鏟除黑惡勢力維護客戶合法權益
警惕代理退保陷阱，遠離保險詐騙
2021年7月13日，中國銀保監會發布《關于銀行業保險業常態化開展掃黑除惡有關工作的通知》，將誤導或慫恿保險客戶非正常退保首次列入“掃黑除惡”常態化范疇之內。
- 什么是代理退保？
社會上一些機構或個人以非法牟利為目的，以“可代理全額退保”為由，慫恿、誘導消費者委托其代理“全額退保”事宜，以此收取高額手續費，并以消費者名義向監管部門進行投訴，甚至誘導消費者偽造證據材料，實施“代理退保”， 主要涉及人身保險和個人信用貸款保證保險。
- 代理退保的表現形式？
“代理退保”包括但不限于以下行為：
冒充監管部門工作人員或保險公司人員或以“與監管部門合作”“有內部資源”等名義，通過電話、微信、網絡等方式進行虛假宣傳。
謊稱消費者所購保險產品“存在欺詐行為，已有多名消費者投訴”或“繼續持有保單將蒙受經濟損失”等，慫恿不明真相的消費者退保，甚至誘導消費者退舊投新，以賺取傭金。
謊稱可以協助消費者“全額退保”，誘導投保人簽署包含不平等條款的代理服務協議，繳納高額定金或簽訂高額欠款協議，提供身份證、銀行卡、保單、電話號碼等涉及消費者隱私的敏感信息。
阻止消費者與監管部門、保險公司溝通，試圖切斷消費者正常維權通道。
- 代理退保的風險隱患
（一）失去正常保險保障風險
（二）資金受損或遭受詐騙風險
（三）個人信息泄露風險
（四）信用受損風險
（五）法律風險
- 案例警示
案例1：
凡某誘使他人退保構成詐騙罪和侵犯公民個人信息罪
據媒體公開報道，凡某以維權之名唆使、誘導張某等6人向保險公司發起退保，并從中收取保費的30%作為報酬，并捏造聲稱，收取的部分報酬可以從保險公司退回，在“連環套”誘騙之下，受害者張某等6人最終被其騙取財物1.99萬元。
2019年浙江義烏市人民法院對該起案件的判決書顯示，凡某以非法方式獲取公民個人信息，情節嚴重，已構成侵犯公民個人信息罪；以非法占有為目的，虛構事實，騙取他人財物，數額較大，其行為已構成詐騙罪，被判有期徒刑十個月，并處罰金三萬四千元。另一被告劉某系保險公司上海分公司電話銷售業務員，因違反國家有關規定，將在履行職責過程中獲得的公民個人信息出售給他人（凡某），情節特別嚴重，其行為已構成侵犯公民個人信息罪，依法從重處罰，被判有期徒刑三年零六個月，并處罰金四萬元。
案例2：
郭某某邱某某等虛假投保惡意退保構成詐騙罪
根據上海市浦東新區人民法院公開的多份刑事判決書顯示，邱某某與郭某某等人合謀，采用虛假投保的方式于2018年至2019年期間，向復星保險、匯中經紀等公司投保多款高價值的重疾保險產品。在獲取保險公司支付的首年保險傭金后，邱某某指使郭某某虛構保險機構誤導投保的事實，進行惡意投訴退保，獲取全額退保。邱某某供述，其經人介紹可以通過虛假投保后退保的方式賺取傭金后，先后找到親戚李某、段某、同鄉鄒某某等人，以這些人名義購買保險后在退保，獲取傭金收益。
據《法制日報》公開報道，上海市浦東新區人民檢察院以涉嫌詐騙罪批準逮捕犯罪嫌疑人85人，后又追捕31人。2020年11月，首批64名被告人被提起公訴，2020年12月至2021年2月，已有43名被告人獲刑，法院審理認為，郭某某、邱某某等受他人指使，以非法占有為目的，通過虛假投保、惡意退保的方式，騙取保險傭金，其中被告人郭某某、邱某某犯罪數額巨大，行為均已構成詐騙罪，判處郭某某有期徒刑三年，緩刑五年，罰金人民幣三萬元；判處邱某某有期徒刑三年，緩刑四年，罰金人民幣兩萬元。
警惕代理退保風險隱患
依法理性維護自身合法權益
