從醫(yī)療器械中使用的直徑不到1mm的681號軸承，到風(fēng)力發(fā)電站中使用的外徑超過6m的特大軸承……作為當(dāng)代機械設(shè)備中一種重要零部件-軸承的型號、規(guī)格可謂“五花八門”。據(jù)不完全統(tǒng)計，在航空航天、工程機械以及家電、汽車等領(lǐng)域中，有多達數(shù)十萬種的軸承，在各種不同類型設(shè)備中扮演著“運動關(guān)節(jié)”的角色。
為了向工業(yè)企業(yè)客戶提供更高品質(zhì)的軸承商品及服務(wù)，京東工業(yè)品與中國機械工業(yè)百強榜排名第24位的人本軸承達成合作，基于雙方的產(chǎn)品特性和技術(shù)優(yōu)勢等專業(yè)資源打造了從售前選型到售后服務(wù)的全鏈路服務(wù)標(biāo)桿案例。
作為中國最大軸承生產(chǎn)企業(yè)之一，人本軸承產(chǎn)品廣泛運用于汽車、家電、電機、摩托車、工程機械、風(fēng)電、醫(yī)療器械等行業(yè)，為企業(yè)客戶提供可靠的產(chǎn)品和解決方案。目前，人本軸承已布局京東工業(yè)品全渠道，合作品類涉及圓錐滾子軸承、深溝球軸承等近3萬種商品。
墨卡托標(biāo)準(zhǔn)商品庫“錄入”國際標(biāo)準(zhǔn) 幫助企業(yè)客戶“秒查秒找”
作為標(biāo)準(zhǔn)化程度高的工業(yè)品品類，在過去百余年的發(fā)展中，軸承行業(yè)已經(jīng)建立起了國際統(tǒng)一的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)體系。以6201-2Z號軸承為例，在這個編號中，“6”代表了該軸承的種類為深溝球軸承，“2”代表直徑系列代號為2系列，“01”代表內(nèi)徑為12mm，“2Z”代表雙面防塵蓋密封。因此，對于用戶來說，只需要根據(jù)軸承編號進行搜索，即可快速購買到自己所需的軸承。
軸承行業(yè)的高度標(biāo)準(zhǔn)化，也為軸承品牌快速實現(xiàn)“渠道數(shù)字化”奠定了良好的基礎(chǔ)。此前，京東工業(yè)品已經(jīng)建立起的工業(yè)品標(biāo)準(zhǔn)化商品庫——墨卡托中，已完整輸入了當(dāng)前軸承國標(biāo)中的參數(shù)體系。借助墨卡托標(biāo)準(zhǔn)商品庫，京東工業(yè)品能夠幫助人本軸承在傳統(tǒng)電商“品牌+品類”選型邏輯的基礎(chǔ)上，針對軸承特點補充參數(shù)選型，通過“品牌+品類+參數(shù)”選型幫助企業(yè)客戶高效尋源。
具體來看，企業(yè)客戶只需在選擇單列深溝球軸承、雙列深溝球軸承、帶法蘭單列深溝球軸承等具體的產(chǎn)品類型后，直接根據(jù)需求勾選精度、游隙、材質(zhì)、密封防塵型式等參數(shù)，即可精準(zhǔn)定位、實現(xiàn)產(chǎn)品的“秒查秒找”。
聚焦軸承工況復(fù)雜性 打造咨詢+定制服務(wù)
盡管軸承行業(yè)已經(jīng)具備了較高的標(biāo)準(zhǔn)化程度，但從用戶的角度而言，選品難、安裝難的現(xiàn)象卻仍舊存在。而這些問題主要源自軸承應(yīng)用場景的多樣性。例如，在很多大型機械、工程設(shè)備中，一個部件中可能就包含數(shù)百個乃至數(shù)千個軸承，而這些軸承往往又工作在高溫、高壓、油性、真空等不同工況中，對于軸承的定制化也存在一定的需求。
為此，京東工業(yè)品攜手人本軸承共同建立了一套覆蓋前期咨詢、產(chǎn)品設(shè)計到后期培訓(xùn)的一站式服務(wù)體系。
以造紙機械為例，整個設(shè)備涉及精煉機、壓力篩、過濾器、成型機、烘干機、分離設(shè)備等多個機種。其中，紙機濕部的高濕環(huán)境會嚴(yán)重危害潤滑并最終影響軸承壽命，而干部的烘缸高工作溫度及軸承的工作溫度也影響到軸承的潤滑性能，對軸承性能提出了很高要求。某造紙廠此前所用的調(diào)心滾子軸承，就因為軸承壽命太短導(dǎo)致生產(chǎn)成本“居高不下”。
為此，該企業(yè)找到了京東工業(yè)品。基于該企業(yè)的實際需求，京東工業(yè)品的產(chǎn)品專家聯(lián)合人本軸承工程師，共同實地考察了該企業(yè)，并同技術(shù)人員進行了對接。工程師經(jīng)過討論發(fā)現(xiàn)，該廠設(shè)備使用的軸承內(nèi)徑并非常見的直孔，而是有一定錐度，導(dǎo)致常規(guī)軸承無法精準(zhǔn)磨合加速了損耗。同時由于造紙廠一般需要24小時不停生產(chǎn)，常規(guī)潤滑油脂的耐高溫性能也不足。于是，針對該企業(yè)的要求，人本軸承為其重新設(shè)計了一款產(chǎn)品，很好地解決了軸承“壽命短”的問題。
京東工業(yè)品行業(yè)采銷部總經(jīng)理王維表示，軸承是現(xiàn)代工業(yè)的“關(guān)節(jié)”，在各類實體企業(yè)中都發(fā)揮著重要作用，也是京東工業(yè)品專業(yè)服務(wù)體系中不可或缺的一環(huán)。未來，京東工業(yè)品還將持續(xù)貫徹“以實助實”，在軸承品類基礎(chǔ)上圍繞能源、制造、建筑工程等行業(yè)的更多細分場景，不斷拓展商品及服務(wù)能力，為企業(yè)客戶帶來更專業(yè)、更高質(zhì)量的服務(wù)。
