質量萬里行與蘇技都非常重視質量工作及質量標準,蘇技在為業主提供服務的時候是如何嚴把質量關的?蘇技的質量理念是怎么樣的?有無計劃設置首席質量官這一職位?能具體談一下嗎?
翟總:蘇技在施工管理過程中非常嚴格,會按照蘇技自己的標準對質量衛生進行把控。現在實行的就是五檢制度。從開工到竣工,層層把關層層驗收,水、電、瓦、泥、木各個節點進行驗收。待業主來確認后才可進入下一道工序。這樣就保證了我們的施工質量,不會把有問題的施工進入到下一道工序。蘇技也憑此獲得了很多業主消費者的信賴。
說實話,如果質量出了問題,那就不得了了。有這么一句話,叫做家裝無小事。質量低下會帶來很多問題,比如漏電、跑水、松脫、墻面開裂等等,這給今后的業主帶來很多生活上的不便。蘇技為了杜絕減少施工存在的問題,平時也會對工人進行培訓,每個月有三次會議培訓。還有每周出現的問題,也會及時通報給每個工長,有則改之無則加勉,互相學習實戰經驗。
基于以上,蘇技在質量方面不會出現任何大的問題,也沒有對業主形成傷害損害或者涉及賠償的事故。這些年來,蘇技得到也值得很多業主給予的滿意與認同。家裝行業發展到現在,質量萬里行推出的首席質量官就是行業的一個需求,對行業的一個整體提高,很支持這次活動。
小編:好的,采訪到此結束,感謝翟總的分享。也祝愿蘇技越來越好,與質量萬里行家裝鑒證中心合作更緊密,實現雙贏共同發展。
翟總:不用謝。承您吉言。也祝愿質量萬里行家裝鑒證中心發展騰飛,為消費者謀福祉。
