日前，浦發銀行上海真如支行在受理客戶業務過程中，成功識別并堵截一起假借“清關費”為由的電信詐騙。在銀行工作人員與民警的竭力勸阻下，該客戶終于醒悟過來，避免了資金財產損失。
事發當天，市民葉女士持現金來到浦發銀行真如支行，辦理匯款業務。銀行工作人員按照“四問一告知”要求，進行轉賬風險提示。期間，葉女士將一張寫有收款人、收款賬號、收款銀行的紙條遞給銀行柜員，工作人員隨即對紙條上的匯款賬戶進行手動輸入查詢，系統彈框提示賬戶異常，柜面人員當即引起警覺。當被問及“是否認識對方”及“匯款用途”時，葉女士表示收款人是經他人介紹認識的網友，對方稱給葉女士寄送的快遞包裹通關時被海關查扣，寄件人即收款人需要葉女士匯入36000元的“清關費”才能將包裹取回。銀行工作人員又在查看了葉女士與收款人的微信聊天記錄后，進一步斷定這極有可能是一起類似“美國大兵”的電信詐騙案件：對方通過網絡交友騙取受害人信任，編造虛假信息，誘使受害人匯款。
浦發銀行工作人員隨即撥打了110向公安機關報警。民警到達后，經多番詢問，也確認了這是一起典型的電信詐騙，勸其不要相信網絡上不明來路的轉賬通知。葉女士這才意識到其中蹊蹺，打消了匯款念頭，表示不會再匯款給對方，也對銀行工作人員的耐心勸阻表示衷心的感謝。
浦發銀行工作人員也提示廣大市民，目前網絡電信詐騙方式層出不窮，在轉賬、匯款之前一定要對收款賬戶進行充分核實。此次浦發銀行成功識別詐騙得益于該行工作人員高度的責任心、過硬的業務素質及扎實的識詐反詐技能，該行在金秋九月積極組織開展了“金融知識普及月，金融知識進萬家，爭做理性投資者，爭做金融好網民”活動，進一步將金融消費者權益保護落到實處。
