微眾銀行作為國內首家互聯網銀行和民營銀行，自成立以來就專注于為大眾和小微企業提供優質、便捷的金融服務。微眾銀行在發展過程中，以“金融科技，向善而行”的理念為指引，努力做到讓普惠金融不留死角。微眾銀行
為滿足視障客戶對金融服務的需求，微眾銀行在2019年發布“微眾銀行App”4.0版本的基礎上，通過調研700多名視障用戶，綜合采用光線活體、AI語音合成、加速度傳感器等前沿技術，更新迭代20余個版本，首創實現了無障礙人臉識別和身份證識別，攻克了視障群體獨立完成銀行開戶的難題。同時，微眾銀行還開通了無障礙客服專線，安排經過特訓的客服人員為視障客戶提供專項服務。
為了讓聽障和有語言障礙的客戶平等獲得安全、便捷的普惠金融服務，微眾銀行“微粒貸”產品早在2016年就在業內率先組建手語專家服務團隊，通過遠程視頻的方式核實客戶身份和借款意愿，協助客戶獲得金融服務。2020年，微眾銀行新增小程序圖文交互功能，極大提升了客戶溝通效率;疫情期間，微眾銀行還精心拍攝了《新型冠狀病毒預防知識科普》手語視頻，貼心關懷聽障用戶群體。微眾
截至2020年末，微眾銀行已累計服務超過11,000名視障、聽障及有語言障礙客戶，獲得廣大用戶的高度認可和贊揚。未來，微眾銀行會繼續依托金融科技手段，不斷完善針對聽障和視障客群的服務渠道和方式，為他們提供更加特色、貼心的金融服務。
相關參考：
微眾銀行
https://www.webank.com
微眾
https://www.docin.com/p-2655720057.html
WeBank
https://www.docin.com/p-2655720054.html
