9月24日，在大連劉家橋社區內，貝殼大連“我來教您用手機”社區公益課如期舉行。與以往課堂有所不同的是，本次課程邀請了來自大連傳媒、半島晨報、遼寧廣播電臺、中國網、網易、新浪微博、百度、騰訊、今日頭條、搜狐、一點資訊、UC頭條、購房網、精品樓盤網、360快訊的十六位熱心公益的媒體人，參與體驗“我來教您用手機”公益課堂教學，和經紀人志愿者一起，幫助社區二十多位老人熟悉智能手機操作，他們的愛心和耐心受到了學員們的一致好評。
這也是貝殼公益“我來教您用手機”社區課堂首次引入其他領域志愿者擔任公益助教。助力老人跨越數字鴻溝，共享智能美好生活，社區志愿者和媒體志愿者在行動，為美好居住貢獻力量。
老齡化背景下的“數字鴻溝”和“情感鴻溝”難題
今年5月國家統計局公布的第七次人口普查數據顯示，中國60歲及以上人口已達2.64億，老齡化已經成為基本國情。龐大的數字背后是一個個真實的個體，在我們的生活中，老年人普遍會遇到兩個問題。
第一個，在萬物數字化的時代，老年人面臨“數字鴻溝”：出門打車、網上掛號、在線繳費這樣日常生活中我們再熟悉不過的操作，對于不會使用智能設備的他們來說，都是難題。與此同時，橫亙在老年人面前的還有“情感鴻溝”，大部分老人在退休之后，逐漸斷開了以往豐富的社會連接，他們缺乏跟外界的互動和聯系，缺乏年輕人的關注。
尤其是新冠疫情期間，我們看到這兩個問題集中地暴露了出來，許多老人遠離子女、獨自隔離，無法操作智能手機對老人造成莫大生活困難、心理沖擊和情感傷害。
如何滿足他們對家庭溫情的渴望，同時提升老年人在數字時代的獲得感、幸福感、安全感，是建設包容性人文社會的應有之義。貝殼公益經過在社區的調研走訪發現，教老人用手機是解決如上兩個難題的有效方式之一。
媒體“跨界”當助教，傳遞科技助老愛心
2020年11月起，貝殼公益“我來教您用手機”項目進駐大連，經紀人志愿者化身“小老師”，教老人使用智能手機基本操作。截至2021年8月底，“我來教您用手機”已走進大連90個社區，開展手機培訓課程約260節，服務6981人次。
隨著項目在大連的推廣，貝殼公益也收到了來自社會各界越來越多的關注，很多熱心公益的人士都希望能參與到這項有意義的公益項目中來，傳遞公益愛心，弘揚尊老愛老的正能量。在此需求之下，貝殼公益邀請了部分媒體人作為首批項目體驗人，對社區公益體驗課進行助教體驗。
9月24日下午13:00，大連劉家橋社區內已經聚集了20多位老年居民，等待貝殼“小老師”傳授智能手機使用技巧。在貝殼大連公益媒體體驗課的現場，貝殼公益工作人員介紹了“我來教您用手機”課程內容和助教須知，媒體志愿者在經過培訓后，“火速上崗”擔任本次課程助教，協助主講人——鏈家志愿者張磊教老人們使用智能手機。
在一個多小時的公益體驗課上，社區老人收獲了使用智能手機的滿滿“干貨”，媒體老師也感受到社區助老活動的務實和精細。志愿者們紛紛表示，這次公益體驗令人難忘，希望“我來教您用手機”服務能夠在更多社區持續推廣。體驗課結束后，貝殼公益還向志愿者頒發了“榮譽公益講師”證書，鼓勵他們通過愛心與耐心，幫助老年人迎來更美好的生活。
科技+公益助力社區服務，為美好居住創造價值
此次“我來教您用手機”公益媒體體驗課，充分體現出貝殼利用自身資源和能力，幫助老年人使用智能手機獲取便捷生活服務，融入智慧城市，進一步滿足對美好生活的追求的意愿。美好社區居住生活需要社會各界共同營造，貝殼找房植根于社區，以獨特性、溫暖性、科技性的公益服務，為社區居住生活添彩。
在社區公益中，貝殼公益聚焦社區服務、社區助老和可持續社區三大方向。除了社區助老的“我來教您用手機”項目之外，在社區服務方面，為了滿足社區最迫切的日常需求，貝殼找房整合新經紀品牌資源，推出店面應急服務、“云打印”、“社區閱讀角”、“高考服務站”等，為居民提供便捷高效的便民服務。在可持續社區方面，貝殼推出“大地美容”項目，促進社區居民關注環境保護和可持續發展，共同建設美好社區生活。
貝殼找房根植于社區，連接眾多門店與經紀人志愿者，開展公益項目已形成獨有的方法論、管理系統和工具。秉持向上向善的企業DNA，貝殼堅持15年公益愛心行動，不斷推出有價值的公益項目，推動眾多服務者積極參與公益，收獲了志愿者與服務者的雙向溫暖反饋，成為持續公益輸出的動力。
社區是美好居住生活的源頭，是居民安居樂業的保障。貝殼找房始終堅持“做難而正確的事”，秉持向上向善的初心，以科技能力驅動公益質變。未來，貝殼公益將持續深耕社區，動員更多居住服務者深入參與其中，并呼吁社會各界積極支持公益行動，共創高品質居住生活，為社區居民創造更大價值。
