“ ‘千店千面’精準觸達不同用戶的需求，是蘇寧小店精細化運營的必然選擇。2019年，蘇寧要將這一勢頭延續下去，優化完善店面模型，造血式提升開發建設速度。”蘇寧易購華東二區執行副總裁、上海大區總經理徐海瀾在申城首家蘇寧小店實訓基地啟動儀式上，他再次分享了蘇寧小店在智慧零售生態圈的定位和方向。
作為蘇寧智慧零售線下場景中最貼近用戶的一環，蘇寧小店已經深入申城的居民社區、CBD、政府、學校、企業等人流聚集地。線下開店速度屢創行業記錄，今年年初交出了600家開店的驚人答卷，2019年，上海蘇寧小店的擴張步伐也將再次提速！
隨著小店在申城的遍地開花，伴隨著對終端員工服務能力的更高要求和效率提升的嚴把控，上海蘇寧小店在滬宜公路店建立首家小店實訓基地，通過培訓和實操，為蘇寧小店輸送源源不斷的專業經營人才，更好地服務于顧客。
徐海瀾表示，“企業拼的是實力、是資源，但最重要的還是人才，人才的培養不是一朝一夕，除了滿懷期待與重視以外，因此也需要可執行的切實舉措。”據悉，針對新入職人員實訓基地將采取“3天集訓+實操”培訓的封閉式訓練，從崗位實訓、營銷技能培養、服務業務承接等方面對學員進行培訓。
實訓基地也將配備理論教室、果切教室、電腦教室、熟食教室，為終端員工建立完整專業個技能訓練，滿足蘇寧小店專業人員需求，持續提高蘇寧零售運營流程和服務的效率，打造蘇寧“極智”消費體驗。
與此同時，當日也正逢申城第三家蘇寧小店前置倉滬宜公路店正式開業。在徐海瀾看來，前置倉將繼續引領零售行業賽道，前置倉的建設也將成為重中之重。“今年，蘇寧小店要在全市建成100個前置倉，而且重點商圈前置倉建設優先級要高于蘇寧小店，打造社區化即時服務網絡，滿足社區生鮮的半小時、1小時急速配送服務。”
蘇寧小店、蘇寧前置倉、實訓基地都進一步加速蘇寧線上線下的融合，它們的組合保障了用戶即時可享的購物需求。隨著門店和前置倉布局越來越緊密，供應鏈越來越健全，蘇寧小店作為平臺將持續性地為用戶提供全品類的商品與全方位的服務。
