作為汽車后市場的互聯網平臺,關愛之家養車俠在產品選擇中始終堅持“為愛車著想,讓車主滿意”的選品戰略,所選擇的產品必須滿足如下四個基本條件:
1)具有獨特性,給消費者以烙印化的使用體驗,做到人無我有,人有我優,人優我廉;
2)產品有自己的研發生產機構和知識產權,確保產品質量;
3)有權威部門的檢測和驗證并擁有完善的售后服務體系;
4)具有極佳的市場口碑,確保產品的完美體驗。
一、產品在企業中具有舉足輕重的地位,不過與傳統企業相比,互聯網企業在選品上有著完全不同的思路。
傳統企業:專注于追求單一產品的高額利潤,在產品經營中通過新穎的營銷手段增加銷售收入,通過規范的企業管理降低運營成本,但一直受到市場競爭激烈和產品曝光度不足等因素的制約,往往容易發展受限。
反觀互聯網企業:一家成熟的互聯網企業會注重產品帶來的用戶數據,通過不斷完善產品供應鏈體系、產品服務章程,從而給予客戶極佳的使用體驗。讓每一位使用過關愛之家養車俠產品的車友贊不絕口,是關愛之家養車俠一直致力于尋找優質產品的不竭動力。
互聯網企業發展的三個階段分別是:
口碑產品——吸引客戶;
線下門店——客戶信賴;
自營產品——共創共享。
由此可以說口碑產品是互聯網平臺的基石,其最重要的作用是搭建起客戶與平臺友誼的橋梁。在互聯網企業看來,客戶滿意、使用放心大于一切,服務好每一位車主朋友也是養車俠一直在做的事情。
二、那么什么是口碑產品呢?
口碑產品的三個條件:極佳品質、舒適體驗和品牌影響力;
口碑產品的核心要義:幫助消費者方便快捷的獲取產品信息,并形成口口相傳的好評效應。
有效傳播的前提是產品有故事可講,而故事產生前提是有產品試驗、客戶體驗作為素材,產品在實際體驗過程中刺激客戶的感官越多,客戶的認可度就越強烈。
口碑產品容易產生自然流量,是養車俠眾多合作汽服門店拓客引流、升級體驗的不二選擇。
三、賽富隆到底“火”在什么地方?
①有立竿見影的效果,產品加入發動機怠速30分鐘、累積行駛里程超過50公里后,發動機的提速、動力、噪音都會有所變化,腳踩油門會發現靈敏了許多,油耗指標也有所下降;
②多感官刺激,愛車變化的各種數據,會在聽覺、觸覺、視覺上讓客戶感受到舒適,甚至有一種天天開新車的感覺;
③滿足客戶駕乘體驗、油耗節省、環保出行的三大需求;
④具體的數據見證:油耗指標、尾氣排放的環保指標。
正是因為賽富隆產品具備以上特點,客戶之間才有很多故事可以交流,口碑效應顯著。
四、賽富隆產品的市場占有量。
因為國產發動機材質和加工工藝的原因,發動機在行駛一段時間后,油耗都會有所增加,動力和環保指標也會下滑,所以,新車發動機需要保護,一年以上汽車發動機需要修復,市場需求量巨大,還包含了許多工程用車和船泊,一切有物理摩擦的地方,都有賽富隆產品的用武之地。
客戶群體明確,客戶延展性強。
在消費觀念上注重品質的車主用戶是主要客戶群體,這一類的車主用戶與社區、家庭之間都有較強關聯,所以說賽富隆產品是當之無愧的口碑產品。面對這樣熱銷的流量入口,我們在市場運營過程中一定要對賽富隆有準確定位。
五、
我們將市場也劃分以下三種類別:消費市場、創業市場和資本市場。
如果一個企業將自己局限在消費市場,單純的想通過賣東西獲取利潤,會很容易被激烈的市場競爭沖垮,很難有企業能真正做到“一直被模仿,從未被超越”,現在是互聯網的時代,不創新、不與時代接軌的發展是沒有出路的。
起初,養車俠就把自己定位于創業市場,通過口碑產品去吸引客戶,通過優質服務讓客戶滿意,通過人才培養體系有效的將消費者轉變成經營者;到現在,養車俠不斷完善的供應鏈體系,使“為愛車著想,讓車主滿意”的選品戰略呈現出無與倫比的生命力。
隨著平臺經營者的增加,產品銷售通路已然被打開。在汽車領域,面對消費市場的一片紅海,很多汽車后市場企業與汽修門店彼此間龍爭虎斗,十分激烈。而養車俠特立獨行,像俠客一樣帶著經銷商伙伴、合作汽服門店在創業市場的藍海中不斷開疆拓土。
最后,小鯨告訴大家一個好消息。為順應市場發展的需求,賽富隆升級裝PLUS版和賽富隆柴油版上線發布,屆時將會有更多產品供客戶選擇,更多資訊盡在【關愛之家養車俠微博】。