眾所周知，5G消息作為傳統短信的顛覆升級版本，一直是5G生態以及數字經濟的重要組成部分，它以其富媒體強交互、智能化的特征，為企業提供安全便捷的多媒體溝通方式，成為千行百業服務用戶的輕量級萬能應用。
近年來，國內銀行緊密跟蹤5G技術發展態勢，爭相發力5G應用。機遇面前，誰也不想太掉隊。近日，北京銀行5G消息平臺上線，這是該行在4月透露出5G消息平臺啟動建設以來，再次發布相關信息，成為國內最早一批能夠實現5G消息商用化的銀行之一。
在5G消息的服務場景下，消息入口正在作為新的觸達門戶，為銀行搭建從信息推送、業務營銷、服務辦理、費用支付、售后維護的無斷點服務閉環。進一步幫助北京銀行針對客戶需求，精準定制個性化的服務方案，成為高價值、低門檻的服務入口和服務載體，助力銀行打造全新用戶體驗。此外，5G消息服務可以大大提升用戶轉化率并降低人工成本，特別是空戶入金、休眠客戶激活等主動服務類業務的轉化率已達10%以上，高于人工坐席外呼轉化率，也大大降低銀行的外呼人工成本。
客戶體驗方面，用戶無需下載app或關注公眾號就能通過短信窗口辦理各種線上銀行業務，還能在5G界面通過聊天機器人實現實時交互與服務需求響應。這一形式極大簡化了金融業務的辦理流程，縮短了用戶操作路徑。
當然，如果想實現5G消息服務的亮眼功能，還需要基于大數據分析、智能風控等隱藏的科技實力輔助。近幾年，北京銀行在金融科技領域快速布局，以平均每周1-2次項目投產，每月1-2次客戶端更新的頻率，帶領零售銀行業務數字化轉型跑出“京行速度”。
今年，是“十四五”規劃開局之年，隨著5G消息服務的廣泛應用，我國金融場景也將朝著多元化發展。今年，也是北京銀行成立25周年，5G消息服務平臺的上線可謂是最好的生日禮物，相信以此為契機，北京銀行的數字金融發展定會邁上新的高度，未來可期。
